分公司驻外人员考核管理办法（试行）为规范销售公司驻外人员的管理及销售行为，激励部门人员工作热情，特制订本办法。

本办法适用于北纬四十二度外派人员，负责外县运营团队的日常管理及绩效考核。

一、考勤管理1、考勤是企业管理的基本工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度。

2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作，每月26日前（节假日顺延）将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送分公司人力资源部。

3、区域经理请假须经王总审核，分管副总审批，报分公司人力资源部被审。

4、由于运营工作的流动性及分散性，运营的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。

5、区域销售业务员出外工作必须经区域经理批准并汇报日程，总部随机抽查，发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。

二、给假管理1、销售人员执行公司节假日制度，下列日期为法定节假日：（1）元旦（2）春节（3）五一劳动节（4）十一国庆节注：由于销售工作岗位特殊性，销售人员驻外周六、周日不算加班。

2、销售人员请假分下列几种：（1）事假：因个人必须处理与工作无关的为事假；（2）病假：销售人员因病必须治疗或修养者应出具县级以上公立医院证明申请病假，医疗期按公司有关规定执行；（3）婚假、分娩假、丧假等按公司考勤管理规定执行。

3、假期的核准权限（1）区域经理一下人员，请假1-3天内由区域经理审批；3天以上由销售分管副总审批；由分公司人力资源部备案；（2）区域经理，假期3天内由总部审核，分管副总审批；3天以上由公司王总审批；由分公司人力资源部备案；（3）销售人员假期已满未履行续假审批手续而不到职者，除临时发生意外等不可抗力因素外，均视为旷工。

三、出差管理1、运营人员根据工作需要进行出差，需申报“出差计划”，“出差计划”内容主要包括出差时间、起止地点、途经地点、主要工作任务描述、预计达到效果等，用钉钉报于分公司经理。

2、运营人员钉钉申报填写“出差申请单”出差申请单报分公司经理审核。

3、运营人员办理借款手续，填写钉钉“借款申请单”并报于分公司经理、财务管理部审核、经理和财务双重审核。

4、运营人员下乡期间应如实、认真填写“工作报告”按照计划完成任务。

驾车出差应填写“车辆行驶记录表”，出差途中发生加油费用需填写“车辆油耗登记表”，上述2种表格需经区域经理定期审查并交由财务核对总部定期抽查。

5、运营人员出差结束后及时在规定的2天时间内将手续完整的报销单据报送所在分公司财务办理报销业务四、住宿管理1、销售人员驻外住宿时必须严格要求自己，自觉遵守国家的各项法律法规。

严禁酗酒、嫖娼、传销、赌博等一切违法行为，触犯法律后果自负。

2、公司人员同住的，要团结友爱，互相谦让，相敬如宾，不得有打架、斗殴的事情发生。

如发现给予除名处理并个人承担所有的不良后果。

3、分公司驻外人员出差住宿保管好公司资料及个人物品。

五、通信管理（一）销售人员的通讯工具必须保持畅通。

如因通信不畅等因素给公司造成损失的，视情节严肃处理。

（二）电话月定额标准1、配置原则（1）手机卡的配置必须是有大量对外业务人员，定额标准以岗位和实际业务工作量为依据。

所有报销手续话费人员必须24小时开机，并保持信息通畅；（2）申请手机话费定额程序：由使用人提出申请，部门负责人及分管领导签字确认，由分公司办公室按岗位核定标准，报分公司经理审批同意后，方可按定额报销手机话费。

六、行为规范管理1、对待客商：（1）在约定的时间内接待客人和拜访客商，严禁迟到或不到；有事不能按时赴约时应提前通知对方。

（2）客人来访而需接待的人不在时，应礼貌的接待对方，能解决的问题应主动为其解决。

（3）无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。

（4）公司人员在与客商交往时，不得收受客商的礼品和回扣；不得让客商支付车票、机票、船票等交通费用。

2、办公用品（1）按规定申领办公用品。

所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时需交还（办公消耗品除外）。

（2）正确使用办公用品。

对于可以重复利用的物品，必须重复利用，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定作出赔偿。

（3）分公司驻外人员与友商交往时言行举止都代表公司形象，以上行为规范，驻外人员必须自觉遵守，因个人行为给公司造成损失和不良影响。

责任自负，并视情节给予严肃处理。

七、工作如报表、月工作总结与月工作计划管理1、分公司驻外人员远离总部在各县区开展工作，工作周报、月报（月工作总结、月工作计划）是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现。

为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导，每一位驻外人员应该高度重视，认真、负责的填写工作周报或月报。

