手机软件测试规手机软件测试规1.目的:用以规和统一手机产品软件测试标准。

2.围:适用于所有手机产品的软件测试。

3. 职责测试组负责对软件进行测试，产品项目部负责对软件存在的问题进行跟进和改善。

4.测试方法4. 1、新机型T0试产后，借用试产机，用三天时间重复测试各项功能，记录出现的异常。

4.2、总结测试中出现的异常现象，分别在每台机上验证，确认异常现象出现的机率，拟制测试报告将其发送产品项目部，测试报告备案。

4.3、T1试产后，重新借用4台试产机，下载新软件，用二天时间重复测试各项功能，记录出现的异常情况，后用4台机分别验证，得出测试结果。

与第一次的测试结果比较，在测试报告中记录此次的改善情况，将测试报告发送产品项目部。

4.4、密切跟进软件修改进程，重复第3项操作步骤，直至软件改善的符合企业标准或国家标准，再切入批量生产；如软件不能修正，结合实际情况，请示上层决定是否放弃修正，可以量产。

4.5、密切关注生产中出现的突发的软件问题，验证后反馈产品项目部并请迅速修正。

4.6、量产过程中的软件更新，针对软件更新容进行测试，操作同第3、4项。

5定义软件测试出现异常分三个方面1、A类致命缺陷致命缺陷指用户使用手机的过程中有明显障碍的问题，客户投诉等，有以下几类：（1）操作中出现重启、死机、键盘锁死、无网络、不开机等。

