目录第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章执行总结 (3)行业分析 (6)公司介绍 (13)服务介绍 (18)市场分析 (20)竞争性分析 (34)市场和营销策略 (37)财务计划 (57)风险评估与管理 (59)附录 (61)用爱普照大众用心告慰英灵用质缔造先锋用仁传承文化殡仪爱众亲仁第一章执行总结1.1、本计划目的¤为有意投资本项目的投资者提供充分的信息¤为本项目未来的经营活动提供基本数据和指导准则¤为殡葬行业的行业标准提供直接的可行性分析报告1.2、行业分析目前国内殡葬行业尚处于起步和缓慢发展阶段，殡葬行业的不规范和市场化程度低已经初露端倪，竞争机制的引入和垄断的打破势在必得，产业化趋势也越来越强，所以，殡葬行业形成国有经济、集体经济、私营经济并存的经营结构是未来我过殡葬业发展的方向，在我国殡葬业刚刚实行市场化的这个时候，进入这个行业可以说是最佳时机1.3、公司简介及人力资源规划殡仪服务有限公司是在与民政部门合作的基础上，以厚养薄葬，节约土地为倡导，以弘扬本民族优良的丧葬文化内涵为己任，以奉献高质量的殡葬服务为宗旨，大力开发殡葬行业“资源的有限责任公司。

下设顾问团、市场部、人力资源部、知识产权部、财务部、服务部、网络中心,并配有遗体接运队，整容师，礼仪乐仗队，追悼会事务处等，各部门之间通力合作形成公司的运作体制。

殡仪爱众亲仁为控制投资成本和对固定资产的风险投资,我们计划在江西省南昌市中心区红谷滩成立公司总部,这种策略有利于降低成本和增强服务经营的灵活性.同时,可以为公司以后业务的拓展提供良好的环境.1.5、市场分析与营销经济的发展、社会的进步、人民生活水平的提高、公民人权观念的普及、人口老龄化以及实行火葬和土葬改革政策等也必将大幅增加对优质殡葬服务的需求，殡葬服务业的市场潜力相当巨大。

有关专家估计，到2005 年时，全国殡葬业的经营收入将达到200 亿元。

现代的殡仪服务是随着人类文明的进步而不断提高的。

促及其发展的内在动力是科学技术的增长以及“人”对自身价值的愈加看重核对生活质量的提高。

是以“人”为中心的。

殡仪服务是一门特殊的有偿性服务。

服务的直接对象是“死者”，但它的间接对象却是生者，而且生者是其更重要的服务对象。

殡仪服务单位必须坚持“丧户至上，服务第一”的原则，尽最大努力满足丧户不同层次的殡葬心理和合理要求。

1.6、竞争性分析目前，殡仪馆墓园之间的竞争主要在以下三个方面：第一、墓园的环境；第二、服务质量；第三、消费价格。

只要我们能紧紧把好这几关，我们就有很大的市场竞争优势。

殡仪爱众亲仁1.7、财务分析1.7.1 公司投入资金为实现公司长期的、长远的业务经营目标，公司要求获得3000 万元，其中包括基础工程建设和公司运营。

1.7.2 风险投资回报如果公司经营顺利，预计在3 年之内收回投资资金，并开始净收。

1.8、风险评估与风险资本退出1.8.1 风险评估欠发达地区的殡葬事业具有很大的市场潜力，但随着市场的开放，越来越多的竞争者将涌入这个行业，竞争自然就会更加激烈，但我们相信，我们公司存在很多的优势，所以我们有把握能在未来的竞争中取得胜利。

1.8.2 风险资本撤出考虑到长远发展，公司提供收购，并购、公司回购以及二次出售等风险资金退出方式1.9、总结鉴于我国尤其是经济欠发达地区殡葬市场的巨大潜力，鉴于公司低成本高收益以及高质量的服务等，如果取得风险投资，本项目将给投资者带来丰厚的回报。

殡仪爱众亲仁第二章行业分析一、中国殡葬行业的现状以及面临的问题:行业现状：在《2003 年中国十大暴利行业》中，殡葬业暴利第一次露面，2004 和2005 年中国十大暴利行业中排位分别为第三、四。

