宠物殡葬服务创业计划书目录项目综述.......................................... 错误!未定义书签。

项目背景.......................................... 错误!未定义书签。

项目目标.......................................... 错误!未定义书签。

项目特点.......................................... 错误!未定义书签。

第一章项目背景 (2)1.1概述 (2)1.2课题选择 (3)1.3实体分析 (3)第二章业务规划 (6)2.1战略规划 (6)2.2目前服务 (6)2.3需求分析 (7)2.3.1同类电子商务比较 (7)2.3.2可借鉴的功能设计 (9)2.3.3 不可借鉴的功能设计 (9)2.4.经营模式 (10)2.5赢利模式 (10)2.5.1直接经营收入 (10)2.5.2其他收入 (10)2.6服务定位 (10)2.7客户定位 (11)2.7.1目标客户 (11)第三章技术与经济分析 (12)3.1技术分析 (12)3.2经济分析 (12)3.2.2支出预算 (13)3.3技术目标 (15)第四章系统分析 (17)4.1主要功能 (17)4.2前台设计 (17)4.2.1功能详解 (17)4.2.2 页面设计 (20)4.3后台功能 (21)4.3.1 系统模块 (21)4.3.2数据库设计 (22)参考文献 (25)第一章项目背景1.1概述宠物殡葬网力求为广大宠物爱好者搭建一个信息交流的平台，专业化处理宠物身后事宜，提供“一条龙”殡葬服务，为那些真心喜爱宠物，与之风风雨雨走过几十年的宠物爱好者们留下一份思念，一份慰寄。

我们的目的就是针对中低饲养宠物的消费群，宣传爱心与责任，人类的朋友，改变以往饲养宠物仅有的娱乐观念，提升宠物价值与您自身的素质。

而且从网上可以了解到现在有关宠物殡葬的上海是没有的，只有北京、、天津等地区有，但是都不是很完善。

只有国外有设施和服务一流的。

足以看出，在上海宠物殡葬业的潜力。

本与中国殡葬网业务合作，由其负责宠物火化部分。

本公司主要由物流部门与纪念品制作部门构成，配合合作伙伴的火化流程，给客户带来便捷的宠物殡葬一条龙服务。

我司主要功能：宣传功能：提供一系列服务流程展示，从环保与人性角度，呼吁人类的社会爱心，饲养责任，切勿随意丢弃宠物尸体，给宠物一份应有的尊重。

在线查询功能：提供所有产品，服务目录供客户查询了解社区交流功能：提供互动板块使客户与工作人员间以及客户与客户间进行信息交流殡葬特色服务功能：提供一条龙殡葬特色服务，及相关后续服务（火化过程的摄像记录和相关宠物纪念品的制作等）其他服务功能：附带宠物美容，医疗的查询及预定，以及其他相关宠物用品的购买的连接1.2课题选择此次我与同学对宠物殡葬进行了一番调查，发现眼下，越来越多的市民加入养宠物的行列。

据公安部门不完全统计，上海市家养宠物至少100万只，这一数字还在被不断刷新，仅每年新增的有证犬就在3000—5000只，还不包括一些家庭同时饲养了猫、狗、鹦鹉等多种宠物。

而宠物也有生老病死，一旦身亡，它们该葬身何处？不少宠物主人选择将小动物尸体埋进小区绿化带，或自己进行火化，还有的干脆扔进垃圾箱了事，只有少数人愿意花上数百元钱，到宠物商店进行火化处理或把尸体制成标本。

但是据专家研究表明：宠物遗体自身携带的细菌，不会在短时期死亡，特别是那些得传染病而死的宠物，不管是火化还是埋葬，都会对环境产生很大污染，即便埋葬得较深，病菌也很可能渗透到地下水中。