（2）手机无法实现菜单中所列的项目或主要功能，或与用户手册说明相冲突。

（3）手机参数或功能不能通过，可能会导致客户投诉。

客户不易发现但存在隐患规律。

（4）手机偶尔不能工作或出现异常，引起原因不明但可以通过恢复出厂设置或复位电池恢复正常，测试较难重复。

2、B类轻微缺陷轻微缺陷是指该问题会影响用户使用手机，有以下几类：（1）手机界面不友好，不影响用户使用，但会导致手机界面异常。

（2）某项功能设计不合理不完整，但不会对用户使用造成明显障碍问题。

（3）与方案公司达成共识以后待修改容。

3、C类隐患缺陷隐患缺陷是指可能会造成用户投诉的问题，有以下几类（1）由设计缺限存在的问题，出现的机率极低，客户不易发现。

（2）问题存在不影响使用，部分用户可以接受，设计定义问题。

（3）因平台局限，无法修改的问题通过协调后关闭。

6、流程图:新机型软件c 充电时，拨打，接通后显示屏应正常。

6.7如有彩信功能，应有正常收发彩信。

6.8设定短信有效期应为最大，超过有效期的信息将自动删除。

修改6.9编辑收发短信不允须有死机、重启、关机现象。

6.10有短信群发功能且能正常发送。

6.9有快速查找的功能，有快捷方式。

7、通话记录7.1未接、来电和去电将自动保存最近一定数量相应记录（一般为10条）。

超出保存数量的将自动删除出最后的相应记录。

7.2每通话一次，相应的通话时间和通话费用都应有相应记录，应可以累计通话时间。

7.3恢复出厂设置后以上相应记录和各种设置都应自动清除。

7.4通话状态按侧健有音量大小调整，且上侧键加大音量，下侧键减少音量。

8、手机设置8.1语言设置可设置中文和英文或更多。

8.2可随意调节背景色，墙纸、屏保、开关机动画可随意设置和更换，且不能出现任何错误。

8.3时间显示格式应有“24小时”和“12小时”，应有上午、下午的识别。

8.4时间、日期必须精确，格式有选择。

8.5定时开关机设定后必须准确且有功能。

8.6手写速度和色彩可随意调节。

8.7速拨，快捷功能建，IP拨号应正常。

8.8呼叫等待、呼叫转移、呼叫限制使用正常。

8.9设置呼叫等待三方通话能随意切换通话方，三方通话不断线。

9、PIN码A、手机设置PIN码时，如输入PIN码错误应提示剩余有效输入次数。

B、PIN被锁后，手机应提示输入PUK码。

(注:请记住PUK、PIN码)。

10、出厂设置恢复出厂设置后，“通话记录”、“通话费用”、手机其它设置应全部删除/回复原始状态。

9、紧急呼叫在不装有SIM卡状态，如网络支持下应随时可拨打紧急：如92或“sos”。

12、簿12.1 簿应分为手机簿和SIM卡簿。

12.2 手机与SIM卡簿可以互相复制资料。

12.3 能随意添加到本，可以任意删除，能选择储存位置12.4有快速查找的功能，有快捷方式。

13、游戏13.1游戏要易学易懂，速度反应快,有文字说明具体操作。

13.2玩游戏时应能正常接听和接收短信，游戏音/震动应开关并能随意调节大小。

13.3玩游戏时不能出现自动关机、死机或定屏等现象。

14.闹钟14.1手机开启闹钟后，主显示屏应有闹钟符号显示。

14.2关机状态当闹钟启动时也应有闹铃功能。

14.3闹钟应准时无误开启并有重闹功能。

14.4闹钟组数应有两组以上。

15、摄像、照相15.1摄像拍照清晰，界面刷新速度不能过慢。

15.2拍下的图片可设为墙纸，能以彩信形式发送或上传PC电脑。

15.3手机存存满后，拍照保存时一定有提示“存已满”。

16、MP316.1播放MP3声音清晰，不能有破音、杂音、不失真等，音量大小可以随意调节。

16.2插耳机听MP3声音清晰，手机能自动转到耳机。

16.3可随意切换播放歌曲，MP3可设为来电、短信铃声。

16.4播放MP3时不能出现死机、自动关机等现象、开关机铃声、闹钟铃声。

16.5 MP3播放列表中歌曲可随意选择和取消播放。

可随意选择播放方式（如单曲，全部循环和随机播放等）且能正常播放。

16.7与电脑联接后能正常上传、下载MP3，MP4和电子书等。

17.MP417.1 MP4播放图象、声音清晰，不能出现黑屏、死机、自动关机等异常现象。

17.2播放MP4时能随意调节音量、播放进度和切换影片。

17.3 MP4可设为开机、关机动画。

18.情景模式18.1情景模式中应有一般模式，会议模式，户外模式，室模式，耳机模式和飞行模式等。

18.2在每种模式下都能对铃声，音量，响铃方式和类型，提示音，应答模式等进行有效设置。

18.3 情景模式下的各项设置和说明书相对应。

19.触摸屏19.1手写时不能出现断笔、连笔等，能正常转换各种输入法和输入标点符号。

19.2能用手写笔调出拨号键盘，能使用手写笔正常拨打和接听。

