药房发药实际工作流程（三环节四签名）
一、接方审核过程：
患者来到窗口
药师起身问好：“你好！”
收处方→审核（审核签字）→划价→对患者说：“请到收款处缴费，然后回来取药。

”
二、调配核对过程：
患者来到窗口
药师起身问好：“你好！”
收处方→再次审核→调配药品→自我核对（调配签字）→由另外一名药师核对（核对签字）。

三、发药交代过程：
药师呼叫患者的姓名→将药品一种一种的递给患者，同时说明用量用法、时间（必要时说明饭前/饭后、睡前/清晨，以及其他的注意事项等）→最后询问患者：“还有什么不明白的地方吗？”→发药过程结束后，发药签字。

四、药房差错的防范措施
药品调配处于整个医疗服务链的最后一环节，其正确与否直接影响医院的声誉，严重的药品调配失误甚至会危及患者的生命。

因此，防止发药差错是药师义不容辞的责任。

如何杜绝差错事故的发生，现总结为以下几点：
1．加强思想教育，加强责任心教育，重视取药调配环节的重要性。

加强业务学习，熟悉药物知识，提高业务水平。

2．严格执行配方发药操作规程，遵守“四查、十对”的原则。

3．接到处方后不要先对电脑，不要急于取药，先审查处方，看科别、年龄、姓名，看有无配伍禁忌以及用药的合理性。

4.不应假设或猜想模糊处方的内容，发现问题应及时与处方医师联系。

5．做到药品的摆放要定位，随时检查药品的质量及效期，并注意是否有药品混放现象。

6．在药架上取药时，不要凭感觉在什么位置，而是要仔细查看药品包装上的药名、规格、剂量是否与处方一致，确认后再将药品放在调剂台上。

7．将处方所列药品全部配齐后，再核对电脑。

8．最后再将药品逐一与处方核对，全部准确无误后再交给病人，同时交待药品的用法用量及注意事项。

有特殊用法的还需要着重交待。

几点建议：
1．医生处方书写应清楚不潦草，药名，规格，剂量应准确，最好用电子处方。

2．加强划价人员的培训，提高划价准确率。

3．配方与处方审核人员应分别由两人担任。

4．上班时间应避免或减少接听电话、聊天等与工作无关的事情，避免干扰造成差错。

5．科学安排工作人员的负荷，避免疲劳造成差错；药剂科人员应定期、轮流担任各个岗位的工作。

6. 建立严格的奖惩制度，对发生差错人员实行严格的处罚。

7. 轻者警告记过学检讨书，严重错误要严格处罚.。