1.管理2.管理学3.管理者4.技术技能5.人际技能6.概念技能7.物力资源8.信息资源9.教育方法10.数量分析方法11.管理的自然属性12.管理的社会属性13.保健因素14.激励因素15.系统管理学派16.决策理论学派17.系统18.“人本”原理19.动态原理20.效益原理21.整分合原则22.弹性原则23.反馈24.管理职能25.计划制定职能26.预测职能27.决策职能28.计划29.组织职能30.领导职能31.控制32.护理管理33.护理管理学34.危机35.组织危机36.中华护理学会37.医院38.卫生部护理中心39.计划40.长期计划41.中期计划42.指令性计划43.指导性计划44.整体计划45.局部计划46.宗旨47.目标48.策略49.政策50.程序51.规则52.规划53.预算54.决策55.程序化决策56.非程序化决策57.战略决策58.管理决策59.业务决策60.确定型决策61.风险型决策62.不确定型决策63.名义集体决策法64.时间管理65.时间消耗66.时间浪费67.ABC时间管理法68.目标69.目标管理70.护理目标管理71.组织72.组织工作73.正式组织74.非正式组织75.组织设计76.集权77.分权78.直线权力79.参谋权力80.组织变革81.人力资源管理职能82.病人分类系统83.工时测定84.个案护理85.功能制护理86.责任制护理87.个案管理88.直接护理89.间接护理90.岗位职责91.规范化培训92.继续教育93.小组制护理94.平均护理时数95.领导96.领导者97.影响力98.授权99.信息沟通100.人际关系101.成熟度102.性格理论103.正强化104.负强化105.惩罚106.衰减107.挫折108.合理化作用109.关联性110.效价111.工作任务再设计112.动机113.控制114.前馈控制115.同期控制116.反馈控制117.标准118.组织文化119.质量120.质量保证121.持续性质量改进（CQI）122.质量圈123.护理业务124.护理技术125.护理业务技术管理126.护理诊疗技术操作127.专科护理技术128.急诊抢救技术129.新业务、新技术130.整体护理技术131.分级管理132.信息133.护理行政管理信息系统134.定向循环135.定位循环136.按病种循环137.按病例循环138.信息的收集139.信息的输出140.质量管理141.标准142.质量标准143.管理标准144.标准化145.护理质量146.护理质量管理147.护理事故148.护理差错149.自我监控150.角色151.激励152.定量目标153.许诺激励154.控制过程155.风险鉴别156.医疗过失行为157.直线权利158.积极强化159.冲突160.能级原则161.职业生涯规划162.风险控制163.护理安全164.反馈原则165.护理质量缺陷166.社区护理1.管理：是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。

2.管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

3.管理者：是管理活动的主体，在管理活动中起主导作用，管理者是拥有组织的制度权利，并以这些权利为基础指挥他人活动的人。

4.技术技能：指的是管理者使用某一种与专业领域有关的工作程序、技术、知识、和完成组织任务的能力。

5.人际技能：指的是管理者处理人与人之间的关系，并能够以群体成员的身份有效地工作的行政能力。

6.概念技能：也称为思维技能。

指的是管理者综观全局，对影响组织生存与发展的重大问题做出正确的判断、决策、引导组织发展方向的能力。

7.物力资源：指组织的有形资产和无形资产，包括对设备、材料、能源、技术等物质的管理。

8.信息资源：包括管理活动中的各种报表、数据、资料、图纸、指令、情报等。

9.教育方法:按照一定的目的、要求对受教育者从德智体诸方面施加影响，从而使受教育者改变行为称为一种有计划的活动。

10.数量分析方法：指建立在现代的系统论、信息论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、决策方法。

11.管理的自然属性：就是管理与生产力及社会化大生产相联系的属性。

12.管理的社会属性：指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特征。

13.保健因素:从不满意道没有不满意连续体之间的这类因素。

14.激励因素：满意和没有满意的这个连续体之间的那些因素。

15.系统管理学派：是把系统论的观点运用于研究企业和其他的社会组织活动的理论。

16.决策理论学派：综合了行为科学、系统理论、运筹学、计算机科学等新兴学科发展起来的一门管理学派。

17.系统：是由若干个相互区别又相互联系、相互作用的要素组成的具有特定功能的有机整体。

18.“人本”原理：又称为主体能动性原理，是指一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。

19.动态原理：就是必须注意现代科学管理的动态特性，遵循在动态中做好管理工作的规律。

20.效益原理：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。

21.整分合原则：要提高工作效率，就必须对某一整体工作有一个充分细致的了解，在了解的基础上，再将整体分解成一个个基本要素，进行功能明确的分工，又在分工基础上进行科学的、有效的组织综合。

