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核心能ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ分析
• 解决问题
• • • • •
引入知识
物理系统 管理系统 技能和知识 价值 试验
实施集成
美国哈佛大学巴顿教授的核心能力理论
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核心能力分析
• 核心能力管理中存在的令人困惑 的矛盾是，核心能力往往同时也 是核心刚度，换言之，一家公司 的优势同时也是它的劣势，两者 相伴而生。 • 核心刚度常常是忽视环境变化或 过分强调目标的结果。
创新管理 机会识别 R&D组合 设计/开发 上市
法规和社会流程 环境 安全与健康 招牌 社区
学习 成长 层面
人力资本 信息资本 组织资本 文化 领导力 中石油 协调一致 团队工作 15
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核心竞争力的维度
持续性
整合性
战略性
核心竞争力的三个维度
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战略领导能力
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核心竞争力评价
一级指标 二级指标 三级指标 愿景吸引力 愿景张力 考察点和度量方法 因企业愿景而加入的员工比例
愿景认同度
愿景激励力 愿景契合度
企业愿景与个人愿景相一致的程度
员工愿意为企业愿景付出努力的程度 企业愿景目标和实际发展水平之间的差距
战略领 导能力 战略 预见力
把握战略机遇 企业近5－10年来抓住重大机遇的成功率,及对绩效 的能力 (业务增长率)的贡献 规避战略风险 企业近5－10年来规避主要风险的成功率及主要措 的能力 施 领导选拔方式 领导提名、培养、选拔的培养和方式 外部董事比例；两届董事会成员更换比例；董事 会成员提名和任命规则 股东大会、董事会和经理人之间的合理分工与制 衡
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24小时送货
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战略地图
财务 层面
生产率战略 改善成本结构 提高资产利用率 长期股东价值 增长战略 增加收入机会 提高客户价值
客户 层面
客户价值主张
价格 质量 可用性 选择 功能 服务 伙伴关系 品牌
产品/服务特征
关系
形象
内部 流程 层面
运营管理 供应 生产 分销 风险管理
客户管理 选择 获得 保持 增长
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可持续 领导力
董事会构成 制衡机制
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核心竞争力评价
一级 指标 二级 指标 三级指标 考察点和度量方法 员工归属感与团队意 员工对于所在组织及团队的归属感的强弱程度 识 综合考察企业是否形成良好的学习气氛，能否建立有机 的、高度柔性的、扁平的、符合人性的组织 知识共享的制度保障和组织保障
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核心能力分析框架
战略优势
竞争优势
核心能力
核心能力探索
能力
资源 • 有形资源 • 无形资源 • • • • 判断核心能力 的四个标准 价值链分析
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价值性 稀缺性 难以模仿性 不可替代性
中石油
• 外包
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核心能力
• 美国哈佛大学教授David J. Collis and Cynthia A. Montgomery在其编写的教 材《公司战略：企业的资源与范围》中 进一步探讨了资源的不可模仿性，他们 认为，资源的不可模仿程度决定着企业 核心能力的强弱。
核心竞争力阶梯
核心竞争力 核心能力 竞争力 能力
知识＋经验 ＋创新＋愿景
知识＋经验＋创新 知识＋经验 知识
核心能力阶梯
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核心竞争力的体系
有形资源 资源整合能力
组 织 关 键 资 源
知识资源 无 形 资 源
学习创新能力
市场资源
品牌经营能力
关系资源
和谐发展能力
人力资源
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核心能力分析 核心竞争力：竞争的根系
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
业务经营单位 业务经营单位 业务经营单位 业务经营单位
核心产品2 核心产品1 竞争力1 竞争力2 竞争力3 竞争力4
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核心能力分析
• 核心能力构成了公司的竞争优势， 是日积月累形成的、难以效仿的。 • 据美国哈佛大学教授巴顿的研究， 核心技术能力包括雇员的知识和技 能、物理技术系统、管理系统、价 值和规范4个维度（见图）。
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某消费品 公司的核 心能力
关键成功因子 品牌 优质服务
成功
交货可靠
创新 品种
解决客户 的问题
灵活性 快速反应
成功的原因
配送和物流系统
与客户 关系良好
接受退货 对紧急订单 的快速处理
运输外包 存货水平 资源和能力
员工判断力 和变通规则
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较低的工厂使用率
组织通用核心竞争力 及其评价
核心竞争力理论与应用
核心竞争力理论综述 核心竞争力指标体系 组织核心竞争力 个体核心竞争力
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核心能力
• 美国教授Prahlad和英国教授 Hamel （1990） 在“公司核心竞争力”一文中认为，“核心竞 争力是组织中的集体学习，尤其是如何协调多 种多样的生产技术以及把众多的技术流一体化 的能力。” • Prahlad和Hamel形象地把公司比作一棵树，而 把公司的核心竞争力比作树的根系：“多样化 公司是棵树，树干和主要树枝是核心产品，树 叶、花朵及果实是终极产品，提供营养物、扶 持物及稳定性的根部体系就是核心竞争力。”
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核心能力分析
• • 现在 局限的问题解决
•
外部 筛选外部知识
核心刚度
无力创新 内部
• • •
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限制试验 未来 核心刚度
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核心能力
• 美国战略管理学者Hitt教授等在其《战 略管理：竞争与全球化》中提出一个核 心能力分析框架，该框架把企业的资源、 能力、核心能力、竞争优势和战略竞争 优势联系起来进行分析，其优点在于理 清了企业资源与核心能力的关系，为企 业识别和塑造核心竞争力提供了有效工 具。
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资源的不可模仿性
不能模仿 · 专利 · 独特的位置 · 独特的资产
难于模仿 · 品牌忠诚度 · 雇员满意度 · 公平的声誉
能够模仿 · 优先权 · 规模经济 易于模仿 · 现金 · 商品
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中石油
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核心竞争力的本质
• 核心竞争力是组织在长期的发展和 竞争过程中所积累和沉淀的、由多 种资源和能力整合形成的、难以模 仿的、能够带来持续竞争优势的竞 争力。