，殡葬业的暴利遭遇了包括政协委员和人大代表们在内的社会各界的猛烈批评，遭遇了前所未有的舆论风暴，引起了社会各界的很大震动。

为什么在段段几年内，中国殡葬行业能够荣登暴利行业的前四位？以下几则报道就可以说明问题。

报道1 《新华社》据报道，2004 年江西南昌市审计部门在对南昌市殡葬管理处审计时发现，2003 年全年殡葬处除工资外，发放职工奖金、福利477 万元，人均约5．6 万元；全年招待费开支61．89 万元，月均5．15 万元，占全部公务费支出的33％；违规列支市民政局和税务、物价等单位人员的加班费、补贴、餐费及差旅费等11万元。

2003 年，有80 多名职工的南昌市管理处，收入超过20007Y 元。

审计还表明，去年南昌市殡葬管理处超标准多收费52 万多元。

这里有几个数字让人震惊：江西省城镇职工去年的人均收入才6900 元。

可去年全年殡葬处除工资外发放职工奖金、福利殡仪爱众亲仁城镇职工人均收入的8 倍。

报道2 《华西都市报》据报道，2004 年国庆前夕，四川省自贡市沿滩区检察院将自贡市殡仪馆馆长韩峰特大受贿、挪用公款案移送审查起诉。

检察机关查明，韩峰利用职权，非法收受他人财物77 万佘元；挪用公款103 万元；还有巨额财产不能说明合法来源。

当办案人员打开韩峰租用的银行保险箱时，这个靠死人发财的殡仪馆馆长，在市内购买了g 处门面，两套住房，还有现金存款50 多万元，债券票据10 多万元，总“资产”居然达230 万元之巨。

报道3 《检查日报》据报道，有关审计部门在对广汉市原民政局局长徐维清进行离任审计时，发现徐主管的广汉市殡仪馆财务混乱，两年就用去94 万多元招待费。

反贪部门调查认定，出纳王莉私人财产总额为5¨万多元，有近374 万元不能说明合法来源。

同时，广汉市原民政局局长徐维清，殡仪馆馆长廖兴洪、原副馆长兼会计刘开全等3 人也有重大经济问题。

4 人勾结并瓜分骨灰盒款118．87 万元，贪污挪用的“死人钱”总共为588．49 万元。

调查: 剖析天津市殡葬管理处的《殡仪服务项目收费标准》根据资料显示，天津市殡仪服务项目按最低收费标准和最高收费标准分别进行计算，如果选用最低标准，丧葬费用只需1200～1500 元左右。

主要收费项目有：骨灰盒400 元、殡仪车殡仪爱众亲仁105 元、火化费100 元、灰存放费90 元、装卸尸体费30 元、租用礼厅费240 元等。

如果按照高标准，丧葬费用可达到2 万一3 万元左右，比如，高档骨灰盒的价格万元以上，殡仪车1600 元／次，租用高级礼厅告别、悼念每45 分钟1560 元、选用全自动火化炉680 元。

以上所列费用都必须由民政部门下属的殡葬管理机构收取，那么这些费用的利润有多少呢? 以火化费用为例，按每次火化费用680 元、每年使用1500 次计算，一年就能收入100 多万元。

