42
44、发明了世界上第一个化油器的是（ ） 奥托 B、杰克佛里德.马尔库斯 C、迈巴赫
D、艾佛雷德.波希
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45、被公认为涡轮增压技术的创始人是（ ） 奥托 B、杰里佛德.马尔库斯 C、迈巴赫
D、艾佛雷德.波希
44
46、自动变速器上P代表（ ） A、停车档 B、前进档 C、空档 D、低速档
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22、中国在哪一年进口第一辆汽车？ ( )
A.1903 B. 1902
C.1901
D.1904
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23、第一家采用流水线生产方式的汽车企业是（ ） A奔驰 B福特 C雪佛兰 D丰田
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24、目前仍在大量生产，使用转子发动机的汽车是（ ） A保时捷 B斯巴鲁 C马自达 D玛莎拉蒂
）通常又被称为汽车的乘坐舒适
B、平顺性 D、车身及空间评价
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15、让顾客进行试乘试驾，目的是（ A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值
）。
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16、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍 的是（ ）。
A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内
兰博基尼 盖拉多
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35、三菱的标志来源是（ ） A三片树叶 B 汽车零件 C 回旋镖 D 风扇
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36、自动变速器上N代表（ ） A停车档 B前进档 C空档 D低速档
35
37、保时捷车标中央设置了什么动物的图案（ ） A龙 B老虎 C马 D狗
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38、最先采用前轮驱动技术的是（ ）汽车公司 A 标致 B 雪铁龙 C 宝马 D 戴姆勒.奔驰
A、汽车
B、汽车实体产品＋服务
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
C、服务
D、好的经营理念
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12、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。
A、发动机号码
B、车牌号码
C、车辆照片
D、车主身份证号码
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13、汽车的爬坡能力反映了汽车的（
A、稳定性
B、平顺性
C、安全性
D、动力性
）。
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14、汽车的（ 性。
A、稳定性
C、安全性
A、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C、车辆装饰和零配件的供应 D、各种办证或许诺的兑现等
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10、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号 、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现 的是（ ）。
A、产品观念
B、市场营销观念
C、社会营销观念
D、推销观念
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11、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。
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28、法国标致汽车的商标是（ ） A老虎 B豹 C狮子 D熊
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29、依维柯IVECO是（ ）的汽车品牌 A 英国 B 美国 C 德国 D 意大利
28
30、中国三大汽车集团是（ ）
A一汽，二汽，重汽
B 一汽，二汽，上汽
C一汽，上汽，广汽
D 一汽，重汽，上汽
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31、宝马的徽标来源是（ ）
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42、日本人称为“日本大批量生产汽车生产之父”是 指( )
A、本田宗一郎 B、丰田喜一郎 C、岩崎弥太 朗 D、松田重次郎
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43、 ( )是世界规模最大的车展，有“汽车奥运全” 之称，是五大车展中技术性最强的，被誉为是最安静 的车展.
A、法兰克福车展 B、底特律车展 C、日内瓦车 展 D、东京车展
手机调成关机或者静音状态。
5
情景一 汽车营销基础知识与人员素质要求
1.1 汽车营销及文化知识 1.2 汽车销售礼仪实训 1.3汽车销售电话接待实训 1.4 汽车商务活动组织能力实训 1.5神秘客户接待实训
6
1.1 汽车营销及文化知识
了解游戏规则+说明 （1） （2） （3） （4）
7
9、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。
1
考试形式
[1]考试形式：闭卷考试 [2]总评成绩：过程考核成绩40%+期末考试60% [3]过程考核成绩：学习态度、平时作业、课堂讨论等。
2
作业
交作业时间：请每周周三8：10前交到汽车楼201 办公室
3
第三、四节：10：10~11：40
4
课程要求
Open——开放的心态、积极参与、勇于发问 Close——封闭的环境、不受外界干扰。请把
23
25、发明了世界上第一个化油器的是（ ） 奥托 B、杰克佛里德.马尔库斯 C、迈巴赫
D、艾佛雷德.波希
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26、被公认为涡轮增压技术的创始人是（ ） 奥托 B、杰里佛德.马尔库斯 C、迈巴赫
D、艾佛雷德.波希
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27、日本最大的汽车生产商为（ ）汽车公司 A三菱 B丰田 C本田 D日产
A飞机螺旋桨 B 蓝天白云 C 农田 洋
D 天空和海
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32、我国第一辆国产汽车在（ ）面世 A沈阳 B长春 C十堰 D上海
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33、在转子发动机汽车具有最高地位的是（ ） 现代 B马自达 C本田 D宝马
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34、以创始人命名的车型是（ ） A保时捷 卡宴 B 法拉利 恩佐 C 丰田 卡罗拉 D
A、广告宣传
B、人员推销
C、销售促进
D、公共关系
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20、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（ ）
A、实现交易
B、提供技术咨询
C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热 情接待
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21、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（ ）。
A、买车比较方便
B、价格便宜
C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求
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39、不属于传动系装置的有（ ）
差使器 B、变速器 主减速器
C、转向器
D、
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40、（ )制出第一个起动机. A、迈克尔.法拉第 B、维也纳.冯.西门子 C、扎尔斯.
凯特林 D、托马斯.戴文泡特
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41、一般邮政车采用什么颜色的车（ ）. A、红色 B、黄色 C、白色 D、绿色
容 D、针对顾客的疑问随问随答
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17、从原则上讲，汽车综合服务必须以（ 向。
A、效率
B、利润
C、效果
D、顾客
）为导
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18、汽车强制险的险种是（ ）。
A、附加险
B、车辆损失险
C、不计免赔特约保险
D、第三者责任险
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19、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型 ，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（ ）促销方 式。