温馨提示
基于以上原理，教师在处理学生乃至家 长的问题时，应遵循以下原则：
对学生——先处，
最后处理事情。
具体的处理步骤
1、接纳——表达同理心（肯定其事出必有因）。
“接纳”的意思就是：“我注意到你现在的情绪 和感受，并且我接受这个带着情绪的你。”
——案例：终于又男人起来了
• 风流不在谈锋胜，袖手无言味最长。
• 教师要学会用耳朵教育学生
三、如何构建良性师生关系 ——策略之四
• 巧用活动 密切师生关系
从时空角度讲，教师与学生交往的时间 和空间，对于密切师生关系有着巨大的影响。 一般而言，师生交往的时间越多、空间越广、 范围越大，越有利于师生间的相互交流、沟 通和了解，也就越有利于良性师生关系的构 建。
教师切忌一上来就与学生（家长）对着干。处理 任何问题，首先要让别人感受到“老师是理解我的”。
教师要从学生和家长的角度去感受他的看法与心 情，最有效的方式就是直接了当地说出你看到的对方 脸上流露出来的情绪。
2、倾听——帮助对方准确地表达和宣泄
情绪，让学生尽情描述事情的经过和细节。
在倾听中，教师要不断给予支持性回应， 如“原来是这样”、“怪不得”、“难怪”、 “你感到……是吗”等等，表达同理心。
当学生（家长）的情绪宣泄后，教师会发 现学生的表情、身体语言、说话速度、声调 语气等都会有明显舒缓，此时就可以处理具 体事情了。
3、肯定与引导——肯定学生（家长）因
事情而产生的情绪，引导学生（家长）审视 被情绪推动出来的行为方式。
要让他们明白：情绪感受都不是问题，而 不恰当的言语、行为等表达方式才是问题。 所有的情绪感受都可以被接受、被理解，但 并非所有的行为都是可以被接受、被理解的。
4、策划——和学生讨论如何解决问题，
让他自己提出可供选择的方案，帮助他做出 最好的选择。
例如：就这样的事情，你能想到其它的处 理方法吗？为了避免这类情况再度发生，你 可以采取哪些预防措施？
温馨提示
• 这个世界上，最有人缘的，不是会说 话的人，而是懂得倾听的人。
• 话多不如话少，话少不如话好。
—— 证严法师 《静思录》
5 请家长告状
杀伤力
损害师生关系的八大杀手
序号 6 7 8
品行 占课拖堂 说话不算数
独裁
杀伤力
营造和谐班级氛围 促进学生健康成长
汪清 巢湖六中心理咨询室 心理咨询师
如何营造和谐 班级氛围
懂得接纳 善于倾听
我们善于倾听孩子们的说话吗？
请老师们比较一下
温馨提示
• 当人处于情绪混乱之中时，总希望别人先接 纳和同情自己的情绪和观念，即便是自己不 对，他也听不进任何批评和建议，即使是他 主动征求意见，这时他迫切需要的也不是建 议，而是先排遣混乱的情绪。他的情绪调整 好后，往往自己便会认识到自己的不足，并 想出解决问题的方法。
课内VS课外
• 课内由于教学任务的繁重性和教学行 为的规范性，使得在构建密切的师生 关系上，有很大的局限性。
• 课外活动的随意性、自主性、灵活性， 更有利于教师多种角色的扮演和学生 多种才能的发挥。
课外的活动和交往在密切师生关系 中具有着独特功效。
损害师生关系的八大杀手
序号
品行
1 偏袒不公 2 发脾气打骂人 3 不负责任 4 古板、端架子