一台日本进口的最先进的火化设备，价格在80 万元左右，包括占地、安装等费用，引进安装一台高级火化炉大概需要100 万元。

资金回收率是非常之高的。

骨灰盒的利润是最惊人的，小小一个骨灰盒，价格最低的400 元左右，最高的1 万～2 万元不等，样式繁多。

而实际上，一个低档的骨灰盒成本也就是几十元，骨灰盒的利润能够达到1000％一2000％。

可以说，骨灰盒是绝对的暴利商品。

那么，让一位亡故亲人“入土为安”要花多少钱，可以随便问一位市民，哪一个能少于1 万多元?稍体面一点，便10 多万元了。

购买墓地或灵塔的费用就更昂贵了，交通不便，距离较远的公墓，最便宜的一块墓地也要五六千元；面积不过1—1．5 平方米。

1 平方米的商品房也才2700 多元(2004 年全国平均价)。

这些花销都给殡葬业带来了巨大利润，如寿衣成本不过五六十元，骨灰盒中用料最好的玉雕制品成本不过2000 元，却能够卖到3 万元。

殡仪爱众亲仁存在问题：中国殡葬行业按照国际殡葬行业发展的现状衡量，尚处在起步和发展初期，和殡葬发达国家相比，还存在不少的差距：1、2、3、4、5、政府重视不够，殡葬事业在全国仍然是企业化经营、事业化管理，管理机制落后、思想观念陈旧和管理水平僵化的体制造成经营活力缺乏，内在动力不足。

殡葬行业操作、收费、服务不规范、混乱的现象严重，存在暴利和垄断现象。

市场竞争机制不完善，殡葬行业市场化、产业化程度不高，民间资金所占份额低，殡葬从业人员服务态度差，客户满意率低，行业缓慢、非良性的发展。

国内大部分殡仪馆火化设施、设备落后，科技含量较低，人员素质偏低，服务水平跟不上，殡葬礼仪人才紧缺，人才结构不合理。

具体原因见表2—１＊表２—１现行殡葬行业非良性发展的原因序号因素综述分析殡葬行业情况项目经营方式民资介入市场化程度产业化程度服务项目市场化和产业化程度的不高，直接制约了殡葬业的健康发展和殡葬事业改革的推进，引入市场竞争机制是大势所驱，民间资金有望完全介入，民间资金的介入，对本行业将起到很大的推动作用。

１太平间合作、民营、国营允许民资介入46.71%34.5%客户满意率接尸39.2%２殡仪馆合作国营允许民资介入19.74%殡仪３火化场国营禁止0% 火化４墓园民营国营允许民资介入100%墓地或骨灰堂殡仪爱众亲仁二、加入WTO 对中国殡葬业的影响加入WTO，意味着国内市场的进一步开放，这是中国迈向经济市场化和全球化的重要步骤。

根据WTO 的规则，成员国必须坚持自由化贸易，扩大自由贸易领域，包括服务业贸易自由化及知识产权等。

为实现自由化贸易，其中几条就是要求加入国必须采取撤除非关税贸易壁垒，取消保护政策，使内外企业展开公平竞争；实行国民待遇和成员国的最惠国待遇；同时要求各国政府在一些法律、法规制度方面有透明度。

由此可见WTO 的政策殡仪爱众亲仁的实质是，把本国的产业部门置于所有成员国相同产业部门的竞争之中，并且是在公平的政策背景下进行竞争，这就意味着打破行业垄断。

越是处于国家政策保护下垄断地位的行业，加入WTO 后不适应性越明显，因为它们没有经历国内同行业的残酷竞争，而直接进入国际性竞争之中。

加入WTO 后，中国改革开放力度进一步加大，市场经济体制进一步完善，国际竞争强度进一步加剧，人们的思想观念、工作方法、管理方式将发生深刻的变化。

中国殡葬业由于其自身的特殊性，不可避免地受到入世后的冲击和影响，对“入世”的思想准备和应对措施不如其他行业那么充分和快捷。

三、殡葬行业的市场化和产业化经济的发展、社会的进步、人民生活水平的提高、公民人权观念的普及、人口老龄化以及实行火葬和土葬改革政策等也必将大幅增加对优质殡葬服务的需求，殡葬服务业的市场潜力相当巨大。

有关专家估计，到2005 年时，全国殡葬业的经营收入将达到200 亿元。

殡葬服务已形成一个产业，即殡葬服务业，这是不争的事实。

在我国加入WTO 之后，国内殡葬服务业正面临日益激烈的市场竞争压力，传统的管理体制和运行机制正经受着挑战。

如何在社会主义市场经济体制框架之下，适应我国经济市场化和社会现代化发展的客观要求，通过制度创新，实施殡葬服务殡仪爱众亲仁着市场化、城市化、现代化的推进，在计划经济时代形成的以行政区域为界限对殡葬服务市场的分割局面已被突破，全国已经出现了一些相对独立的跨区域性殡葬服务市场。