三、社区文化的内容
(四)精神文化
精神文化是社区文化的核心，是社区独具特
征的意识形态和文化观念，包括社区精神、 社区道德、价值观念、社区理想、行为准则 等。这是社区成员精神观、价值观、道德观 生成的主要途径。 环境文化、行为文化、制度文化都属于精神 文化的外在体现。如社区升旗仪式、评选文 明户、学雷锋演讲等。 由于精神文化具有明显的社区特点，所经往 往要多年积累，逐步形成。
住区等系列社区活动，将居民的实际利益、 思想感情与住区文明的“桥梁”：把小区内 各种职业、性格的住户和社会团体，形成一 条以居住区为依托、共同为居民服务、发挥 各自功能的纽带，即建立良好的社区秩序， 也促进了居民身心健康和文明素质的提高， 形成奉献爱心、尊老爱幼的良好社会风气。
五、物业管理与社区文化建设
二、社区文化
社区文化的基本载体是全体业主、住户。 他们的生活模式、价值取向、道德观念、行 为方式等最终决定了一个社区文化的面貌。 文化与社区不能割裂。文化是在一定的空间 范围和时间向度上生成的，社区是文化的土 壤，社区结构的形成端赖于文化的制约，文 化的孕育和传承又存在于社区的社会活动和 生活工作之中。
社区文化建设
徐维东
第一章 社区概述
一、社区的概念 二、社区的基本特征 三、社区的作用 四、社区类型 五、社区建设的原则 六、社区建设的内容 七、城市社区
一、社 区 的 概 念
“社区”一词最初是德国社会学家F· 滕尼斯在其
1887年出版的《社区与社会》一书中首先使用 的。 滕尼斯在《社区与社会》一书中，将人类群体 分为两种类型，即社区和社会。 社会是社会共同体，以目的、利益、契约以及 距离为基础； 社区则是生活共同体，以地域、意识、行为以 及利益为特征，指的是具有某种互动关系和共 同文化维系力的人群进行活动的区域。
城 市 的 分 类
特大城市（100万人以上） 大城市（50万—100万） 中等城市（20万—50万） 小城市（10—20万）
七、城市社区
城市社区的特点 经济活动集中，人口密度高，人口聚居 的规模大。
组织结构复杂 生活方式多样化
七、城市社区
城市社区建设内容 一 社区服务 二 社区卫生 三 社区环境 四 社区治安 五 社区精神文明建设
二、社区文化
从物业管理的角度来审视社区文化，社 区文化应该是一个较为宽泛的概念。 社区文化是在一定的区域范围内，在一定的 社会历史条件下，社区成员在社区社会实践 中共同创造的具有本社区特色的精神财富及 其物质形态。
三、社区文化的内容
社区文化是一定区域、一定条件下社区 成员共同创造的精神财富及其物质形态，它 包括文化观念、价值观念、社区精神、道德 规范、行为准则、公众制度、文化环境等等， 其中，价值观在社区文化的核心。 社区文化不可能离开一定的形态而存在，这 种形态既可以是物质的、精神的，也可以是 物质与精神的结合。具体来说，社区文化可 以包括环境文化、行为文化、制度文化和精 神文化四个方面的内容，
可视对讲功能
网络公用信息服务功能
社区精神文明建设的基本原则
整 体 发 展 的 原 则 以 人 为 本 的 原 则 因 地 制 宜 的 原 则 共 同 参 与 的 原 则
第二章 社区文化建设
一、文化 二、社区文化 三、社区文化的内容 四、社区文化的特点 五、物业管理与社区文化建设 六、物业公司及业主在社区文化建设中的角色定位 七、社区文化活动组织及创意 八、社区文化建设的功能 九、社区文化建设的原则 十、社区文化建设的方法
度上决定着人的行为，并激励和限制行为 的结果。 (2)文化是后天习得的，可以继承，生生不 息。 (3)价值观是文化的核心。
二、社区文化
社区文化并非单纯指一些娱乐性的群众 活动，而是一种整体性的社区氛围，如同一 个企业的企业文化一样，对这个群体里的所 有人均起着渲染和影响作用。随着观念的不 断发展，社区文化反映了小区的生命力，关 系到房子的升值和保值。不仅可以增加业主 对楼盘的忠诚度，而且坚定潜在消费者的购 买信心。
扩 大 民 主 ， 居 民 自 治
责 权 统 一 ， 管 理 有 序
资 源 共 享 ， 共 驻 共 建
以 人 为 本 ， 服 务 居 民
六、社区建设的内容
社
社
社
社
社
区 区 区 区 区
服 卫 治 文 环
务 生 安 化 境
七、城市社区
城市化：指城市数量的增多、城市
规模的扩大以及城市文明向乡村扩 展的过程
三、社区文化的内容
(二)行为文化 行为文化也可以被称为活动文化，是社区成员
在交往、娱乐、生活、学习、经营等过程中产 生的活动文化。 通常所说社区文化都是指这一类的社区文化活 动。这些活动实际上反映出社区的社区风尚、 精神面貌、人际关系范式等文化特征。如儿童 节晚会、国庆节联欢会、广场交响音乐会、元 旦千人舞会、重阳节文艺汇演、趣味家庭运动 会、游泳比赛、新春长跑等等。
社 区 服 务
社区服务主要是
指为社区居民的 基本日常生活服 务，解决生活便 利问题的所有服 务。
圾工 污业 染、 建 筑 、 生 活 垃
噪 声 污 染
水 污 染
空 气 污 染
