站在企业 的角度考 虑问题
保留人才 尊重人用人
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第二篇 优秀管理人员的角色认知
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[互动内容]
请讨论: 管理者最易犯的错误
请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周 围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误 有哪些?
两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。
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第二篇 优秀管理人员的角色认知
三、管理人员在企业的三大角色
1、信息沟通的角色。 2、人际关系的角色。 3、决策者的角色。
决策的步骤：
▶列出所有遇到的问题 ▶了解事实、收集资料 ▶找出问题的症结所在 ▶列出解决问题的所有可能方案 ▶从正反两面合适方案的可行性 ▶选择最佳方案
不断 追求 卓越
制定切实可 行的计划
其中包含了5个关键词： 流程：知己、知彼、决策、目标、行动
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第一篇 职业发展规划
二、部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
怎样实施人才梯队计划：
▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▶按照发展计划，确定所需要的职业技能 ▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
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管理者易犯的错误
１、不愿坦率承担责任和风险 ８、未能建立行事和作业的衡量标准或
２、不重视发展下属的能力
无法很好地按已制定的流程和标准执行
３、重心放在事物的结果上而忽 （执行力弱）
略了员工的思考方法
９、忽视对下属的训练(辅导和培训)
４、用同一种方法管理所有的人 １０、对能力弱的下属过于宽恕
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第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
1、明确工作目标
2、管理时间和督促工作
3、协调团队
监督的作用:
▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
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第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 人际关系
怎样处理人际关系：
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第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
定义：
针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标并选择实现 这一目标。要求根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置， 选择最适合自己能力的事业
狭义：一个人一生中担负的职业和工作职务的发展道路。 广义：从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就业，直至最后完全退出职业 劳动的完整的职业发展过程。
▶视员工为独立个体，平等相待，保持顺畅的沟通关 系 ▶了解员工的长处和短处 ▶乐于培训和培养员工 ▶乐于为下属讲话，关心员工个人绩效 ▶在适当的时候表扬员工 ▶决策时听听员工的看法 ▶让员工了解与其有关的公司事务 ▶赢得员工的尊重
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第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
一、个人的职业发展规划
哈佛大学的调查研究
3%：有自己清晰的长远目标 10%：有清晰但比较短期的目标 60%：只有一些模糊的目标 27%：没有目标
25年后……对比
那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖；
那10%是各专业领域的成功人士，事业有成；
那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着；
那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平；
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第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
思考：
您知道自己到底想要什么吗？ 请谈谈你的职业发展规划。
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第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
从毕业的第一天起，我们就不停的问自己：
我要做什么？ 我能做什么？ 我该怎么做？
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第一篇 职业发展规划
如何做一名优秀的管理人员
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课程目录
第一篇 职业发展规划
第二篇 优秀管理人员的角色认知
第三篇 如何带领部属 第四篇 执行力
第五篇 权力与威信 第六篇 正确授权
第七篇 冲突处理
第八篇 为成功添砖加瓦
第九篇 课程总结
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引言
管理人员是企业动力的源泉。
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第一篇 职业发展规划
二、如何成为受欢迎的管理人员
5、勇于承认错误。 6、善于倾听。 7、批评地有艺术。
批评艺术的几个原则:
▶批评要私下里传达,尽量避免当众批评 ▶先说些亲切和表扬的话来缓和气氛 ▶批评的时候对事不对人,不要做人身攻击 ▶指出错误的同时,给出正确的建议和方法 ▶只批评一次,不要旧账重提 ▶批评要有良好的结果
1、具备亲和力。
· 养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。
· 要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。
· 要有正确的举止和动作。
2、富有责任感。 3、尊重他人。
4、幽默风趣。
幽默的作用: ▶营造轻松的工作气 氛 ▶摆脱尴尬的局面 ▶巧妙的表明观点 ▶增加个人受欢迎度
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第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业生涯
一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作 理想实现的整个过程。
职业生涯 规划与管理
具体设计及实现个人合理的职业生涯计划
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第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
认知自我
明确人 生使命
确立人生 目标体系
寻找导师 和标杆
明确、建立、 整合观念和
态度
明确、建立 及整合资源
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第一篇 职业发展规划－双赢
对个人
确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距，准确定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力
永远的学 习者及自 我了解
对公司
深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 产生积极的心态，发挥更大作用 了解员工的目标，根据情况安排培训 引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一 使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的
５、忽略对赢利的追求
１１、仅仅鼓励最佳表现的员工
６、注意力集中于问题而忽略了 １２、用操纵或摆布他人(下属)的方式

目标
管理团队······
７、以哥们儿的身份出现而不是
部门领导和管理者
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第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力