消费者行为分析
消费者研究要解答七个问题，即市场的七个“O”
消费者购买行为的要紧因素
(1)文化因素
*文化价值观，对问题的认识。

*次文化籍贯上的认同；社会上小群体（国家群体，种族群体，宗教群体）和地理区域的风俗适应。

*社会阶级
文化阻碍消费形态
(2) 社会因素
*家庭家庭成员之间的阻碍（父母对子女的阻碍；
夫妻之间的阻碍）；个人的雄心；自我价值*角色与地位主妇角色；社交地位；能够累加社会资本的
种种因素。

*参考团体能直接或间接阻碍一个人态度和行为的群体
(3) 媒体因素
一般情况下，消费者购买行为受媒体报导的阻碍最大。

(4) 个人因素
*年龄与生命周期时期
消费者随年龄的变化而购买不同的产品，消费者也受
家庭生命周期阻碍。

家庭生命周期八时期及其购买模式
•职业：蓝领；白领；职业群体
•经济情况：支出与所得；储蓄与财产；接贷能力•生活方式：表现在个人的活动，兴趣，意见方面的方式
•人格自我观念：自信，优越感，自主，服从，善交际，防备性和适应性等。