企业社会责任的发展历程表明经济和社会的进步，企业不仅要盈利负责，还要承担相应的社会责任。目前，国际上普遍认同的企业社会责任（CSR）的定义是指，企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。它是组织管理者对整个社会的进步和保护社会利益所承担的一种管理责任。
三、企业社会责任缺失的主要表现
自20世纪开始，德国学者从社会公共利益角度和美国学者从公司治理结构的角度较为系统地提出了企业社会责任，企业社会责任的研究也逐步受到各国的重视。20世纪中后期工业经济迅速发展，企业合并浪潮造就了许多工业巨头，同时也带来了许多社会问题。主要表现在：大型跨国公司的出现造成垄断和对竞争的限制；失业日益严重，工人生活难以改善；资源存量锐减，生态环境急剧恶化等。上述问题的产生也使得这一时期的企业社会责任实践由最初的企业自发性的行为演变成受多种因素和动机影响的复杂性行为，无论在影响的广泛性上还是在关注的多样性上，都是以往所无法比拟的。
摘要
现今，我国经济得到了令人欣喜的发展，可是在这个发展的道路上，我国企业社会责任问题却越来越严重，有的企业的发展是以危害人民、集体的利益为代价而得到的。不过随着人们越来越重视企业社会责任问题，一些企业也开始行动起来，在考虑企业的利益的同时，注重社会的长远利益，转化营销方式，进行社会营销。可是由于我国企业只经历了较短的发展过程以后，就碰到了必须担负起企业的社会责任的问题。企业对于这个问题还不甚了解，本文通过阐述企业社会责任的产生、发展，并以宝洁公司为例，说明企业应该承担什么样的社会责任，应怎么承担社会责任等问题。
二、企业社会责任的发展
1916年，芝加哥大学的J.莫里斯·克拉克写到：“我们需要有责任感的经济，并且这种责任感要在我们工作的商业伦理中得到发展和体现。”“有责任感的经济不仅仅是依靠每个个人一起对整个经济活动和社会环境负责，而且要将个人的责任扩大为团体的责任。没团体对其成员负责，成员对其团体负责，同时，团体或者联盟，要对她所在的更大的团体或者联盟负责。”
近年，随着社会各方对企业社会责任的日益关注，我国企业社会责任也进入起步阶段，2012年11月21日，由中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心编著的《中国企业社会责任研究报告（2012）》在京发布。这是中国社科院连续第4年发布《企业社会责任蓝皮书》。研究发现，2012年，中国100强系列企业社会责任发展指数平均分由19.7分上升为23.1分，整体从旁观者阶段进入起步者阶段，企业社会责任发展指数整体呈上升趋势，显示我国企业社会责任管理水平和社会责任信息披露水平不断提升。但我国企业社会责任水平还处于低水平状态，存在很多责任缺失的问题，主要表现为以下几个方面：
1923年，英国学者欧利文·谢尔顿在其《管理的哲学》一书中提出了企业社会责任概念。谢尔顿把公司社会责任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，并认为公司社会责任有道德因素在内。
1953年，霍华德·R.鲍恩的《商人的社会责任》问世。鲍恩定义“商人的社会责任”为“商人具有按照社会的目标和价值观去确定政策、作出决策和采取行动的义务。”
1960年，凯思·戴维斯指出，公司社会责任具有两面性：一是公司社会责任的经济型，由于商人管理的是社会中的经济组织，所以他们在形象公共福利的经济发展方面对社会负有很大的责任；二是公司社会责任的非经济型，商人同时附有培养和发展人类价值观的责任。
从20世纪70年代开始，企业社会责任收到了广泛的关注和充分的讨论。2004年6月21日至22日，国际标准化组织（ISO）社会责任标准国际研讨会在瑞典斯德摩尔摩举行，启动了企业社会责任国际标准ISO26000的制定工作。
(一)侵害员工合法权益，忽略对员工精神层面的重视
一个企业最重要的因素就是人的因素，只有将员工与企业凝聚在一起，企业才能快速发展。也就是对员工实施内部营销，通过为员工提供的、令其满意的服务，使员工认同企业的价值观，接受企业的组织文化，这不仅有助于鼓舞员工士气，协调内部关系，还可以为企业、顾客创造更大的价值。然而, 近年来, 企业安全生产事故、不为员工购买保险、职业性中毒、职业病、拖欠工资、安全事故等问题频频发生。这些事件不仅是法律所不容的，也损害公司的形象和利益。像富士康跳楼事件，富士康为为攫取利润，过分注重效率，把人当机器使，忽视对员工精神层面的关心和爱护，造成了员工接二连三的跳楼事件，就短期而言，事件只是有损公司的形象，对股价影响不会太大，但对公司运营实质影响可能中长期才会显现。近期，富士康500万iphone因质量问题遭退货，这和员工对公司的没有责任感、归属感是分不开的。
关键词：企业社会责任；中国；宝洁；
一、企业社会责任的产生1
二、企业社会责任的发展1
三、企业社会责任缺失的主要表现2
（一）侵害员工合法权益，忽略内部营销2
（二）侵害消费者的权益2
（三）随意破坏我们赖以生存的生态环境2
（四）公益பைடு நூலகம்业责任淡薄3
四、宝洁公司3
（一）宝洁公司概述3
（二）宝洁企业宗旨3
（三）宝洁公司的愿景3
一、企业社会责任的产生
企业社会责任思想的起点是亚当·斯密的“看不见的手”，在18世纪，以亚当.斯密为首的传统经济学理论认为，企业通过市场机制为社会提供产品和服务，就尽到了自己的社会责任。但是，随着生产力的发展和生产关系的进步，企业越来越多的去考虑社会利益，主要表现在一些个人或者家族企业的社会慈善活动逐渐增多，但是由于受传统观念的影响，当时大多数这样的行动都是个人行为而不是企业行为。
19世纪中后期，股份公司慢慢兴起，慈善活动逐步从个人行为转向了公司行为。并且除了慈善活动外，满足除股东外其他利益相关人的要求、平衡各方面的利益和服务于社会的企业社会责任观念渐渐得到公司的认可。这一时期，西方主要资本国家已经完成工业化，处于自由资本主义向垄断资本主义过渡的时期，公司的运作体制趋于成熟。但这一时期整个社会充斥着工业事故频发、劳工缺少社会保障、公司滥用自己的优势地位等一系列社会问题，因此，要求公司遵守一定的经营伦理，承担一定的社会责任，逐步成为这一时期社会的普遍共识。
（四）宝洁社会责任体现4
1．员工4
2．消费者4
3．利益相关方5
4．环境6
5．慈善事业6
五、总结7
参考文献8
致谢8
我国企业在发展时间较短的情况下，就遇到要承担社会责任的问题，我国企业明显处于不平等的地位，可是近年来，社会责任的缺失现象不断涌现，强力冲击着社会的道德底线，以更大的破坏力动摇着社会的诚信机制，严重危害了社会主义市场经济的发展和社会进步，情势所迫，我国企业必须承担起应尽的责任。现今越来越多的人们开始了对企业应该对社会承担什么样的责任、应该怎样对待利益相关者、应该怎样承担自身的社会责任等深层次问题的反思。