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第一讲 质量管理概述 四 、工程质量管理制度
施工图设计文件审查制度
工程质量监督制度
工程质量检测制度
工程质量保修制度
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水利工程质量监督管理政策法规
质量监督管理相关法规和标准
建设监理规定 质量检测管理规定 项目验收管理规定 施工质量检验与评定规程 水利水电建设工程验收规程 单元工程施工质量验收评定标准
1 坚持质量第一原则
2 坚持以人为控制核心
3 坚持预防为主
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4 坚持质量标准
5 坚持全面控制
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第一讲 质量管理概述 三 、质量管理基本原理
以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程管理
管理的系统方法 改进项目 基于事实的决策方法 与供方互利的关系
GB/T 19000-2008 族标准的质量管理原则
兼顾质量安全质量发展
质量安全——质量第一安全至上，质量是基础、安全是底线 质量发展——质量水平提升、质量要素优化、质量效能增强
围绕三大质量提出具体目标
2015年、2020年提出了产品质量、工程质量、服务业质量发展的具体目标。
工程质量——2015年，工程质量整体水平保持稳中有升，水利电力等重大建设工 程的耐久性、安全性普遍增强，工程质量通病治理取得显著成效，大中型工程项 目一次验收合格率达到100%，其他工程一次验收合格率达到98%以上
水利水电工程施工中，利用质量数据和统计分析方法进行项目 质量控制，是控制工程质量的重要手段。
工程项目质量统计的常用方法有： 排列图法、因果分析图法、直方图法、分层法、控制图法和统 计调查表分析法等。
数理统计技术在质量管理中应用
(七种基本工具)
分层法
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调查 表法
排列法 因果法 直方法 管理图 相关图
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频率/% 61 19 9 8 3
100
累计频率/% 61 80 89 97 100
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1 排列图法
❖ 绘制排列图 ❖ 1）画横坐标 ❖ 2）画纵坐标 ❖ 3）画频数直方形 ❖ 4）画累计频率曲线
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1 排列图法
❖ 排列图的观察与分析。 ❖ 1） 观察直方形。 ❖ 2） 确定主次因素。 ❖ A类累计频率为 ❖ （0～80%）、 ❖ B类为（80%～90%） ❖ C类为（90%～100%） ❖ A 类为主要因素，是重
点要解决的对象， ❖ B 类为次要因素， ❖ C 类为一般因素，不作
2为020解/6/6决的重点。
ABC
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1 排列图法
排列图的应用。 ❖ 1按不合格点因素分类，可
以判断造成质量问题的主要 因素，找出工作中薄弱环节。 ❖ 2按生产作业分类，找出生 产不合格品最多关键工序， 进行重点控制。 ❖ 3按生产班组或单位分类， 可以分析比较各单位技术水 平和质量管理水平。 ❖ 4将采取提高质量措施工前 后的排列图对比，可以分析 2措020施/6/6是否有效。
参与工程质量事故分析，并对
因设计造成的质量事故，提出
相应的技术处理方案。
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从业单位的主要质量责任和义务
应当建立质量责任制，主要管理人员项目经理技术 负责人等和五大员要持证上岗，不得随意更换。
不得转包或者 违法分包工程。
施工单位 质量责任
必须按照设计图纸和施 工技术标准要求施工不 得擅自修改工程设计， 不得偷工减料
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2 因果分析图法
因果分析图绘制举例
（1）明确质量问题。
该例分析的质量问
题是“混凝土强度
不足”，作图时先
由左至右画出一条
水平主干线，箭头
指向一个矩形框，
框内注明研究的问
题，即结果。
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2 因果分析图法
因果分析图绘制举例 （2）分析确定影响质量
特性大方面原因，即 要因。 一般来说，影响质量 因素有五大方面，即 人、机械、材料、方 法、环境等。
除提供施工图纸外还应 提交详细的施工技术要 求或说明加强工程现场 服务。
必须按照工程建设强制性标准 进行勘测设计，对勘测、设计 质量负责。
选用材料、构配件和设备应注明 规格型号性能等技术指标，质量 要求必须符合国家规定标准。除 有特殊要求外不得指定生产厂商。
参加重要隐蔽和关键部位单元 工程质量评定，备查地质编录、 检测试验报告等。参与工程验 收，对施工质量是否满足设计 要求提出评价意见。
——2020年，建设工程质量水平全面提升，国家重点工程质量达到国际先进水平，
人民20群20众/6/6对工程质量满意度显著提高。
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1
2
勘察设计 单位
3
施工 单位
项目法人 建设单位
从业单位 质量
责任和义 务
质量检验 5
检测鉴定 评估单位
监理
4
单位
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从业单位的主要质量责任和义务 从业单位质量主体责任
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监理人员 工作方法
监理工程师应当按照工程监理规 范的要求，采取旁站、巡视和平 行检验等形式，对建设工程实施 监理，复核工程质量等级，督促 不合格工程整改到满足设计要求。
