.管理制度为加强正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循，有据有依，故制定部门《管理制度》，部门员工应本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。

第一部分中心基本架构..第二部分岗位职责部门主管职责⒈认真执行公司有关环境卫生管理办法，制定出适合本公司的环卫监督管理的规章制度。

⒉带领部门全体员工对园区实行全方位管理，保证环境卫生状态完好，提高游客印象。

⒊抓好精神文明建设，树立良好的部门形象。

⒋协助部门经理制定员工培训计划。

⒌做好本部门每周，每月的工作计划及年度总结和规划工作。

⒍负责员工的工作指导、监督、检查并提出、落实奖惩意见。

⒎制定排班计划，合理安排工作量。

⒏自觉遵守公司的财务制度，努力提高管理水平，做好节约预算工作。

部门领班职责⒈在部门经理和主管的领导下进行工作。

⒉每天检查员工出勤情况，检查仪容仪表、工作质量和效率。

⒊根据员工的能力，合理安排工作。

⒋负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放保洁所需的清洁用品，认真填写物资领料单，控制消耗。

⒌经常巡查，发现问题及时解决，以保证卫生情况处于最佳状态。

. .并认真填写卫生情况的检查记录表。

⒍指导各区域员工正确使用有关化学清洁剂，正确操作和保养各种清洁机器和用具。

部门保洁员职责⒈仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

⒉按部门要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

⒊及时纠正责任区内装修垃圾和生活垃圾的乱堆乱放行为。

⒋及时收集园区的生活垃圾并清运至指定地点；定期对园区公共部分进行消毒杀菌工作。

⒌完成部门临时指派的其他工作。

洗手间保洁员职责⒈仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

⒉负责园区的洗手间的保洁工作。

⒊要保持地面干净，无脏物、积水、烟头及废弃物。

⒋保持门窗、墙壁清洁，无蜘蛛网、积灰，无乱贴乱画现象。

⒌保持便池无尿渍，无积便，无积垢。

⒍对各种清洁用具要注意保养，清洁，维修，并妥善保管。

⒎认真填写洗手间卫生记录表..垃圾转运员职责⒈仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

⒉按部门要求准时回收垃圾，收集工作要到位，按规定行进路线进行回收。

⒊回收的垃圾应按规定倾倒入垃圾房，不得违规在公司范围外随意倾倒。

⒋回收倾倒作业完成后，应及时清理环卫车，保持车辆整体清洁卫生，无异味。

⒌做好车辆保养工作。

第三部分部门绩效考核..设备中心环卫主管岗位业绩考核指标指考核指信息考评权考评标类优良中30%直接直接上制定员工培训培训计划培训计划培训计划培训计划的细致全的细致全的细致全合理；对合理；对合理；对题；对计划的实施划的实施划的实施的实施情况给予有况给予的况未有效的监督，督，处理督，处理督，未能时处理发现的问题现的问题时处理发的问题；发生为制发生为制的问题；生为制定有关计划有关计划生为制定关计划为有效监督有效监督关计划为效监督未按计划有按计划有效监督未计划有效完次完次计划有效成未超但未超但未超次次次次业由部门经理或有关部门查实有关投诉，并统计查实投20%直接直接上内部客户满意指次本项得分20查实投诉次*2优良中30%直接制定排班计直接上排班计划排班计划排班计划排班计划的不合理的一般；考虑欠缺虑欠缺，行；考虑行；考虑未监督领督领班巡面，监督面，监督巡查情况情况，解问题未正况，解决况，解决解决。

园题。

园区现的问题现的问题园区卫生园区卫生差般况正常况完好10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重直接直接上安全生事优良中10%直接上环卫物资材料直接采购计划采购合理采购计划划，库存和台理，使用理，按需理、全面按需采购购，元件使用后有存，元件费，控制量牢靠多库存，量差。

