2、简要说明工艺管理工作和全面质量管理工作的关系。
答案：⑴在保证产品质量上的一致性
⑵在加强现场管理上的一致性 ⑶在改进和提高产品质量上的一致性 ⑷质量标准和质量意识上的一致性
3、企业质量管理控制方法：一个目标、二种工具、三 大手段，请简述？
答案：质量管理的目标：双零管理--零缺陷管理/零
库存管理 两种工具：PDCA持续改进分析工具、5W1H工作方 法指导工具 三大手段：员工操作——“3N”、生产控制—— “4M” 、日常工作——“6S”
12、检验/检测设备和仪器为什么要校准？
答案：检验/检测设备和仪器的校准是为了验证该设备和仪器
检测所得结果是否准确，确定是否可以正常使用。
13、校准与检验有什么区别？
答案：校准与检验的主要区别：
1）目的不一样：校准的目的是为了验证设备是否可以投入正常 使用；而检验是为了判别被测对象是否符合设定要求。 2）对象不一样：校准时测量的是专用的标准器；而检验时测量 的是产品。 3）要求不一样：校准根据标准器的给定范围判定；检验则根据 检验作业指导书的要求判定。 4）记录和处置不一样：校准后应记录校准记录表，出现超标时， 停止使用并报修；检验后应记录检验结果，出现超标时，则判 定被测产品不合格。
答案：
1、提高质量，总是有方法！ 2、许多人做事时常有“差不多”的心态，认为差不 多就行,但就是很多的差不多，产生质量问题。 3、品质没有折扣。
7、空调器KFR-23GW/d1-A2c-70Y5的额定制冷量 是多少？并简要说明此命名的内容？
答案：额定制冷量2300W
K:房间空气调节器 F:分体式 R:热泵 23：额定制冷量 d1：带电加热1级能效 A:A c款面板 2：配第二 种底座 70:700钣金件 Y5：单排5mm冷凝器
答案：ABCD
5、导致产品质量问题的直接原因是（ A、工艺管理不善 C、工艺纪律松弛
）
B、正确的工艺设计 D、以上都不对
答案：AC
6、质量管理的四个等级水平中的二级水平——保证， 主要通过 A、品质部门 C、生产部门 来实现质量目标 B、设计部门 D、工艺部门
答案：C
7、本公司生产的空调器所使用的主要制冷剂是（ ） A、R410a C、R407c B、R22 D、R134a
答案：B
8、压缩机过载保护器是针对压缩机 A、温度 C、电流 B、压力 D、功率
进行保护
答案：AC
9、通常所说的1.5匹空调制冷量大致范围在（ A、2200W一2600W C、4500W一5100W D、以上都不对
）
B、3200W一3600W
答案：B
10、“三检制”是指 A、自检、互检、巡检 C、自检、抽检、专检
4、请简述6S的基本内容？ 答案：“6Ｓ”是指进行日常文明生产的6种管理手段 整理、整顿、清扫、清洁、身美、安全
5、请回答质量的定义及质量的含义？
答案： 质量是一组固有特性满足要求的程度；
质量包括三层含义：1、能够满足规范的要求；2、让顾客满意； 3、让顾客愉快
6、仔细阅读下列案例并结合所学知识谈谈你的观点. 案例：这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞 制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即 使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品 率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很 难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的 良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行 大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够 达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军 一口回绝，后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂 商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商总经理装备上 身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻 变成零。