22.弹性原则：指为了有效地实现动态调整，各项管理工作必须保持充分的弹性，注意留有余地，以及时适应系统内部因素和外部因素的各种可能的变化。

23.反馈：就是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，已达到预定的目的。

24.管理职能：就是管理者为实施有效的管理必须担负起的基本职责以及要完成的任务。

25.计划制定职能：指确定组织的行动目标和程序的职能。

26.预测职能：指对计划方案中所确定的目标的可信度、实现的概率等进行的预先测评的职能。

27.决策职能：指对多种计划方案进行优选，择其最优者予以执行的职能。

28.计划：是指为实现组织的目标，制定和执行决策，对组织内的各种资源进行优化配置的行动方案与规划。

29.组织职能：是指为实现组织的目标，执行组织的决策，对组织内各种资源进行制度化安排的职能。

30.领导职能：是指领导者带领和指导组织成员完成组织任务，实现组织目标的职能。

31.控制：指为了保证组织目标的实现，决策得以顺利的执行，对组织的行为过程进行监督、检查、调整等一系列管理。

32.护理管理：是根据护理组织的内在活动机制，综合运用护理组织中的人力、物力及其他资源，以控制及提高护理质量为主要目标的过程。

33.护理管理学：是研究护理管理活动的基本规律与方法的一门科学。

34.危机：是人生活中的偶发或突发事件。

35.组织危机：指一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织管理者无法用常规的方法来解决面临的问题，整个组织由于突发事件而陷入了紧张、混乱、无秩序的状态，甚至是瘫痪状态的过程。

36.中华护理学会：是我国护理科技工作者的学术性群众团体，是中国科学技术协会的组成部分，受卫生部和中国科协双重领导。

37.医院：是对群众或特定人群进行治病防病的场所。

38.卫生部护理中心：是卫生部领导全国护理工作的参谋与咨询机构。

39.计划：即一个组织、机构或个人根据自己的实际情况，通过科学的预测和决策，提出在未来一定的时间范围内，所要达到的目标及实现这一目标的方法，以及途径的所有活动的过程。

40.长期计划：一般指5年以上的计划，对组织具有战略性、纲领性的指导意义。

41.中期计划：一般指3~5年时间内的组织计划。

42.指令性计划：由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，要求其严格遵照执行的，具有强制性的计划。

43.指导性计划：上层管理阶层下达给各执行单位，需要以宣传教育及经济调节等手段来引导其执行的计划。

44.整体计划：一个组织或系统内的各项工作的总体设计。

45.局部计划：为了完成局部某个领域或某项具体工作而制定的计划。

46.宗旨：表明了社会赋予一个组织基本的职能及使命。

47.目标：是在宗旨的指导下，整个组织活动要达到的具体效果。

48.策略：是为确定重点所采用的行动方案，是计划的指导及行动方针。

49.政策：是对在挂历中处理各种具体问题的一般规定，是指导决策及计划的指南。

50.程序：规定了如何达到目标的具体方法及步骤，详细说明了完成某项活动的准确方式及时间顺序。

51.规则：是根据具体情况，对是否应该采取某种特定的行动做住处的规定。

52.规划：是宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、预算、任务分配、采取步骤、资源利用等组成的复合体。

53.预算：是用数字来表示预期的结果，常用财务术语表示。

54.决策：是人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对有关情况进行充分分析基础上，用科学的方法拟定评估各种方案，从两个或两个以上的可行方案中，选一个合理方案的分析判断过程。

55.程序化决策：又称常规决策，是指可按照既定的程序、模式和标准进行的决策。

56.非程序化决策：指为解决偶然出现、一次性的、无前例的问题所作的决策。

57.战略决策：指对涉及到组织大政方针、战略目标的大事进行的决策活动，是有关组织全局性、长期性、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。

58.管理决策：也称战术决策，是指涉及局部的、短期的、具体的行动方案的决策，是根据战略决策所确定的目标，针对具体的问题而做出的决策。

59.业务决策：也称执行性决策，是涉及到组织中的一般管理和工作的具体决策活动。

60.确定型决策：指决策的主要约束条件已十分明确和肯定的，每个备选方案的预测期结果页比较确定，只要对不同的方案进行比较，从中选优就可以做出选择的方案。

61.风险型决策：指决策所面临的条件和因素是不确定的，一个方案可能有多种结果，但根据决策者的经验和知识，可判断各种结果的概率，这样的决策具有一定的风险性。

62.不确定型决策：指在可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，而且这些自然状态所出现的概率是无法估测的，其决策的结果具有不确定性。

63.名义集体决策法：指参加集体决策的成员面对面的接触，在所有一件尚未全部提出来之前，成员之间不进行讨论，而等所有的方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见。

64.时间管理：指在一定的时间范围内，为提高实践的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。

65.时间消耗：指花费的时间处理较为复杂，但能取得较好的效益或结果的行为。

66.时间浪费：指花费了时间但未能取得任何对完成组织或个人目标有益的行为。

67.ABC时间管理法：为了有效地管理及利用时间，每个人都必须将自己的目标分为三个阶段：即5年目标（长期目标）、半年目标（中期目标）及现阶段的目标（短期目标），然后将这些目标分为ABC三类。