19.3能正常校准，触摸屏反应灵敏，点击屏幕操作手机时，要能准确实现功能。

19.4用手写笔操作时不能出现死机、定屏、重启等现象。

20. WAP20.1能正常输入WAP网址，能正常浏览WAP网页，能下载WAP上各种资源和实现各项功能。

20.2能设置WAP连接方式和，能设置服务收件箱。

20.3 书签、等功能可以正常使用，可以保存历史记录。

21. 其它功能21.1依照各菜单操作，各项功能应无任何异常问题。

21.2在任何操作下均不能定屏、死机、重启、花屏。

21.3来电响铃停止数钞后，副屏、主屏背光应熄灭。

（有无暗光）21.4快速按动按键/翻动翻盖，不能有黑屏、重启、关机、花屏等现象。

21.5编辑短信不许有死机、重启、关机现象。

21.6通话中不能有重启，放在金属旁或有干扰的设备（电脑等），不能有断线、断续、杂音等。

21.7来电响铃或欣赏音乐时不能有卡死或有异音现象。

21.8时间、日期设置正确后在进行拨号、通话等不能有异常问题；通话时间、通话计费正常跳动。

21.9 开机15秒后应能找到网络。

21.10手触摸天线时，信号不能减弱或无信号。

21.9在任何菜单操作中，按挂机键或关机键关机均能正常关机。

（主、副屏幕均关闭显示）。

21.12充电状态，开关机不能死机、花屏等不良。

21.13旅充充电状态通话，对方或本机不能有交流声。

21.14充电时，拔掉充电器不能死机。

21.15主、副屏在翻合盖时，刷新率不能过慢，屏幕显示正常；背光灯由强变弱再熄灭。

21.16按侧键应将副屏点亮。

21.17翻合翻盖、滑盖时不能有自动关机的现象21.18。

STK服务应能正常接收信息。

21.19来电响铃时七彩灯一定要有不同颜色闪烁，不能为一种颜色。

21.20在待机状态，时间、日期、星期、网络名应很清晰显示，不能因背景图的影响而看不清。

21.21在省电模式，显示屏呈一定亮度，不能全部熄灭。

21.22语言菜单转换为英文后，所有菜单日期、星期、应为英文显示。

21.23各种类型卡应能正常使用。

21.24设置防火墙后，“不详”应能正常打入。

21.25插耳机主显示屏有耳机符号提示。

21.26乐园中所有项目能正常定阅和收发短信。

21.27计算器，单位换算，汇率换算计算准确。

21.28来电秀应能查出对应的归属地。

21.29有簿，短信，手机，T卡等容量查询。

21.30按建反应灵敏。

8、实际通话测试8.1、测试容（1）极限环境测试公司所有新机型试产后，需做极限测试。

此项目主要测试极限环境下能否找到网络，能否拨出和接入。

（2）正常环境测试公司所有手机（包括新机型试产后手机、待量产手机、已量产手机）都需做正常环境通话测试。

此项目主要测试手机能否正常通话，并保证通话质量。

（3）模拟环境测试公司所有手机（包括新机型试产后手机、待量产手机、已量产手机）都需做模拟各种环境的通话测试。

此项目主要测试手机在各种环境下能否正常通话，并保证通话质量。

8.2、测试地点（1）极限测试地点选定在盘古庙，因此地是、、三地的交界地。

此地信号属边界信号，受环境影响大，信号弱。

如果手机在此通话正常，不断线，可以证明此手机信号已达到标准。

（2）正常环境测试地点选定在龙岗中心城碧湖花园，因此地有二个基站。

此地信号是二个基站交叉信号，可以测试出手机在正常通话时的通话质量。

（3）模拟环境测试需做多种场所通话测试，包括公共汽车上、高速公路上、超市等。

8.3、测试标准（1）极限环境测试时手机能找到网络，能拨打人工台“10086”和“10010”，能正常拨出，能正常接入，允许通话断续，但通话中不能断线。

（2）正常环境测试时手机能快速拨出和接入，能进行三方通话。

通话时声音必须清晰，不允许有断续、断线，通话时不能有异音，不能有交流声，通话时背景音不能太大，通话计时必须准确。

通话时用手触摸天线，手机信号不能减弱，不能有交流声等。

通话时靠近金属物体时，信号不能减弱，不能有交流声。

用耳机通话时不能有交流声，不允许的断续、断线等。

（3）模拟环境测试标准同正常环境测试标准一样。

8.4、测试要求（1）测试记录测试时需找很有代表性的固定地点做测试。

（2）人员每次测试时需要由品质部1-2人主导测试，6-8人（包括产品项目部、生产部等部门人员）参与测试并做好详细记录，后记录于《通话测试记录总表》。

（3）测试设备测试需每种网络类型的SIM卡各一，需待测试机6台。

9 在网通话机身表面温度测试9.1准确的测量机身表面温度，保证手机的品牌效益，避免不良事件的发生。

9.2测试方法a.常温常压下，将手机和温度测试仪平放于工作台。

b.将温度仪的传感器紧贴手机表面易发热德文位置。

c.将手机装入SIM卡，拨打，使其保持通话状态，时间为1H。