【审题谋篇】
本题要求写一封投诉信。投诉信一般包括三部分：（1）自我介绍并标明要投诉的问题，要做到客观，礼貌，实事求是；（2）写明投诉的原因，问题的经过及产生的后果；（3）提出解决方案，表达自己的诉求货源网。
本题要求考生以李华的身份进行投诉：从网上买的书送货太慢，包装破损，数量不足。主体部分可分为三段：
2.词数100左右;
3.开头和结尾已给出，不计入总词数。
参考词汇：搬运工porter;漏水leak
Dear Manager,
My name is Li Hua._____________________________________________________________
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However, I didn’t receive them until yesterday.And the books were so poorly packed up that the cover of some books was torn, which made me very disappointed.(用含有disappointment的句子改写1.______________________________________________________________________ _______________________________________________) (添加过渡性词语：2._______________
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_____________________________________________________）Besides, I’d like to be informed of the process of your dealing with my complaint.
Looking forward to your reply.
Yours,
Li a
二、即时训练
假定你是李华，你和父母在澳洲旅游期间于5月1日至2日入住Golden Hotel酒店，但对其提供的服务不满意：1.搬运工送到房间的皮箱破损；2.卫生间漏水；3.楼下酒吧噪音持续到很晚，影响休息。请发电子邮件给酒店的管理者进行投诉，希望改进服务。
注意: 1.必须包括所有要点，可适当增加细节，以使文章连贯；
高考英语作文投诉信教案
班级姓名小组.
【学习目标】
1.通过审题，学生能明确书面表达的文体。
2.学生能说投诉信的组成部分。
3.学生能列出一篇投诉信的要点并用英语进行简单叙述。
4.学生能在写作中按要求正确使用一部分主从复合句。
【重点难点】
重点：投诉信的组成部分及写作方法。
难点：学生能在写作中按要求正确使用一部分主从复合句。
Yourssincerely,
Li Hua
第一段:介绍在网上订购一套英语书虫系列读物的情况。
第二段:提出存在的问题—送货慢，输的封皮破损，书的数量不足。
第三段:表达自己对这次购物的失望，标明自己的诉求—要么退钱要么邮寄一套新的。
【修订提升】
To whom it may concern,
I’m one of yourcustomers. Iordered a set of Bookworm Series on your website two weeks ago.
【导学流程】
一、假定你是李华，两周前你从网站上订购了一套英语书虫系列读物(Bookworm Series),昨天才收到货，且包装破损，数量不足。请就此向网站客服写封邮件投诉。要求如下：
1.介绍购物情况；
2.反映存在问题；
3.提出解决方案。
注意: 1.词数100左右;
2.可以适当增加细节，以使行文连贯。
_______________________________)，it is not a complete set, as I found one book missing.
I’m sorry to have received such poor service, and I believe I have every right to ask you to deal with this problem.You can return my money. You can also deliver a new set of books to me.（用either…or…改写：3._______________________________________________________________
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