中国电信业务代理合同

甲方：中国电信股份有限公司临沂分公司

地址：临沂市南坊新区天津路与蒙河路交汇

乙方：张艳

地址：临沂费县和平路

代理编码：J37132532252

户头名称：DXC费县校园顺丰代理店

甲乙双方按照《中华人民共和国电信条例》和国家有关法律、法规，本着

合作共赢、诚信务实的原则，经过友好协商，就甲方授权乙方作为业务代理商事宜达成一致意见，为明确双方的权利义务，特签订本协议。

第一条：代理权的授予及期限、地域

1.乙方根据本协议约定的条款接受甲方的授权。

2．乙方的代理期限为 1 年，自 2016 年 4 月16日至2017 年4 月15 日。最长期限为2年,到期后双方无异议，可自动顺延1年，顺延次数不限。

3．乙方的代理区域为费县。

4．代理权的授予（选其中一项，不需要的选项，请删除）：

□四级合作厅

第二条：甲方的权利和义务

1.甲方负责审核乙方提供的证明、资质证书以及营业执照，以公司性质签订合同的需要提供营业执照复印件、税务登记证复印件、对公账户户头名称、开户银行、银行账号、联系电话、联系人身份证复印件；以个人名义签订合同的需要提供身份证复印件、联系电话、佣金汇款委托书。

2.甲方必须按照国家的相关规定，保证各项代理业务产品的服务质量指标和通信质量指标，并以多种方式为用户提供缴费方便。

3.保证客户服务工作，甲方有权制定服务条例，对乙方违反服务条例的行为进行处罚，情节严重的取消代理资格。

4.若乙方存在套机、套卡或套佣金、降价、恶意竞争、跨区域销售、不真实宣传、欺骗用户等违规行为以及其他给电信公司造成经济或形象损失的行为，甲方有权要求乙方赔偿或追究相应的法律责任，情节严重的取消代理资格。