因此得出结论，如今建立电子商务来提供宠物葬仪服务是一个很有潜质的项目。

目前，宠物殡葬的服务很少，很少有能够提供一条龙服务，而且相对价格也很昂贵。

所以说本方案是针对现今的宠物殡葬的发展潜力进行分析后，所提出建立的目标电子商务系统。

1.3实体分析由于本组成员都分别居住在上海不同区域，因此我们分别在浦东，普陀，闸北，嘉定四个区做了简单的调查。

但由于时间有限，我们分别在自己所属的区针对25位小区居民进行了访问调查。

其结果为：87%希望存在专业的宠物殡葬服务机构；81%觉得如果自己拥有宠物，愿意将自己过逝的宠物托付于专业殡葬机构。

具体调查表单如下：（以下以普陀区为例）表1-1 “宠爱一生”宠物殡葬服务网调研表图1-1 调研分析图第二章业务规划2.1战略规划远景：成为上海地区首屈一指的宠物殡葬。

宠物殡葬服务远景：能够建立一条龙服务，让顾客放心、安心。

2.2目前服务公司目前主要客户是上海地区养宠物的所有人员。

主要服务：宠物火化，宠物追悼会，骨灰归还及网上预定相关产品。

图2-1 木制骨灰盒图2-2 玉制骨灰盒图2-3 大花圈图2-4 小花圈特色骨灰盒：图2-5 特色骨灰盒（可将宠物生前照片放置骨灰盒上，留以纪念。

）2.3需求分析2.3.1同类电子商务比较在中国的宠物殡葬一条龙服务只有一个雏形，关于宠物殡葬的主题上海几乎没有，大多都是在各大的论坛中发帖（例如赶集网，篱笆网，宠物论坛等）或外地一两家（如，北京）酷狗宠物派博客图2-5酷狗宠物派博客图博客功能：简单的介绍了一下创办宠物殡葬一条龙的理念，以及价格明细的各项情况，以及个人的联系情况。

（1）优点：简洁明了，并把服务分为了标准，高档，豪华三个档次（2）缺点：①因为是博客，所以没有主题的感觉。

②容过于简单。

③虽然分为了3个档次，但是价格仍显较贵，不适宜一般非名种动物，小型以及迷你型的宠物。

④没有网上订单的服务中国宠物殡葬网图2-6 中国宠物殡葬网图优点：有详细的版块来描述功能；主页面设计优美；除殡葬外还涉及了其他宠物方面的业务。

缺点：只有一个的雏形，具体功能没有全部实现；没有方便的一条龙服务；没有详细的价格说明。

顽皮家族图2-7 顽皮家族图顽皮是比较出名的宠物机构，但是他还是没有一个完整的，详细的宠物殡葬服务。

他只能在宠物生病死亡后提供一些简单的处理措施。

2.3.2可借鉴的功能设计功能描述：将殡葬一条龙的服务根据需求分档次进行服务。

性能需求：稳定性、程序性能、安全性可采用的原因：广告及友情方便客户的同时也能给自己带来利润。

2.3.3 不可借鉴的功能设计（1）功能描述：应对殡葬一条龙龙尽可能的多分几个档次，为各个层面的客户提供服务，尤其针对一般家庭，一般非名种动物，小型以及迷你型的宠物家庭的需求。

