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售卡关键
1. 对酒店优势会员政策了如指掌。 2. 能说会说。 3. 要对自己有足够
的信心。 4. 向前看。
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后期跟进法
定义：中班遗漏的潜在会员客，晚班或者隔天白班继续跟 进。 要领：晚班上班后先把所有在住客检查一遍避免漏网之“ 鱼”
小窍门：晚班上班后在做报表时要细心看在住客的信息有 些顾客并不是不办理会员卡，很大一部分客人是因为没有 明白会员的优势再加上旅途劳顿基本听不进去员工的解释 ，所以晚班在上门客不理想的情宽下也有机会捡漏，以上 的方法是在不打扰客人休息的情况下来进行的，越早越好 避免客人休息后打扰到客人产生不必要的投诉。
会员卡销售技巧
汉庭青岛香港中路二店：李耀锋
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会员卡销售要点
一.
①客人办理入住登记
时机
②客人续住或晚上需要帮助时
③客人办理退房手续
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会员卡销售要点
二. ① 功能介绍法
② 代客分析法
方法
③ 展望未来法 ④ 品牌分析法
⑤ 带客参观法
⑥ 后期跟进法
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功能介绍法
定义：介绍免费早餐、会员打折、积分政策、礼品兑换 、储值功能以及延时退房等优势（第一项只适合金卡待定 顾客普卡可重点介绍后五项优势）
展望未来法
定义：向客人讲述升级为更高级别会员后， 享受更多优惠特权。
优惠小窍门：对常住客告知按住宿频率多 久可以升级为更高级别会员和优惠包括住 六送一（高级别会员享受的特权向客人说明
）、汉庭积分的优势例如兑换免房、积 分担保延迟到店等。
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品牌分析法
定义：对比其他品牌酒店，突出我店的关键优势，和相对的 地理优越位置。
要领：会员政策要熟客人感兴趣的一项重点介绍（例如商务客 报销额度高可重点介绍储值功能。）
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代客分析法
定义：向客人提供与普通散客相比较将获得怎样优惠的 金额
要领：让客人清楚的知道会得到多少实惠 小窍门：入住时可使用计算器与客人一起计算可以省多
少钱
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要领：尽量不要诋毁其他酒店也可适当那当前热门话题衬 托一下汉庭（例如：X家、X泰的“马桶门”事件以此推销 会员卡成功过N次^_^）
小窍门：重点介绍我们独一无二的优势像干净卫生、零秒 退房、免费饮料等服务。
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带客参观法
定义：在客人犹豫时，主动提出带 其参观房间 要领：在带领客人看房的途中加强与 客人的沟通 小窍门：首次入住汉庭并且有可能成 为汉庭会员的顾客，要优先安排朝向 好、房型好的房间，尽量不要让客人 对参观的房间有反感否则此顾客不光 不会加入会员还会有借口离店的危险。