、
、
；
A、吊顶式、挂壁式、落地式 B、温带气候、低温气候、高温气候 C、冷风型、热泵型、电热型 D、整体式、分体式、移动式
答案：C
4、任何工位的操作者必须依照作业指导书的要求对 等进行自主检查，合格后方可进入下一工序继续 生产。 A、所使用的零部件正确性 C、本工位的装配工艺要求 B、所使用的零部件质量 D、本工位的作业效果
？ B、自检、互检、专检 D、自检、抽检、巡检
答案：B
11、焊接必须采取有效的保护措施，以免造成空调器 系统内残余杂质过多。因此，焊接时，应充入（ 气体保护？ A、氮气 C、氩气 B、氦气 D、以上都不对 ）
答案：A
12、冷系统在充注制冷剂前，应充分抽真空，目前工 艺要求抽真空工序真空度要求是 A、低于20帕 C、低于40帕 ？ B、高于40帕 D、高于20帕
实时成绩
姓名
贺晶晶 李伟 宛峰 何宝燕 胡微微成绩决 赛实时成绩
姓名
张鹏 汤建恒 金扬葵 潘焰华 肖林
成绩
演讲比赛题库
一、不定项选择题
2 1 6
7 8
二、简答题
1 4 5
3 4 5
2 3 6
7 8 9
9
10
13
11
12
13
12
10 11
1、全面质量管理的核心内容是指（ A、客户导向 C、要持续不断改进 B、全员参与
答案：C
13、产品所用的接地线是（ A、黄绿色 C、黄色
）颜色？
B、黄蓝色 D、绿色
答案：A
1、质量控制的二种工具分别指的是哪些工具？并简要 说明各工具的具体内容。
答案：PDCA持续改进分析工具: PDCA循环包括四个环节：
计划（Plan）、执行(Do)、检查(Check)、措施(Action)。 5W1H工作方法指导工具 What ：做什么——明确工作内容 When ：什么时间做——制定工作时间 Where：在哪儿做——安排工作地点 Who ：由谁去做——明确责任人 Why :为什么这样做——了解工作目的 How ：如何去做——掌握工作方法
答案：事后控制不如事中控制 事中控制不如事前控制
10、请简要说明日常质量管理活动有那些？
答案：常规检验、认可进货、紧急放行、型 式试验、自检、互检、专检、巡检
11、请简述工艺的定义及工艺的种类？
答案：工艺是劳动者利用生产工具对各种原材料、 工艺是劳动者利用生产工具对各种原材料、
半成品进行增值加工或处理，最终使之成为制成品 半成品进行增值加工或处理，最终使之成为制成品 的方法与过程。 方法与过程。 工艺的种类：基本工艺、改性工艺、后处理工艺
8、质量管理中的“4Ｍ”和“3N”分别指那些？
人（Mａｎ）、机器（Mａｃｈｉｎｅ）、材料（Mａｔ ｅｒｉａｌ）、方法（Mｅｔｈｏｄｓ） “3N” —— 操作者的质量原则 不接受（No accepting）不合格产品 不制造（No manufacturing）不合格产品 不移交（No transferring）不合格产品
）
D、以上都不对
答案：ABC
2、“由专职人员按一定的时间间隔在生产线巡视， 依据作业指导文件对零部件使用的正确性、零部件质 量状况、装配质量、装配工艺一致性等进行检查，确 保产品实现全过程得以有效控制。”是指日常质量管 理活动中的（ ） A、专检 B、巡检 C、互检 D、抽检
答案：B
3、空调按功能分为
答案：“4Ｍ”是指对4种质量管理要素的科学运用：
9、仔细阅读下列案例并结合所学知识谈谈你的观点. 案例：扁鹊是我国古代名医，被人尊为‘医仙’。有一天，魏文 王问扁鹊：‘你们家兄弟三人都精通医术，你认为谁的医术最高 明？’扁鹊不假思索地说：‘我大哥的医术最高明，其次是二哥， 医术最不济的就是我了。’文王不解：‘可是你的名气最大啊， 什么原因呢？’扁鹊回答说：‘我大哥在病人有隐患但尚未发病 时就治病，病人不知道他事先能铲除病因，也很少有人在发病前 看病，所以他的名声无法传出去。我二哥在病人病情刚发展起来 的时候治病，一般人以为自己只治得了小病，一治就愈，所以他 只是乡里有名气。而我是在病人病情严重时候才发现病和治病， 还常常动大手术，所以许多人都以为我医术高明。’魏文王觉得 有道理，说‘你说得很对’。