（2）性能需求：无安全订单功能不可采用的原因：没有具体的，只是简单的博客，所以无法实现网上销售功能。

2.4.经营模式该方案经营模式为网络订单直销，采用B2C模式。

主要面向饲养宠物的消费者及小型宠物店的B2C模式。

2.5赢利模式2.5.1直接经营收入宠物殡葬一条龙为过逝宠物的物主提供宠物殡葬、宠物特制纪念品、物流配送平台等。

因此，通过过逝宠物物主支付的宠物殡葬一条龙费用及特制的纪念品的收入作为本主要经济来源。

本提供各类宠物过逝永久纪念品模型供客户选择，留下最美好的记忆。

一些小型的宠物实体店若有需要，也可联系本代办理殡葬业务。

则其支付的中间费用也将成为收益的另一途径。

2.5.2其他收入宠物美容店、宠物诊所及宠物用品销售等在该上投放广告、等，也是的收入来源。

虽然的广告和服务信息发布效果没有那些大型吸引的眼光多，但该的专业性和中国上海针对中低消费客户的唯一性促使它的广告和服务信息发布的效果突出。

2.6服务定位服务的定位是为过逝的宠物提供殡葬及纪念品制作。

目前主要服务如下：殡葬一条龙：物流接收已过逝的宠物尸体，送往纪念品制作团队，结合客户的需求，确定所需制作的纪念品规格及详细资料，从尸体上获取相关材料（如宠物毛笔）。

然后，将尸体送往火葬场火化并录像记录全过程，十个工作日，将宠物骨灰装入主人事先预定好款式和型号的骨灰盒，贴上照片，附送小花圈，伴随纪念品和录像带交付至客户手中。

宠物店业务协作：本也可作为宠物店火葬宠物尸体的业务伙伴，提供一系列优质且优惠的服务。

省去其申请一些该类专业执照及文件的困难。

2.7客户定位面对已过逝宠物措手不及和那些无奈之下将宠物尸体随意丢弃的主人们，现在有了全面+专业的服务，为您提供不二且理性选择的同时，更唤起你对待宠物那份善始善终的爱心。

2.7.1目标客户1、“0—10岁”：此年龄层属于购买力或不能决定购买人，但与宠物接触机会多，容易对宠物产生感情，能成为影响家长购买决策力量，乃次要对象。

2、“11—17岁”：此年龄层社会活动增加，学业为重，但自主性已较强烈，能成为影响家长购物力量，乃次要对象。

3、“18—28岁”：此年龄层为事业准备期，对宠物关注不大，但有一定经济基础，乃次要对象。

4、“29—50岁”：有经济基础养宠物，工作压力大，急需通过宠物调节情绪，对宠物依赖性大，并且会决定“0—10岁”儿童和“11—17岁”少年购买力，其中经济收入上层，喜爱宠物的小资人士为重点对象。

5、“50岁以上”：此年龄层经济能力雄厚，儿女因为工作或家庭不能时常给老人精神上的慰藉，老人对宠物有强烈的精神寄托，其中空巢和独身、丧偶老人为重中之重。

6、各类宠物商店、宠物医院、宠物殡葬企业为产品直销对象。

第三章技术与经济分析3.1技术分析系统由以下组件构成：Servlet、JSP、JavaBean、HTML页面、图像Web客户将请求发送至Web服务器。

任何请求都是由需要执行的操作与参数（如果有）所构成的。

来自客户机的所有请求都被指向一个ControllerServlet。

ControllerServlet的职责是确保会话有效，然后把请求转发至特定于操作的servlet。

如有需要，servlet将与数据库一同工作，并使用bean进行必要的操作。

一旦操作结束，特定于操作的servlet就会调用JSP显示结果给用户。

3.2经济分析3.2.1 收入预算表3-2 收入表3.2.2 支出预算初期成本预算：设计预算类型：动态服务器租用费：2000元/年维护费用：500元/月推广成本预算：增长期支出预算成熟期支出预算3.3技术目标（1）可靠性：该系统正常运作后，由于面对的是广泛的全国互联网客户，因此系统应能够提供每天24小时，每周7天的不间断运作能力。

为客户提供高度可靠的稳定运行保障。

（2）安全性：互联网是一个标准开放的网络，在网上进行各种商务活动，随时可能将面对黑客的攻击，病毒的侵袭等。

因此，确保网上信息流通的系统安全十分重要。

安全不仅仅是一个技术的问题，还涉及到系统的管理、法律法规的保障等。

我们会做到保障系统数据和信息安全，为业务及商务提供安全环境。

（3）可扩展性：互联网具有巨大的商务潜能，没有人可以确切预计系统的最终访问量和最佳的商务运行模式。

因此系统设计的原则之一是可扩展性。