3.定义
持续改进是增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的能力的循环活动。
4.一般原则
4.1组织的战略目标应当是对过程进行持续改进，从而提高组织的业绩，使相关方受益。
4.2对过程进行持续改进的两条基本途径：
4.2.1突破性项目，即对现在过程进行修改和改进，或实施新过程，它们通常由日常运作之外的跨职能的小组来实施；由组织内人员对现有过程进行渐进的持续改进活动。
4.2.3突破性项目应当以有效和高效的方式按照项目管理方法来管理。更改完成之后，新的项目计划应当
为过程的持续管理奠定基础。
4.2.4组织内人员是提供渐进的持续改进信息的最佳来源，并通常参加工作组。组织应当对渐进的持续的
过程改进活动进行控制，以便了解它们的效果。参与改进的组织内人员应当被授予相应的权限并应当得到
5.1.7其它公司内部建议或管理层认为有必要进行的改进的项目。
《提案改善建议书》
5.2
各部门主管
5.2.1提案必须经部门主管评估，方案牵涉相关部门的，由提出部门主管征询相关部门和人员的意见，综合评估后提出实施意见。
《提案改善建议书》
序号
持续改进控制流程
责任部门/人
作业要求
参考文件/使用表单
5.3
项目小组
5.职责
5.1管理者代表:维护本程序的执行情况，不断完善和修改本程序，评审和决定改进方案；
5.2各职能部门:按本程序完成规定的持续改进的方案建议，落实和实施正式通过的改进方案；
5.3质量部:对改进方案的落实和实施进行跟踪评估
5.作业程序
序号
持续改进控制流程
责任部门/人
作业要求
参考文件/使用表单
5.1
各部门
5.1通过数据分析、顾客满意度的评价、内部质量审核、管理评审等，识别持续改进的机会。改进项目的确定原则如下：
5.1.1质量目标的提高和优化。主要内容有：质量方针、目标及管理、组织结构、资源配置及其管理，测量及评价活动以及质量管理体系的其它要素活动；
5.1.2顾客提高要求的期望；
5.1.3生产工艺的优化；
《提案改善建议书》
6.附加说明
7.相关文件
8.相关表单
8.1 《文件控制》
8.2《提案改善建议书》
8.3《提案改善成果报告书》
9.相关附件
无
《提案改善建议书》
5.6
项目小组
5.6.1定期对提案进行评审，并对提案进行改进落实。
5.7
质量部
5.7有效的提案改进成果应纳入到文件中，形成提案改善报告并通过培训使员工掌握新的方法，改进引起的文件更改按 《文件控制》执行。
《提案改善成果报告书》
《文件控制》
5.8
总经理
5.8.1《提案改善建议书》的实施经工作会议一致讨论，对产品质量有明显提高的，对管理有较大效率提升的，得到客户好评的，由总经理决定给予该部门主管或相关人员适当的奖励。
与改使组织内人员积极参与改进活动并提高组织内人员的意识，管理者应当考虑以下活动：
4.3.1各部门主管坚持并承诺持续改进，允许组织内人员对他们的工作场所进行控制和改进；
4.3.2各部门倡导全员参与持续改进活动；
4.3.3鼓励持续改进和创新；
4.4为员工提供培训，使其掌握持续改进的思想方法。
版次
修订理由与内容摘要
修订页次
修订日期
修订人
A0
ISO9001：2015新版发行。
会 签 栏
总经理
业务部
采购部
工程部
财务部
生产部
产品部
市场部
人力行政部
质量部
仓储物流部
核准
审核
编制
1.目的
为不断提高产品质量、改善管理水平、推进技术进步、求得产品质量和服务持续提高，以不断满足客户的要求。2.范围
适用于本公司的管理模式（方法）、程序及技术方法和技术参数的不断完善和改进。
5.1.4产品的技术革新。主要内容有：各阶段产品质量特性改进目标，针对产品的主要失效模式所采取的技术措施，提高产品可靠性的措施，以及相应的资源保障；
5.1.5提高材料的利用率；
5.1.6过程的改进和生产效率的提高。主要内容有：过程控制的改进（制造过程的改进、工艺的改进），过程的优化（手段的改进、人员素质的提高、作业方法的改善、工作环境的改善）以及提高效率和成本的降低。
4.2.2突破性项目通常包含对现有过程进行重大的再设计，并应当包括：
4.2.2.1确定改进项目的目标和框架；
4.2.2.2对现有的过程进行分析并认清变更的机会；
4.2.2.3确定并策划过程改进；
4.2.2.4实施改进；
4.2.2.5对过程的改进进行验证和确认；
4.2.2.6对已完成的改进做出评价，包括吸取教训。
5.3.1经评估的方案是确实可行，对质量和服务有帮助的，由管理者代表召集相关人员落实、布置方案的具体事项，并成立项目小组实施改进方案。
5.4
质量部
5.4.1按照提案项目内容完成项目追踪表
《提案改善项目追踪表》
5.5
质量部
5.5.1质量部根据《提案改善建议书》的内容和时间进行跟踪，并做出跟踪评估鉴定上报管理者代表。