充分发挥领导 为员工提供深造 的沟通和协调 的机会 作用 重视普通成员的 礼貌待人 意见 领导者要树立榜 强调责任胜于 样 能力 重新调整互动关 稳定运行的强 系的阶段 凝聚力阶段 支持员工的创 听取员工的意见 造 周围的同事 创造能力 路径 顾客 创造精神 配套
单选-第6页 D 奖励的作用以被激励者对有利后果的追求动机为基础，而惩罚 的作用建立在被激励者对不利后果的逃避动机基础上。因此科 利益整合原则 学有效的激励机制需要遵循什么基本原则（） 解决团队关怀问题的方法中，下列不合适的是（） 具备思维的变通性特点的思维方式是（） 绝大多数懒散的人不是总是懒散的，勤快的人也不是总是勤快 的，关键在于是否有明确的目标。这说明科学有效的激励机制 需要遵循什么基本原则（） 克服困难体现了工作者的能力、责任、意志，也是自我实现的 一种重要方式。反映内在核心激励需要（） 联想公司每年通过考核确定最后5%的员工可能要被淘汰，这属 于哪种激励方式（） 领导的榜样和示范作用至关重要，因此要做好作风建设，要解 决（） 领导的三项主要角色不包括（） 多方沟通 “中介式思维” 利益整合原则 工作的自主性 威胁的激励 认识问题 关注未来 目标激励原则 内在激励原则 积极激励为主 的原则
用突袭的方法 谦虚谨慎 井然有序
运用沟通技巧 比多表达诚意 更重要 团结互助 按部就班
合作的意识和能 业务专长能力 力 个性相容 耐心
团队分工与协同 支持员工的创 合作 造 面向人的角色 面向人的角色 面向人的角色 中层 工作挑战性 独特 核心价值 横向共振 3 组织资源源 人本管理 人力资源 S战略管理 非正式角色 非正式角色 非正式角色 底层 工作任务完整 性 服务精神 使命 纵向共振 4
处理团队共同业绩与个人冒尖的关系正确的做法是（） 创新思维的基本特征要求团队必须转变以下四种思维方式,其 中将“单线式思维”变为（） 创新行为内在因素不包括（） 创造的灵魂与动力是（） 从多角度、多方位、多层次去全面看问题属于何种思维方式 （） 从激励的对象分团队激励方式包括（） 从激励的手段看，最好的激励方式是（） 大爱管理最基本的实现途径是（） 当奖则奖，该罚就罚，这是进行激励时的什么技巧（） 对人才来说，理解和信任比什么都重要，这说明开发人才创造 力要求领导者（B） 对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有 效倾听的技巧中的（） 对听到的信息很少深入思考，也很少给予说话者反馈，这属于 （） 对优秀服务人员的表彰和宣传，树立榜样，这是文化团队建设 中的（） 对于关系型的团队成员，领导者做法正确的是（）
鼓励冒尖人才帮 不鼓励个人冒 助后进的成员 尖 “独创性思维 “两极式思维” ” 竞争压力 创造能力 “两极式思维” 发展型 运行机理 创造精神 “独创性思维 ” 安全型
个人发展的激励 关系型的激励 培育成员的诚爱 对下属的关心 精神 适度激励技巧 珍视人才力量 理清谈话内容 被动的倾听者 加强团队管理 适时激励技巧 优化创造环境 反馈 挑剔的倾听者
个人发展的激励 关系型的激励 注重现实表现激 适时激励技巧 励技巧 团队成员的可监 潜藏着人际冲 督的、可控制的 突和矛盾 行为是合作的 政策效应 挥霍无度 错误 关爱 支持礼貌附和 管理人员变动 清高傲慢 澄清 倾听 制定保护和鼓 励人们说话的 制度
单选-第3页 C B C D B A C B
重现实 表现
工作者能够对工作的过程和结果独立负责任，有独立处理的权 工作的自主性 力。这是内在的核心激励因素中的（？A） 共同愿景的精髓不包括（） 共同愿景没有概括企业的（） 共振思维表现形式不包括的是（） 沟通应该有几个主体（） 构成一个国家或单位可持续竞争优势的根本所在是(d) 物质资源 古为今用，中国灿烂五千年文化，合理优秀文化内核很多，其 全面质量管理 中包括（） 清晰 当前目标 逆向共振
目标激励原则
内在激励原则
单选-第2页 B A C B C C C C B B D B D C? C 帮助组织成员发展职业能力最能体现什么领导行为方式（） 保证团队价值得到实现的必要心理条件是（） 避免群体一体化思维方式的途径不包括（） 不利于保持团队士气的是（） 不利于提高个人情商的是（） 信任人 团队精神 认识群体一体化 思维的危害 工作进程要稳定 尊重人 团队能力 经常在团队中 开展交流观点 的讨论会 开放团队成员 的个人生活空 解除压抑心理 科学决策的意 识和能力 激情 奖励的激励 公平激励技巧 合作程度较高 市场结构的变 动 诚实自律 误会 柔情 建立团队民主 文化 听取和鼓励不同 关心人 意见 团队规范 团队信任气氛
“不求所在，不求所有，但求所用”提示我们应当利用什么来 适度的刺激 激发创造力（） “大爱管理”领导者对下属的关爱是 出于一己之利
提倡人才“软流 优化创造环境 动” 对下属的真心 虚伪和矫揉造作 关爱 开拓 意志
“人不可有傲气，但不可无傲骨。”因此有创造能力的人需要 自信 （） “头脑风暴法”是利用什么来激发创造力的方法（） 适度的刺激 建立以人性脆弱 为基础的信任