台台账准本。

采购混算准确。

般。

台账账清晰，确指：专业知识与技指：沟通能指：计划与组能权权20%20%权10%指：解决问题能：矛盾解决能指指20%权30%权指指：是否及时向上级准确汇报工：是否遵从上级指：是否认真完成任指态权20%30%权10%权指指愿是否有责任感指：是否虚心学习，有上进10%权承担更多责任30%权重..设备中心环卫部领班岗位业绩考核指标指考核指信息考评权考评标类优良中50%直接针对保洁员工直接上的巡查，监针对保洁针对保洁针对保洁针对保洁的工作巡的工作巡的工作巡的工作巡力度不够力度一般力度一般力度大，业监督不够监督不监督一般督到位，指片区卫生位，片区片区卫生区卫生情况差生情况完好况正常般20%是否带领保洁员一起参加卫生清洁活直接上带领保洁员参直接卫生清洁工10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重安全生直接直接上事优良中20%直接上填写和记录卫直接情况和保洁员有关的卫有关的卫有关的卫有关的卫工作巡查记情况记录情况记录情况记录情况记录写不够写不够写认真、写认真、真整、字迹真、完不完有关有严重有残缺。

录保存有关缺。

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1：让新员工了解公司历史，：为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员 2 工的士气。

：为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力，知识， 3 技能得到提升，快速适应岗位的需要。

让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的 4：。

期望：让新员工感受公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感。

5 ：培训新员工解决问题的能力及提供需求帮助的方法。

6 二：培训内容1、职业道德教育和管理制度（1）规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守公司制度。

（2）岗位职责：负责所辖区内环境，设施日常清洁和爱护。

服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

积极参加工作组织的培训并按规范的操作落实到实际工作中。

（3）保洁工作的基本操作，根据教材讲解时以实际操作为主，确保保洁过程中应注意的事项。

（4）常用清洁剂的认识与使用。

..用工具的认识与使用，清洁工具使用完后，都应将工具（5）常清洁，擦拭干净。

2、保洁员的基本技能的要求 1（路清扫方法）道一般采用大清扫广场及路面较宽的区域，①工具的选择：垃圾的收集和运输采扫帚。

清扫狭窄地段应采用小扫帚。

用簸箕，铁锹和垃圾袋。

一般由清扫地段的中部将尘土和杂物扫向边②清扫程序：米，再由边沿将垃圾分段集中，用簸箕2沿，清扫幅度约将垃圾装入垃圾袋，放入垃圾桶内。

如工③人工清扫要点：保洁员应正确使用个人防护用具，作服，工作帽，手套，口罩等。

共设施的清洁方法：公共设施包括垃圾桶，指示牌，栏公2（）杆，树池座凳，扶手等；公共设施在园区内分布面广，数量多，直接影响到园区的环境质量。

所以，这些设施都应按规定进行清洁。

圾的清洁，运输方法。

园区游客数量较多，产生的垃圾垃3）（所以要保证垃圾桶内的垃圾数量不得超数量也随之增大，过三分之二，以免垃圾桶产生异味，垃圾外溢的现象。

垃由人力运输到圾应用大号垃圾袋打包处理，将袋口扎进，各个垃圾回收点，由垃圾车统一回收，倾倒。

常）（4 用的设备工具了解..①高压水枪：为汽油机，能快速冲洗地面顽固污渍。

使用时应注意汽油耗损量，远离发动机的排气口②此外比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。

（5）常用的药剂了解①去污粉：用于清除污迹、污渍。

②洁厕灵。

用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。

③玻璃清洁剂。

用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。

④天那水。

用于溶解、稀释油漆。

⑤地毯清洗剂。

用于清洗地毯上的污渍。

⑥不锈钢清洁剂。

用于清洗不锈钢制品表面的污渍。

（6）环卫车运行操作①环卫车行进路线②环卫车收集垃圾标准③环卫车倾倒垃圾标准④环卫车基本清洁和保养（7）洗手间卫生①洗手间基本设施的保养和清洁②洗手间卫生用品的保障：大盘纸巾，擦手纸，洗手液，卫生球，檀香等.。