图书馆云服务质量的模型及保证研究
云计算的发展为图书馆的发展提供了重要的机遇。

用户利用浏览页就可以获取图书馆领域的所有资源和数据、信息服务等云服务。

图书馆云是一个基于云计算的图书馆服务管理平台。

基于云计算结构的图书馆云服务，不仅具有云计算的优势，还实现了计算能力的共享和灵活获取，在一定的程度上节约了资金和技术成本，提升了服务的质量。

加强了服务的可用性和安全性、可靠性和数據的机密性、可靠性。

保证了用户满意度和忠诚度，促进了图书馆云服务质量的可持续发展，并在进一步的构建过程中占据强有力的竞争优势。

标签：图书馆云服务质量
一、研究的意义
云计算是一个存储在某个虚拟并可扩展的资源池中，利用网络的形式，按照用户的需求，向用户提供具有弹性的服务理念。

正是由于其具有灵活性和可扩展性、低成本性的特点，一时间成为了更多学者热议的对象。

云计算本质上是利用网络提供计算资源的服务。

在实际的应用价值上需要保证图书馆云的服务质量，提升图书馆云计算环境下的而服务效率，实现核心价值。

二、云计算和图书馆云服务
云计算是互联网的形象化，是一个数据中心，可以自行维护和管理虚拟化的资源，是一种服务模式。

云计算的主要特征优势是成本效益、可扩展性、写作创新性几种。

职能和性质是：第一，基础设施层——是面向基础设备的提供者及其管理者。

第二，平台层——是面向程序员和网络应用程序开发者。

第三，应用层——是面向最终的用户的。

图书馆对云计算的需求的矛盾和压力主要体现在：第一，图书馆受到经费的制约。

第二，用户对计算需求的不断增加。

第三，图书馆面临的IT管理压力不断加大。

云计算在图书馆中的应用中图书馆租用云计算的方案中，主要为图书馆带来了极大的灵活性，不仅如此，云计算还借助图书馆在IT基础设施、管理设施上节约成本。

并改变了图书馆的服务质量、性能、可能性。

让图书馆的资源更加安全，具备了处理大规模数据的能力。

并在此基础上关注核心业务的创新机制。

基于云计算的图书馆服务管理平台解决方案中应部署方案并提升数据效率并依靠社区的力量。

显而易见，图书馆云数据服务的优势是节约技术和资金，获得灵活性，让数据更有效，实现共享创新。

并在这些优势的基础上构建图书馆云与数字图书馆，图书馆云与万维网规模图书馆。

三、图书馆云服务质量模型的构建和验证
从图1可以发现，图书馆的服务质量是多层维度的结构。

是一种用于检验某一理论模型或夹着模型适切度与否的统计性技术验证方式。

其估算方式是运用了
SEM的参数估计方法主要是PLS及其LISREL两种。

PLS是一种分析和多元回归结合起来的迭代估算，一种因果建模。

LISREL是一种拟合模型，并在此基础上协调方差和样本协方差来估算模型参数的方式，利用广义最小二乘法和估算法等你方式。

PLS模型结构方程验证的原因是，第一，PLS在参数估算的过程中，利用计算潜在变量得分并生成权重值及其负载值，并按照指数模型和反应指标模型进行构建。

第二，PLS已经在应用中得到用户的满意度调查认同。

第三，检验图书馆云服务质量参数和模型。

第四，PLS适应于更高阶段的检验模型构建。

四、图书馆云服务质量模型保证的措施
随着市场竞争的不断加强，不管是云计算服务还是图书馆云服务没在具有竞争优势的同时还需要把客户作为中心，在满足客户性能需求的同时，不仅需要尽力减少服务的成本，还需要不断优化保证服务的质量。

SLA质量的描述中，通过SLA模型和服务的质量参数进行实时图书馆云的重要内容。

SLA针对于参与方，服务定义及其权责三个方面进行展开。

参与方包含了支持方和签约方的相关属性。

权责是各方在进行SLA协议的同时，遵守职责和义务。

服务定义是服务质量的目标和测量此种服务质量的目标参数计算方法。

SLA服务的等级和服务质量水平上，是一种预期的、隐形的服务指令。

包含了服务质量的水平。

供货商必须对SLA中相应的质量参数进行连续的检测和管理。

总结
随着社会的进步，图书馆云服务系统在本质是一个数字资源的管理系统。

可以在此基础上构建上传、在线浏览、音频资源、浏览电子图书等。

在一定的程度上也反映了图书借阅等流通的信息量，不仅提升了信息资源的利用率。

也在一定的程度上推升了工作效率。

图书馆云服务质量的模型在构建的过程中，设计到不同的角色和内容。

每一个参数所扮演的作用也就不尽相同。

因此在构建的过程中需要进行细致的定位和分析，科学的使用图书馆云服务。

增强核心竞争力。

图书馆的服务质量是一个分层多维度的结构，为了提升图书馆质量的满意程度和忠诚度，推动服务质量的测量和分析，应寻找改善服务的质量措施，构建用户实际体验，保证有效的信息传递和网络服务功能。

参考文献
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[2]刘健.数字图书馆资源聚合与服务推荐研究[D].吉林大学2017
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