团队领导人刻意 栽培英雄 “超前式思维” 价值观 创造动机 “超前式思维” 效率型 威胁的激励 对下属的尊重 先教后用激励技 巧 富有创造精神 记忆 自我辩解的倾听 者 加强成员培训 不要对他们的私 人生活表示兴趣
鼓励有利于个 人的冒尖行为 “发散式思维 ” 动机 创造人格 “发散式思维 ” 奖励型 奖励的激励 时常与下属进 行交流 公平激励技巧 要有容错的胸 襟 理清沟通者的 需要和情感 自我中心的倾 听者 选择优秀的团 队领导 指明不完成工 作对他人的影 响 关系型 赞扬他们的效 率
单选-第1页 D B D A D B C D A B （）不利于潜能的发挥 （）的工作成果适合用硬性的指标来考核 （）既是企业资源配置的内在变量又是一个外在变量 (）不是沟通的基础 ()是提高执行力的关键 “兵熊熊一个，将熊熊一窝”,说明团队文化建设要（） 保持积极愉快的 心情 财务部 政策效应 倾听 营造良好的执行 环境 加强成员培训 清除垃圾思想 生产车间 管理人员变动 真诚 科学、规范的 制度 选择优秀的团 队领导 社会助长 哥们义气 激情 社会助长 良性的冲突 加大监督检查 力度 团队缺乏明确 的奋斗目标或 奋斗理念 参与激励 进行思维潜能训 在乎自我失败 练 意识 市场部 市场结构变动 换位恩考 建立核心团队 加强团队管理 后勤部 技术进步 理解 打造学习型团 队 鼓动全员参与
单选-第5页 C A A A B A C B B C B D B B C 关于创新意识说法错误的是（） 关于外在激励因素说法错误的是（） 关于知识经济叙述不正确的是（） 管理的三项主要角色包括（） 管理团队情商的第一法则是（） 管理创新的基准与出发点是（） 是一种怀疑的意 识 存在于某种行为 或活动过程之内 是创新的灵魂 [A]关注当前 认识自己 管理创新规则 是一种不安于 现状的求精意 识 与行为或活动 过程关联 是后天通过有 不是好奇心 目的的培养而 获得的 行为者追求的事 金钱和其他物 物 质奖励 最重要的特征 以创造性人才 以高科技产业和 就是知识和技 为依托 智力为支柱 术的创新 [B]激发员工的 [C]进行战略思 [D]力求发展 积极性 维和决策 、变革和创新 情感资源 管理创新模式 柔情法则 听取员工的意 见 使用德才兼备 的人 加大监督检查 力度 交流个人深层 信息的阶段 为员工提供深 造的机会 对手 创造人格 引领 认识对手 管理创新局限 诚爱法则 用心倾听 管理创新的边 界 沟通法则
要肯定他们的思 考能力，对他们 的分析表示兴趣 实事求是 有序 应变的意识和能 力 个人有归属群体 的需要 设计高效团队 理智的角色 理智的角色 理智的角色 领导
提醒他们完成 工作目标，追 求完美 艰苦奋斗 时效滞后 创新意识和能 力 合作的经验 为员工提供深 造的机会 行动取向的角 行动取向的角 色 行动取向的角 色 高层 工作创造性 短暂 未来目标 交错共振 1 精神资源 标准质量管理 2
单选-第4页 A C B C A C B A C B A B A B B D C 对于智力型的团队成员，做法正确的是（） 反对居功骄傲，体现了何种团队作风（） 刚性制度缺点包括（） 个人无法完成任何比较重大的任务，现代组织依靠集体的力量 取胜。这要求信息技术时代的人才应该具备何种素质（） 个人在群体中可以获得许多利益，满足个人多方面的需要，体 现了群体凝聚力的何种基础因素（） 各个阶层要能对其他部门熟悉、了解，并能在工作中相互配 合，否则制定的战略、战术只能是单独战斗，根本无法让其他 部门实施运作。这说明在团队建设中要关注（） 根据贝尔宾对团队一般角色的定义和划分，塑造者属于（） 根据贝尔宾对团队一般角色的定义和划分，专家属于（） 根据贝尔宾对团队一般角色的定义和划分，资源调查者属于 （） 更多关注中期绩效的是（）
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高度重视团队 文化建设 把关系视为个 不应承诺为他们 人的利益来建 负一定责任 设 智力型 士兵型
对于何种类型的团队成员多表达诚意比运用沟通技巧更重要， 效率型 他们能够立即分析出别人诚意的水平（） 对于效率型的团队成员，领导者做法不正确的是（） 支持他们的目标
在能力上胜过他 告诉们怎么 们 做
贯穿于所有法则之中，是它们共同的灵魂，也是团队情商管理 激情法则 的最高境界的是（） 过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，这提醒在团队 增强领导才能 建设中要（） 会使用人才的领导行为方式最能体现在（） 火车跑得快，全靠车头带，团队作风建设中（） 不骄傲
建立健全各项规 章制度 伙伴之间常常对事物能够相当直率地交换看法，属于团队新成 交流个人表层信 员融合过程中的哪一阶段？（） 息的阶段 激励机制引入团队建设，是为了（） 激情决定态度，从而对很多事情都有影响其中影响最小的是 （） 坚持创造出成果的根本保障是（） 建立健全规章制度，强化内部监管，解决的是作风建设中的 （）问题 设计高效团队 自己 创造动机 认识
要求团队成员 限制非正式的自 表达自己真实 由沟通场所 的想法 面临特别困难 分享成功的快乐 时及时打气 锱铢必较 以奉献为乐