二、电子电器产品宏观营销环境分析 1.人口因素 （1）年龄结构 （2）性别结构 （6）民族结构 （4）家庭结构 （5）社会结构 （3）教育与职业结构
2.经济环境
包括收入、消费支出、产业结构、经济增长
率、货币供应量、银行利率、政府支出等因 素。 3.政治法律环境 4.自然环境 5.科技环境 6.社会文化环境

二、电子电器产品的分类
（1）空调器具 （2）制冷器具 （3）清洁器具 （4）熨烫器具 （5）取暖器具 （6）保健器具 （7）整容器具 （8）照明器具 （9）家用电子器具 （10）厨房器具

基本技能2：了解电子电器产品市场特点
案例：“家电下乡”激活农民购买力 升级农村消费市场
二、市场营销包含的核心概念 1.需要、欲望和需求 需要是指人们与生俱来的基本需要，存在于人类自 身生理和社会之中。 欲望是指想得到某种具体满足物的愿望，是个人受 不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定 追求。 需求是指对某个有能力购买并愿意购买的具体产品 的欲望。
2.商品交换和交易 交换是指通过提供某种东西作为回报，从某人那儿 取得所需要的东西的行为和过程。 交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价 值交换。 3.营销管理 是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与 目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划 与执行过程。
电子电器产品营销实务
模块一 电子电器产品市场营销概论
教学目标
理解市场、市场营销的含义和市场营销的核心 知识目标 概念；熟悉电子电器产品市场特点；了解市场 的分类和市场营销观念的发展过程 技能目标 掌握市场营销基本理论；能综合运用所学知识 剖析现实案例
学生自主学习、合作学习；教师授导；案例研 教学方式 讨、分析；实地考察 参考学时 6学时
问题：燕舞的“兴”与“衰”，其因何在？从中能够 吸取哪些经验教训？
模块二 电子电器产品市场分析
教学目标
掌握电子电器产品市场调查、市场预测、市场 知识目标 营销环境分析和市场购买行为分析的基本内容 和方法
具备电子电器产品市场调研、营销环境分析和 技能目标 市场购买行为分析的初步能力；具备一定的团 队协作能力
研讨问题： 1. 农村家电消费需求有哪些特点 ？ 2. 为什么“家电下乡”优惠活动能激活农村消费市场 ？ 3.为什么说农村消费市场潜力巨大 ？
基本知识
一、市场的概念 市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者（可能 的购买者、有潜在购买需求的人或组织）需求的总和。 它由三个要素组成： 1.人口。指人口数量的多少。 2.购买力。指消费者支付货币购买商品或劳务的能力。 3. 购买欲望。指消费者购买商品或劳务的愿望、要求和 动机 。
基本技能1：识别电子电器产品
活动：识别电子电器产品
基本知识 一、电子电器产品的定义
电子产品泛指所有由电子元器件组成的产品。如电 视机、冰箱、各种电子仪器仪表等。 电器产品泛指所有用电的器具。如电视机、洗衣机、 各种小家电、升降机用电器等。 电子电器产品是指由电子元器件组成，以电为能源 的产品。
4.营销组合 是企业为满足目标市场的需求而加以组合的可控制的变数。 “4Ps” 组合理论： （1）产品 （2）价格 （3）地点 （4）促销
三、市场营销观念的演变与发展
1.生产观念 2.产品观念 3.推销观念 4.市场营销观念 5.社会市场营销观念

四、市场营销新理论
1.服务营销 2.整合营销 3.网络营销 4.绿色营销 5.关系营销
基本技能3：熟悉市场营销基本理论
案例：海尔洗衣机"无所不洗"
研讨问题： 1.为什么海尔“无所不洗”的洗 衣机在农村市场销售火爆？ 2. 海尔“无所不洗”，反映了 海尔怎样的营销观念 ？
基本知识
一、市场营销的含义 市场营销是指通过交换以满足目标顾客的需要和欲 望，从而实现企业盈利目标的综合性经营销售活动。 1.市场营销活动的目的是追求利润 2.市场营销活动的中心是达成交易。 3.市场营销活动的出发点是了解和引导消费者的需求。 4.市场营销活动的手段是展开综合性的经营销售活动
教学方式 学生自主学习、合作学习；教师授导；实际体 验；案例研讨；座谈会；社会实践
参考学时 6学时
基本技能1：分析市场营销环境
案例：彩电业大环境不佳 TCL出售股权为经营减负
研讨问题： TCL集团为何要放弃经营多年的主营业务——平板电视市场，转而 加快液晶电视产业升级战略？
基本知识
一、市场营销环境的概念 市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标 实现的各种因素和动向，它分为宏观环境和微观环 境。市场营销环境是客观存在的，企业不能选择、 改变，但可以努力去适应环境，主动规避市场环境 威胁，使企业的生存环境朝着有利于企业的方向发 展。
三、电子电器产品微观营销环境
1.企业自身 2.供应商 3.营销中介 6.公众 5.竞争者 4.最终顾客

四、SWOT综合分析方法及企业对策
1.SWOT分析的步骤 （1）收集信息：收集宏观环境及微观环境信息； （2）信息的整理和分析：信息经整理后，分析其 属于优势、劣势，还是机会或威胁； （3）确定企业具体业务所处的市场位置； （4）拟定营销战略。

基本技能训练
一、请同学讨论并回答下列问题： 1.电子产品和电器产品的区别在哪里？ 2.青海、江苏、海南三省的电子电器产品消费市场 哪个最大？为什么？ 3.年轻消费者对电子电器产品的消费需求有什么特 点？ 4.电子电器产品生产经营应该树立怎样的营销观念？
案例分析：燕舞的“兴”与“衰”
二、市场的分类
1.消费者市场 2.组织市场 （1）生产者市场 （2）中间商市场 （3）政府市场电子电器产品消费者市场特点 （1）分散性 （2）差异性 （3）多变性 （4）替代性 （5）非专业性 2.电子电器产品组织市场特点 （1）派生需求 （2）市场大 （3）多人决策 （4）过程复杂 （5）提供服务