四、职责范围
序号
职责范围
职责用概括性语句表达，流程分解需要详细列明流程的步骤
绩效衡量/考核标准
1
店铺规划
?确定产品格调，完善单肩、双肩、钱包等不同类目的产品线，包括不同的版 型、尺寸（大中小包）。
?店铺整体装修风格。
?店铺不低于80个SPU
?店铺装修风格
2
运营推广
?每天记录店铺的各项数据，分析并及早发现异常数据。
?新品15天不低于10个好评，2个晒 单。
?活动提报，单品不低于90%勺好评率， 非新品评价最好50个以上。
?快车R0I平均不低于3,优秀是6。
?主推款大词排名APP前50位。
3
店铺日常维护
?维护店铺动态评分，各项指标不低于行业平均水平。
?调看客服记录，是否有淘系违禁词，关注话术、服务态度、询单转化等，如 有需要改正的地方，及时与客服主管反馈。
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六、岗位任职资格要求
知识
学历与专业
大专以上学历，电子商务、市场营销、心理学专业优先，优秀者可适当放宽条件。
专业知识
1.熟悉天猫、京东后台操作以及平台规则玩法。
2.精通京东快车、直投等推广工具。
3.有较高的图片审美水平。
4.对箱包行业有一定的深度了解。
证书要求
大专以上毕业证书
经验
工作经验
1.熟悉互联网大环境，洞悉买家消费习惯、网购心理。
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京东店长岗位说明书
撰写：审核：批准:
一、岗位信息
部门名称
运营部
岗位
京东店长
任职者
直接上级岗位
直接上级姓名
编制日期
二、岗位目的（岗位存在的理由，表达岗位在什么条件下，要做什么，突出该岗位对组织独一无二的贡献）
为了拓宽公司销售渠道、提升品牌知名度，需要店长全权负责与维护京东POP自营店铺的一切运营事务。包含但不限于：店
2.一年以上箱包行业的京东店长经验，有大店经验更佳。
3.有一定的团队管理能力优先。
技能要 求
专业技能
1.熟悉天猫、京东后台操作以及平台规则玩法。
2.精通京东快车、直投等推广工具。
管理技能
1.较强的沟通能力、协调能力。
2.优秀的团队管理能力，可以培养和辅导团队成员，提升团队整体战斗力。
通用技能
办公软件、ERcel、PPT等
?翻看客户购买后的评价，及时发现问题并反馈给相关部门。
?注意后台是否有异常或者恶意订单，及时联系京东客服解决。
?店铺商品评价、物流、服务总分不低 于9.6。
?询单转化率》42%客服满意度评价 率》10%客服服务满意度》95%
?发货时效W8H;12H内必须发货。
?售后时长w3H,售后单当天审核完。
?退换货时长w5H
铺规划、运营推广、活动提报、市场/竞争对手分析、美工/客服/仓库等部门的沟通对接。
三、规模
财务面
销售额目标，利润目标
成本费用预算目标
非财务面
直接下属人数：1
间接下属人数：
供应商数量
产品数量：80——100个SPU
四、工作网络
内部
设计部、采购部、美工部、客服部、仓储部、
财务部、事部
外部
京东小二、微信/手Q小二、收活动表格的KA商家
?根据近45天销售情况，把控库存，每周一提交库存需求给天猫店长汇总。
?新品上架后要做好开车、直投、评价、晒单工作。
?维护产品搜索排名，提高曝光率。
?对接京东小二，活动提报快速高效，不能岀错。
?维护产品搜索排名，提高曝光率。
?日常促销以及618、双11的大促活动安排。
?分析竞争对手或KA商家的店铺。
?店铺转化不低于2.3%，最好有3%热销款转化》3%UV值》2。