五、过程管理
優秀公司
其他公司
• A. 重视达成的过程及 • A. 只顾最后的结果 结果
六、务
实
優秀公司
其他公司
• A. 根据实际下结论 • A. 凭感觉
七、创 造 性
優秀公司
其他公司
• A 更新目标
• A 安于現狀
• B 积极进取,力求最佳 • B 墨守成规
八、不断的改善
優秀公司
• A 坚持不断的改善
一个优秀公司的成功因素
How to become a successful company
一、对客戶的态度
優秀公司
其他公司
• A 客戶第一
• A 业务第一
• B 视客戶的回馈为珍宝 • B 视客戶的回馈为噪音
• C 以客戶需要为导向 • C 敷衍客戶的需求
二、品 质 第 一
優秀公司
其他公司
• A 从开始就保证品质 • B 品质能降低成本
其他公司
• A 不愿改变现况
• A 只求产出, 不顾后果 • B 品质会增加成本
三、团 队 精 神
優秀公司
其他公司
• A 部门间视作客户与供 • A 部門间封闭
应商的关系
• B 争辩不休
• B 互相切磋
四、有系统的办事方式
優秀公司
其他公司
• A 防患于未然
• A 投机取巧,不顾后果
• B 标准化
• B 随心所欲
ห้องสมุดไป่ตู้
• C 有有条不紊，跟踪监控 • C 缺乏计划,匆匆应战