5.甲方制定手机终端上柜数量要求，乙方未达到公司标准的，甲方有权对其进行店面降级。

6.甲方制定室内氛围布置要求，包括各阶段突出宣传，如：电信网络电视（ITV）业务宣传的平台搭建等。乙方未达到公司相关要求的，甲方有权对其进行店面降级。

7.甲方制定乙方营业场所服务规范并检查考核，包括营销话术等。

8.甲方可根据自身业务情况，对乙方下达营销任务，并可根据乙方任务完成情况进行奖惩。

9.甲方根据自身业务实际情况，制定和调整各类业务的代理佣金计提标准，并以公司文件的形式发布。

10.甲方有权根据约定等情况，确定乙方代理佣金等级标准，并可根据公司

业务发展情况，调整代理佣金标准。

11.甲方负责提供本协议所涉及的销售代理业务产品及其代理业务产品的受理、开通事宜，并负责对乙方提供的本协议所涉及的服务质量的监督、检查和考核。

12.甲方有权根据业务发展需求增加业务网点，网点密度和数量根据甲方渠道建设规划统一制定。

13.甲方负责提供本协议所涉及的代理业务产品的咨询、培训和指导。

14.甲方同意为乙方开拓市场或发展用户提供一定的营销和技术支持，选派专业人员参与乙方的重要项目谈判，在遇到特殊的技术问题时，选派专业技术人员协助解决。

15.甲方协助乙方培养市场、服务和技术人员，提高乙方业务和技术能力。不定期为乙方进行免费的或收费的业务培训和技术培训。

16.由于甲方的网络故障原因使乙方发展的用户不能正常使用甲方的电信业务产品或突发事件引起的服务中断，甲方应及时与乙方协调，乙方应积极配合甲方做好用户的解释工作。

17.如因甲方的通信网络和设备需要进行重大维护、调整、扩容、升级，发生短期内的通信服务暂停或影响通信质量的情况，甲方应提前向乙方发布通知，乙方有义务告知用户。

18.本协议约定的其他权利和义务。

第三条：乙方的权利和义务

1.乙方向甲方提交其完成代理目标以及相应的服务所需资质、人力、设施和其他各方面要求的证明、有关许可的文件、营业执照的复印件。

2.乙方同意严格遵守有关法律、法规和甲方的有关规章制度，严格执行相关的电信业务流程和电信业务服务标准，接受甲方的业务指导和管理。

3.乙方严格按照国家有关部门对“实名制”的相关规章制度开展业务，即：必须本人携带有效证件。对于出现非实名的，乙方同意取消代理资格，并接受其它相关处罚。

4.乙方同意甲方制定的手机终端上柜标准，对于终端上柜不达标的，同意接受甲方的店面降级等相关处理。

5．乙方同意甲方制定的月度销量目标，对于销量不达标的，同意接受甲方的店面降级等相关处理。

6.乙方同意自觉维护甲方的商标和企业品牌形象，执行甲方统一的业务称号、服务方式、质量标准和时限要求，保证服务。乙方不得利用甲方的商标、企业品牌形象进行本协议约定的范围以外的活动。

7.乙方同意按照本协议的约定，在代理区域内积极地开展电信业务代理活动，未经甲方事先书面同意，乙方不得在代理区域外直接或间接进行代理活动。不得以任何形式在互联网上或异地销售甲方产品。

8.乙方同意严格执行国家的电信业务资费标准，遵守甲方规定的代理业务产品的价格。乙方同意按照甲方规定的业务代理佣金标准及办法提取代理佣金。

9.乙方同意销售代理业务产品及提供相应的服务，按本协议约定，按时完成甲方下达的销售任务指标。

10.乙方销售甲方的产品，应按甲方的营销政策和财务规定足额现款提货。

11.乙方应按照本协议的约定接受甲方组织的适当培训并通过甲方组织的资格认证考试。

12.乙方只能在代理区域范围内进行业务产品销售，不得跨区经营。

13.乙方作为甲方的业务代理，对其得到的关于甲方业务的问题，只能向甲方市场部门反映和汇报，不得通过10000号、媒体、行业管理部门、各级消费者协会、甲方主管部门等途径针对甲方的业务进行任何形式的投诉。

14.乙方同意严格履行本协议，自行负责因自身引起的业务和用户纠纷，并承担全部责任。乙方在代理业务过程中，遇到用户投诉、争议和纠纷等问题的处理时，甲乙双方均负有首问负责的责任，即最先接到用户投诉的任何一方有责任向用户解释并妥善处理，并遵循谁出问题谁负责的原则，在出现涉及对方责任的问题时，应立即通知对方并共同解决。乙方应有专人或部门接受甲方的投诉派单并及时得当的处理用户投诉，在甲方派单后的24小时内向甲方汇报投诉处理情况。如出现乙方代替或鼓动乙方发展的用户投诉的，甲方有权直接取消乙方的代理资格。如乙方在代理业务中有异议，乙方必须与甲方沟通，不得向任何第三方反映、投诉等，否则甲方有权取消乙方的代理资格。

15.乙方不得利用甲方的电信网络资源将其他电信经营者的业务带入甲方的业务网内；未经甲方事先书面同意，乙方不得销售其他电信经营者的产品或业务。

16.乙方在履行本协议过程中，可向甲方要求给予相应的营销和技术支持。乙方应使用甲方统一提供的各种宣传资料和业务文件。如乙方自行制作和发放的各种宣传资料、广告宣传、促销活动等，其内容和形式必须经甲方书面认可。乙方自行发起的营销策划、广告宣传、促销活动等引起的费用支出均由乙方自行承担。

17.如果甲方在乙方经营场所或代理区域投入设备并提供给乙方及其用户使用，乙方有责任对用户在使用过程中出现的问题进行咨询解答，并做好甲方投入设备的日常维护管理及安全保卫工作，有义务阻止任何第三方对甲方设备的破坏及损毁。当甲方设备出现故障时，乙方应及时向甲方报告，如因乙方的过失或未尽安全保卫义务导致甲方设备的毁损灭失，乙方应承担相应的赔偿责任。

18.乙方不得再对代理业务进行转委托。不得全部或部分的转让本协议。