PPT
3H
新/老员工
《小区营销流程指导手册》
Word
3H
新/老员工
合计
32课件
92H
对单记录表
周二
员工大会
总结分析上周工作结果本周工作计划安排
周五
部门培训，培训考试（每月一次）
检查培训笔记，检查培训考试，对练检查培训效果
培训督查表
10日-15日
核对上月薪资
发现问题部门内部逐级反馈协调解决不得将负能量带给客户或同事
30日/31日
月底总结
本月工作总结，问题解析，下月工作目标计划
三、工作任务记录表格及标准要求
PPT
2H
新员工
《业务培训知识大全》
PPT
8H
新员工
《口才训练与电话技巧》
PPT
2H
新员工
《新人话术》
Word
4H
新员工
《怎样做好业务》
Word
2H
新员工
《装修环节介绍》
Word
2H
新员工
《公司产品优势》
Word
2H
新员工
《开发客户的技巧》
PPT
3H
新员工
《装修公司与游击队对比》2课件
Word
2H
新员工
序号
内容
责任人
汇报时间
汇报对象
任务奖罚
1
《市场部日常工作记录表》
家装顾问
每日
经理/主管
相关责任人必须按照时间节点汇报，否则汇报对象有权对责任人进行处罚
2
《市场部意向客户跟踪表(个人)》
家装顾问
每日
经理/主管
3
《市场部到店客户（个人)跟踪表》
家装顾问
周三、周五、周日
经理/主管
4
《市场部周总结计划表（个人）》
Word
2H
新/老员工
《家装公司日天如何做业务》
Word
2H
新/老员工
《家装实战网络销售技巧》
PPT
3H
新/老员工
《小区业务经验剖析》
Word
3H
新/老员工
《家装营销中的小区推广》
PPT
3H
新/老员工
《客户的九大类型和应对》
Word
2H
新/老员工
《如何陌拜客户及面谈技巧》
PPT
3H
新/老员工
《市场部扫楼培训教程》
家装顾问
周一
经理/主管
5
《市场部月总结计划表（个人）》
家装顾问
30/31日
经理/主管
6
《市场部客户量及业绩登记表》
家装顾问
1日
经理/主管
7
《市场部月客流确认统计表》
家装顾问
1日
经理/主管
8
《市场部周总结计划表（部门）》
经理/主管
周一
总监/店长
9
《市场部月总结计划表（部门）》
经理/主管
30/31日
总监/店长
市场部工作流程规范及管理条例
一、 市场部常务工作开展流程
二、市场部月度工作节点任务安排
时间
任务内容
标准要求
奖罚
1日-2日
核对考勤签字确认来自核对客流，业绩《客流确认表》《业绩任务确认表》本人填写，设计师、前台签字确认，部门经理确认，总经理签字
按标准备注
周三、周五、周日
对单
核对老客户情况，分析客户并约二次到店配合签单
营销邀约
《电话营销的五大客户类型分析》
Word
2H
新/老员工
《电话营销及短信邀约》
PPT
3H
新/老员工
《电话营销手册》
Word
3H
新/老员工
《电话约访》
PPT
3H
新/老员工
《电销话术》
Word
3H
新/老员工
《冬季装修的好处及注意事项》
Word
1H
新/老员工
《家装45问》
Word
1H
新/老员工
《客户回访标准用语》
10
《市场部培训总结计划表》
经理/主管
30/31日
总监/店长
11
《市场部意向客户信息档案》
经理/主管
随时
总监/店长
12
《市场部到店客户信息档案》
经理/主管
随时
总监/店长
13
《重点小区扫楼定位表》
经理/主管
随时
总监/店长
14
《重点小区炒作计划总结表》
经理/主管
随时
总监/店长
15
《外围业务发展信息统计表》
家装顾问
随时
总监/店长
具体表格内容见附表
四、 业务开展管理流程
1、 客户资源开发流程
2、 营销活动管理流程
3、
4、
3、 常规客户开发流程（电销）
4、常规客户开发流程（小区）
5、部门内部（设计部）对单流程
（市场部到店客户信息档案）
五、培训
市场部培训课件及内容纲要
类别
主题
形式
课时
培训对象
基础知识
《员工入职培训》
《业务员综合业务能力提升》
PPT
3H
新员工
心态培训
《销售从被拒绝开始》
Word
3H
新/老员工
《亮剑精神及执行力》
视频
1H
新/老员工
工艺培训
《80种装修工艺》
PPT
4H
新/老员工
《如何判定装修效果的好坏》
Word
1H
新/老员工
《五大工艺培训》
Word
3H
新/老员工
《常见偷工减料的手段》
Word
1H
新/老员工