日常礼貌用语
一、欢迎语：
1、欢迎光临!
2、祝您住店愉快!
3、非常高兴见到您。

二、问候语：
4、早上好!/下午好!/晚上好!
5、您近来好吗？
6、╳先生/小姐，欢迎您再次入住。

三、告别语：
7、请慢走，再见。

8、欢迎您下次光临。

/欢迎您再来。

9、祝您一路平安!/祝您旅途愉快!
四、答应语：
10、好的，我马上就来。

11、请不必客气，这是我应该做的。

12、能为您服务，是我的荣幸。

13、没关系，您千万别放在心上。

五、道歉语：
14、对不起，让您久等了。

15、很抱歉，打扰了。

六、答谢语：
16、谢谢。

17、非常感谢您的理解和支持。

18、谢谢您的夸奖。

七、祝愿语：
19、祝您生日快乐!
20、祝您圣诞快乐!
21、祝您新婚愉快!
八、请问……征询语：
22、请问我能为您做什么吗？
23、请问您还有其它吩咐吗？
24、请问您看这样好不好？
25、请问您的酒需要加冰吗？
26、请问您还需要添一碗米饭（粥）吗？
27、给您来一碗米饭（粥），好吗？
28、先生/小姐，您的点心要不要加热一下？
29、请问您的咖啡需要加糖吗？
30、请问您点的主食现在可以上了吗？
31、您看这样好不好？
九、婉拒语：
32、谢谢您的好意，但我真的不能接受您的礼物。

33、实在对不起，我已经尽了最大的努力。

34、对不起，请您到那边吸烟区吸烟好吗？
十、电话用语：
35、Good morning/afternoon/evening, Hunan Restaurant.您好，湘菜食府。

36、您好，我是╳╳╳，请找╳╳╳。

37、对不起，请您稍等。

38、对不起，让您久等了。

39、╳╳暂时不在，有什么事情可以代劳吗？/请问您需要留言吗？
40、他正在为客人点菜，五分钟后我让他给您回电话好吗？
41、您能告诉我您的姓名和联系电话吗？
42、请您稍等，我为您查看一下预定情况。

43、对不起，这里是╳╳，需要我帮您转过去吗？
十一、餐厅用语：
44、请问您喝什么茶呢？我们这里有龙井、碧螺春、毛尖、银针等绿
茶，还有参须麦冬、甘草莲心、菊花等清火茶。

45、请问您喜欢喝什么饮料呢？我们这里有鲜榨的西瓜汁、橙汁、玉
米汁，还有纯牛奶、酸奶。

46、这是您点的碧螺春，请慢用。

47、您点的菜已经上齐了，请慢用。

48、让我为您复述一遍菜单好吗？
49、希望今天的菜能合您的胃口。

50、对不起，我可以把这道菜换成小碟盛装吗？
51、祝您用餐愉快。

52、请您保管好自己的贵重物品。

53、这是您的账单，请过目。

54、请出示您的房卡，谢谢。

55、请您在账单上签名。

56、请您到收银台去输入您的密码，好吗？
57、这是您的发票与零钱，请收好。

十二、客房用语：
58、您好，欢迎入住我们楼层。

59、您一路辛苦了，这是酒店特意为您准备的欢迎茶。

60、如有任何需要，请您随时拨打客房服务电话“22”，我们期待为
您服务。

61、您好，请问现在方便给您清理房间吗？
62、晚上好，请问现在方便给您开夜床吗？
63、请您稍等，我为您查询后马上回电话告诉您好吗？
64、请问您今天有衣服要洗吗？
65、请好好休息，晚安。

66、请问还有其它需要我为您服务的吗？。