会员卡管理制度
总则:根据公司的发展要求,需要制定一个会员卡的管理制度,为了更好的利用好每一张会员卡,提高会员卡的活卡率。
促进公司进一步管理和发展,特定以下会员卡管理制度。
一会员卡的类型:
1 普通卡
2 银卡
3 金卡
4 钻石卡
二会员卡的发放规定
1 会员卡申领:
1)各店店长申领:负责领用(填写申请表)、基本数量保管、以及会员信息的前期录入(会员卡注册)
2)公司员工申领:填写完整的员工会员卡申请表(内附相关负责人签字)
2 会员卡发放:由会员中心负责发放、基本数量保管、会员卡后期的管理(积分、礼品)
三员工对会员卡的使用章程
1 领取会员卡后会员卡由各店长负责所有会员卡。
2 会员中心负责所有会员卡的后期维护管理。
四、使用规则及要求
1 由于每种会员卡类型和功能不同,各会员卡享受的权益也不同,因此需要各店长负责每张会员卡的有效使用。
和每张会员卡的实际消费以及积分。
2 会员卡入会后各店长负责及时录入,每周必须及时上交到会员中心,以便及时跟踪会员和会员用户在各店面的有效使用。
五管理责任处罚条例
1 会员卡缺失(如会员中心核查后发现资料库和店内发放的顾客资料以及数量不符,责任由店长负责,每张卡处**元罚款)
2 没有及时上交会员资料,以及累计有上周期会员资料的店长有相应惩罚。
3 遵守每张会员卡的打折限度,员工不可擅自使用顾客的会员卡,打折、积分。
4 员工未经授权不可给非会员用户使用并达到优惠的目的。
5 会员卡的资料是公司的保密资料,任何团体和个人非授权不得私自查询并打印列表。
如不遵守以上规定,视影响程度对当事人处以相应的处罚。