并要求运营人员每周六前以钉钉的方式将周报上报给区域经理审核，区域经理整理后于每周下午3点准时参加公司总部举行的周工作会议。

运营经理每周工作报告主要内容要求。

（1）销售量（2）回款情况（3）对客户拜访情况（4）部门支出费用（含个人差旅费用报表）（5）促销活动效果（6）重点客户情况（7）新客户情况（8）异常客户或信誉不佳客户（9）待开发客户及其情况（10）竞争对手情况（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（12）问题与合理化建议（13）下个月的工作计划注：分公司经理每月向总部王总递交书面报告一份，报告应在每月30日前发送八、报销与请假1、运营人员因业务需要用款的，在用款前钉钉上报《用款申请单》写明联系人姓名、地点、事由、用款金额，预计达到效果等内容，由区域经理审核，区域经理审核同意后上报给分公司财务部，财务管理部按规定审批放款。

外派人员在出差计划完成后的2个工作日内，将发票、写明联系人姓名、用款形式、工作内容，取得成效等有关内容上报给分公司经理，钉钉进行核销。

2、分公司驻外人员费用标准及报销程序详见公司《公司财务管理制度》。

九、商务政策与合同管理1、公司制定方针政策及运营思路等为机密商业情报，未经公司授权任何驻外销售人员不得向客商通报或泄密。

2、公司制定各种促销优惠政策、折扣标准，客户报价和还价低于定价标准超，超越运营人员权限需上报分公司审核，分公司经理批准后执行。

3、公司商务政策不可对外公开印刷，只是提供销售人员学习掌握；公司如有重大商务政策调整，公布前任和销售人员不得提前通报友商。

4、运营人员如发现合作网点不执行公司价格政策，擅自提价或降价的，应予以制止并及时上报公司领导。

5、销售人员在与友商进行商务洽谈时，授权范围内的由销售人员自行决定。

如有疑问和在授权范围外的，需请示区域经理和有关部门。

6、商务活动必须履行商务程序，在各级主管和相关部门按权限审核批准、签章后方可生效。

7、销售驻外人员在洽谈商务合同时，要有风险意识，严格按合同做好履约、产品发放、验收及理赔等相关工作。

8、销售公司外派业务人员如遇重大客户信息、商务价格谈判等商务情报，须第一时间内向公司领导报告。

十、分公司人员的管理（一）考核指标：1、公司对运营人员的考核指标有：计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠率回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。

2、分公司经理根据生产、市场等因素负责定制每月运营人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。

（二）考核频次：1、月度考核，每月评分一次2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度12个月度考核分之和）/12。

3、每月8日前，分公司将运营人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。

（三）、考核细则（四）运营人员日常工作考核（百分制）：权重30%品德方面考核1、合作伙伴的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分（1）合伙人终端日报（须在发生终端销售当日18:00前上报至各片区运营人员）上报不及时；（2）为完成每月的网络开发计划；（3）终端用户存在问题，运营未能及时解决；（4）没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解；（5）合伙人出现特殊问题未能及时上报领导；运营人员管理方面技术方面考核（1）周报（30分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；①上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填工作内容不符的该项不得分②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填工作内容不符的该项不得分③大客户走访情况（10分）：每月须走访所辖区域内的全部合作商家，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。

如连续走访同一家大客户将《客户拜访纪事》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，,2项以上不填就该项不得分）；（2）市场信息反馈（5分）：必须如实填写，如发现与所填内荣不符的该项不得分；（3）产品问题质量反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；（4）促销活动计划报告（10分）：每月月底前提交下月活动计划到分公司经理，在报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。

未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；（5）促销效果评价（5分）：积极配合合作商家做好促销活动，活动结束后五日内提交活动总结报告，上报给分公司经理。

如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的，每项扣2分；（6）周转车辆管理（5分）销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。

如发现违反《周转车辆管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。

注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

出勤考核月度考核得分=（日常工作考核得分X权重70%）+（出勤X权重10%）+道德指标评分X30%出勤（百分制）：权重10%当月满勤100分，缺勤1天扣4分。

（半天按一天计）廉一票复决(1)挪用公款者,一律解雇,由公司遵循法律途径解决；(2)与用户串通勾结者，一经查证属实，一律解雇；(3)凡利用公务外出时，无故不执行任务者（上班时间不许喝酒），一经查证属实，按旷工处理同时扣当月考核6分；(4)挑拨公司与员工的感情或泄露商务机密者，一经查证属实扣当月考核6分，情节严重者解雇；(5)涉足职业赌场或与用户赌博者，扣当月考核6分，情节严重者解雇；(6)上半年销售业绩未达成销售目标的70%者，扣当月考核3分；全年度销售业绩未达到销售目标的80%者，扣当月考核3分；(7)未按规定建立客户资料，扣当月考核3分；(8)私自使用营业车辆者，扣当月考核3分；(9)凡全年累计三次扣6分者解雇。

（五）区域经理的日常工作考核（100分）：权重60%1、月报（60分），月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。