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从业单位的主要质量责任和义务
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从业单位的主要质量责任和义务
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第二讲 质量分析方法
调性 6 个方面
工作质量
工作质量是建筑企 业的部门和个人工 作达到和提高工程 质量的保证程度。 工作质量可以概括 为生产过程质量和 社会工作质量两个 方面。
人的质量
人的质量指工程参 与人员的素质。
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管理工作
工作质量
质 量 控 工序质量 制 目 标
技术工作 政治工作 后勤工作 人员 材料 机械 施工方法 施工环境 安全可靠性
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PDCA循环原理
质量管理PDCA循环原理 四个阶段、八个步骤
计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
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取措施
不
断
螺
D、（实行） 实施
旋 上 升
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C、（检查） 检查结果
P、（计划） 确定目标、确 定达到目标的
方法
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PDCA循环原理
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适用范围
凡在中华人民共和国境内从事建设工 程的新建、扩建、改建等有关活动及 实施对建设工程质量监督管理的，必 须遵守本条例。
国家实行建设工程质量监督管理制度
国务院铁路、交通、水利等有关部门按照 国务院规定的职责分工，负责对全国的有 关专业建设工程质量的监督管理。县级以 上地方人民政府交通、水利等有关部门在 各自的职责范围内，负责对本行政区域内 的专业建设工程质量的监督管理。
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突出建设质量强国主线
质量发展是兴国之道、强国之策。质量反映一个国家的综合实力，是 企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现；既是科技 创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成，又是法治环境、文化教 育、诚信建设等方面的综合反映。 质量问题是经济社会发展的战略问题，关系可持续发展，关系人民群 众切身利益，关系国家形象
ABC
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2 因果分析图法
❖ 因果分析图也叫特性要因图，用来表示因果关系的。 ❖ 特性指生产中出现的质量问题； ❖ 要因指质量问题有影响的因素或原因。 ❖ 此法是对质量问题特性有影响的重要因素进行分析和分
类，通过整理、归纳、分析，查找原因，以便采取措施， 解决质量问题。 ❖ 要因一般可从五方面来找， ❖ 即人员、材料、机械设备、工艺方法和环境。
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1 排列图法
❖ 排列图又叫帕累托图，是 寻找影响质量主次因素的 一种有效方法。
❖ 它由两个纵坐标、一个横 坐标、几个连起来的直方 形和一条曲线所组成。
❖ 左侧的纵坐标表示频数，
右侧纵坐标表示累计频率，
横坐标表示影响质量的各
个因素或项目，按影响程
度大小从左至右排列，直
方形的高度示意某个因素
的影响大小。
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2 因果分析图法
因果分析图画法 ❖ （1）确定需要分析的质量特性，画出带箭头主干线 ❖ （2）分析造成质量问题的各种原因，逐层分析，由大
到小，追查原因中的原因，直到可以针对原因采取具体 措施解决的程度为止。 ❖ （3）按原因大小以枝线逐层标记于图上。 ❖ （4）找出关键原因，并标注在图上。
不得压缩合 理工期不得
擅自变更
明示暗示违反强 制性标准 降低质量
签订的红头文件中 应对工程质量及相应的 责任和义务做出明确规定
明示暗示使用不 合格材料 要有进场 实验报告
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对有关单位质量行为和工程质量进行检查
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从业单位的主要质量责任和义务
勘察设计单位
提供的地质测量水文等 勘察成果必须真实、准 确。设计文件应当符合 国家规定设计深度要求。
试块试件及材料应当在法人 或监理监督下现场取样送具 有相应资质检测单位进行检 测。未经检验或者检验不合 格原材料不得使用。
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必须建立健全施工质量的检验制 度严格工序管理，作好隐蔽工程 的质量检查和记录。隐蔽工程在 隐蔽前施工单位应当通知项目法 人和工程质量监督机构。
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从业单位的主要质量责任和义务
质量体系：是指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和 资源。
质量控制：指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
质量管理：是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过 诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部 管理职能的所有活动。