2019智慧树知到[职场沟通]章节答案
1.【单选题】职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对
2.【多选题】研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

答案：情绪化固执专业领域不同
3.【单选题】衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收者
4.【单选题】与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错
5.【单选题】沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对
6.【单选题】唠叨的本质是影响性沟通
答案：错
7.【多选题】对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：
答案：人力资源工程师销售经理
8.【多选题】随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加彼此更加了解分歧增加
9.【多选题】可能对沟通产生重要影响的差异包括：
答案：文化差异代沟性格差异性别差异
10.【多选题】遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方尊重差异
11.【单选题】衡量沟通效果好还是不好，要看：
答案：接收者
[第二章测试]
1.【多选题】沟通的三大目的：
答案：传递信息促成改变交流情感
2.【单选题】如果说了一遍，对方没听懂，应该：
答案：关心对方哪里没听懂
3.【多选题】跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
答案：笨人外行
4.【单选题】沟通的执行循环包括：
答案：assess-adjust-attempt
5.【单选题】4A沟通循环中最关键的环节是：
答案：assess
6.【多选题】影响性沟通的目的包括：
答案：促成改变交流情感传递信息
7.【多选题】提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案：对方的心情彼此的关系场合
8.【多选题】沟通的执行循环适用于：
答案：促成改变传递信息交流情感
9.【多选题】导致关闭频道的原因包括：
答案：不想听不爱听听不懂
10.【单选题】沟通4A循环中，最关键的环节是
答案：Assess评估。