社 区 主 要 环 境 污 染




社区治安的原则
打防并举
标本兼治
重在治本
社区智能化理
门禁系统功能 防盗报警系统功能 停车场管理系统功能 远距离读卡功能 电脑管理功能
四、社区类型
一般按行政区划分类： 城市（都市）社区：街道、居委会 农村社区：乡镇、村 此后提及的社区主要是指城市（都市） 社区。 也可按地理、民族、语系等因素分类 也可按单位性质分类： 居民社区、学校、工作单位、医院、特 殊场所
五、社区建设的原则




因 地 制 宜 ， 循 环 渐 进
三、社区文化的内容
（一）环境文化
社区环境是社区文化的第一个层面。
它是由社区成员共同创造维护的自然环境与人文环境
的结合，是社区精神物质化、对象化的具体体现。 它主要包括社区容貌、休闲娱乐环境、文化设施、生 活环境等。通过社区环境，可以感知社区成员理想、 价值观、精神面貌等外在形象。如残疾人无障碍通道 设施可以充分体现社区关怀、尊重生命、以人为本的 社区理念。 当然，怡人的绿化园林、舒心的休闲布局、写意的小 品园艺等都可以营造出理想的环境文化氛围。
（三）有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力。 社区文化活动的组织，对于提高小区的档次、形成小区 的格调均有重要作用。“物以类聚，人以群分”—只有 形成高档次高格调的小区文化氛围，才有可能吸引高层 次的业主，而拥有高层次和高品位的人群，即是强有力 的潜在消费群，同时又可以提高小区的格调，相得益彰， 起到良性循环的作用。如果我们可以在各社区内建立起 一种良好的氛围—住户与住户之间以及住户与物业管理 者之间彼此能够良好相处，相互关怀，把社区看作自己 的大家庭。那么这样一种即有整体的统一性，同时每个 小区又有着自己独立特色的、和谐、隔洽的社区氛围， 将会成为物业企业品牌的重要附加值。
（一）通过社区文化的建设，可以增强住户
对居住区的归属感。 市场竞争环境日趋激烈，物业管理企业在注 重高水平服务的同时，也应不断加强社区文 化的“感情投资”，通过各种形式和渠道增 强住户对社区的归属感和凝聚力。
五、物业管理与社区文化建设
（二）以社区文化架起小区文明的“桥梁”。
物业管理应以优质服务、文明家庭、文明居
一、文化
“文化” 定义繁多。据统计，有代表性的 定义达340多条。 “文化”一词源于拉丁文，意指经过人 类耕作、培养、教育、学习而发展的各种事 物或方式，是与大自然本来存在的事物相对 应。 第一次将文化作为一个中心概念提出， 作者把文化表述为“是一个复杂的总体，包 括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以 及人类在社会中所获得的一切能力与习惯”。
一、文化
美国文化人类学家克鲁伯和克拉克洪等将文 化定义为“是历史上所创造的生存样式系统， 其中既包含显性样式也包含隐性样式”。 《大英百科全书》将文化分为两类：一类将文 化等同于“总体的人类社会遗产”；另一类 “是一种渊源于历史的有利于活结构的体系， 这种体系往往为集团的成员所共有”，它包 括集团的语言、传统、习惯和制度，包括有 激励作用的思想、信仰和价值，以及它们在 物质工具和制造物中的体现。
社区的五要素
1、有一定数量的人群：由某种生产关系为基础 而组织起来的人口集体组成 2、有一定的地域:一般为5-50平方公里 3、有一定的生活服务设施：学校、医院、文化 市场、商业网点、交通、通讯等 4、有共同的生活方式和文化背景：特有的文化 背景、行为准则 5、有相应的管理机构
三、社区的作用
（1）社区是人们从事生产和日常生活的基本 环境。 （2）社区具有管理和制约作用。 （3）社区具有凝聚作用，促进社区成员间的 协作和支持。 （4）社区健康是社区发展的重要目标之一。
一、文化
文化概念有多种外延不同的涵义，但可 以作一个最基本的区分。 广义上，文化是每指有类社会历史实践 过程中所创造的物质财产和精神财产的 总和； 狭义上，文化仅指精神层面的内容，像 哲学、艺术、道德、宗教、礼仪、制度 等。
一、文化
文化的三个基本特征：
(1)文化与行为有密切的关系，它在很大程
三、社区文化的内容
(三)制度文化 制度文化是社区精神、社区价值观、社区理想等相适应的制度、
规章、组织机构等。同时，这些制度等对保障社区文化持久、 健康地开展具有一定的约束力和控制力。 制度文化可以粗略地分为两大类：一类是物业管理企业的各种 规章制度，另一类是社区的公共制度。 企业的规章制度和社区的公共制度都可以反映出社区价值观、 社区道德准则、生活准则等。如奖罚分明可以体现在社区的严 谨风格，规劝有加可以体现出社区的人性感悟等。为保障社区 文化活动深入持久地开展下去，现在很多小区物业管理部门都 成立的专门社区文化部，负责社区文化活动建设工作。社区文 化部在引导、扶植的基础上成立各种类型的社区文化活动组织， 如老年活动中心、艺术团、协会、表演队等，同时还对社区文 化活动开展的时间、地点、内容、方式、程序等予以规范。