POS机日常维护
目录
第一部分：POS 机硬件及外设介绍
1、4694 (3)
2、4614 (4)
第二部分：日常维护及常见故障处理
1、4694系列 (6)
2、4614系列 (7)
3、POS 机其它常见故障 (8)
第一部分：POS 机硬件及外设介绍
1、4694 POS 架构
主机
M4A打印机
银箱
显示器
键盘
客显
主机配置：
100M H z S T P C处理器
20G硬盘
32M B标准配置（最高和扩展至64M B）
10M B/S以太网
M4A打印机介绍:
自检前先确保：1）M4A打印机正确的连接到4694主机。

2）主机功能正常。

自检步骤：
1）将打印机连接到4694主机。

2）在打印机的客户联打印站和存根联打印站装入打印纸。

3）主机开机。

4）待主机完成了开机自检以后，打开打印机上盖。

5）按住平推打印机预备键，然后选择要测试的打印站。

如检测存根联打印站，则按下存根联打印机进纸键。

6）此时存根联打印机开始打印。

松开存根联打印机进纸键和平推打印机预备键。

7）在测试平推站时，如从下部装纸，则按下平推打印机进纸键；如从上部装纸，则按下平推打印机退纸键。

8）如要停止打印，再按下平推打印机预备键。

2、4614 POS 架构
4614 POS机系列是一体化结构的主机。

主机
针式打印
机银箱
显示器
键盘
客显
4614主机接口图:
主机内主要硬件：
第二部分：日常维护及常见故障处理
一、4694系列
1、打印机常见故障
1）打印机色带不转
打开打印机盖子，取下色带，在右下角。

使用老虎钳调整齿轮和传送带之间的距离。

注：适当调整。

如调整不当，也可导致打印头卡住不动。

2）打印头断针
拆下打印机盖子，拔下打印头连接打印卡的数据线，然后用内六角的螺丝刀拧下打印头旁边的两颗螺丝即可调整
3）打印头抖动
清扫打印机，在打印头铁杆上加油。

4）打印机不出纸
清扫打印机的出纸口，调整出纸的位置，一般都可解决此故障
5）打印乱码
打印卡字库丢失，需安装字库
在DOS界面下键入“C:/FL_9X10ASC.CT_9X16HZK.CT”按回车，10秒后会出现屏幕下方有一排方格跳动，等跳完后，打印机会自动会打出中文。

重启POS机后，字库安装完成
6）打印头右边不打印
1）在不装纸的情况下，打印头应该是处于不打印的状态。

2）拆下右打印头的纸，调整后方下面的小橡皮圈，调整到可打印为止。

2、日常操作注意事项
1）尽量避免不要在收银机周围和上面放液体、水杯等物品，一旦打翻就会导致机器短路、烧坏。

2）POS机不要随意搬动,后面的电线和插头注意不要拉扯防止松动影响工作。

3）收银机插座最好不要直接插在插座上,应该有稳压保护装置，否则遇到雷击、停电等意外时可能烧坏电脑。

5）需要关闭机器时，必须先把主机上的总电源开关闭随后再可拔除电源。

6）在开机状态的情况下，切记请勿直接插拔打印机的连接线
二、4614系列
1、常见故障
1）显示器无显示
调节显示器下的亮暗调节按钮
检查显示器电源和数据线是否松脱
2）打印机打印乱码
打印卡字库丢失（P80）
主板端口设置错误
3）扫描后无反映
主板串口坏
串口设置错误
扫描平台故障
4）打印模糊
色带不转
打印头断针
调节打印头调节杆
打印机齿轮磨损，更换
5）打印机不工作
打印卡故障
出纸键传感器未复位
打印机内部有异物卡住
数据线未插好
6）银箱弹不出
银箱卡故障
银箱锁坏
银箱线坏
滑杆上有异物
7）打印机声音响
打印机齿轮磨损
打印机电机磨损
字车主杆磨损
字车轴缺油
2、日常维护
执行下列打印机维护控制条款来维持打印机的初始性能，避免出现故障。

1）清除污垢
用棉纸或者软布来清除打印机的污垢，定期用小刷和吸尘器清理机内的灰尘和纸屑
注意：不要使用有溶解力的稀释剂等去清除污垢，因为这些会破坏塑料部件。

要注意不要损坏电气部件，电线或机械装置，避免将其弄湿。

2）检查
打印机维护检查分为“日常检查”和“定期检查”两个部分：“日常检查”是使用该打印机的人在正常的使用过程中执行的，“定期检查”只能由具有丰富经验和设备知识的人来执行。

A．日常检查：
检查使用打印机的方法是否得当。

如果发现色带有破损，一定要立即更换新的色带。

不要使用破旧色带，否则有可能断针。

B．定期检查：当打印机使用超过六个月或者打印超过一百万行时，执行定期检查并加润滑油。

若发现走纸和针头小车运行困难时，不要用手强行移动，要及时查出原因并处理，否则易损坏机械部件和电路
3）润滑油
加注润滑油对常久保持打印机初始性能是极为重要的。

（1）油的类型主要影响打印机的性能和耐用性。

你应该特别注意低温情况下油的特性。

（2）润滑油的使用方法和加注位置。

三、POS 机其它故障处理
1、开机进入销售界面前，出现Gernal Failure Writing Device SOPRN:
一般情况下先检查打印机内有无异物（包括碎纸片之类的东西等），如果有，请先清除这些异物，然后关机重启，问题解决。

2、进入销售界面后，使用扫描枪或扫描平台后，出现Gernal Failure Writing Device SOPRN:
一般情况下先检查打印机内有无异物（包括碎纸片之类的东西等），如果有，请先清除这些异物，然后关机重启，问题解决。

3、开机时，报警4声，键盘4个指示灯都亮，无法进入系统：
检查内存是否松动，重新插拔，问题基本会解决，如果问题依然，及时报修IBM。

4、开机时黑屏：
拔去打印线，开机正常，则为主板问题，及时报修IBM。

5、开机自检不通过：
查看系统配置是否丢失；否则报修IBM。

6、单机状态：
检查网络是否连接，是否PING通，检查UPS供电情况,检查HUB电源是否连接。