中国移动市场调查
报告
西华师大移动通信市场话费套餐及满意度
调查报告
完成时间： 6月
目录
一、引言 (3)
二、研究设计和方法 (4)
（一）研究目的 (4)
（二）研究内容 (4)
（三）研究对象和方法 (4)
三、研究结果及分析 (5)
（一）被调查学生现在使用移动套餐品牌的情况 (5)
（二）被调查学生选择移动套餐品牌的原因是（多选） (5)
（三）被调查学生对当前使用手机卡的满意度情况 (6)
（四）被调查学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响 (7)
四、结论、建议及研究的不足之处 (8)
（一）结论 (8)
（二）建议 (8)
（三）研究的不足之处 (9)
附录1 (10)
附录2 (13)
附录3 (14)
附录4 (15)
西华师大移动通信市场话费套餐及满意度
调查报告
一、引言
（一）通信市场的概念
通信市场指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务的场所和领域，是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求综合。

也可指提供信息传递服务的市场。

（二）背景
工业社会进入信息时代以来，已经创造了无数的奇迹，事实上，整个社会正在翻天覆地地变化着，这是个什么都可能发生的时代。

每个人都或多或少地会感受到这种震撼。

但如果不加以留心，我们也可能会忽视一些事实上值得我们关注的重大的社会现象，例如中国移动通信市场迅速兴起，发展迅猛，到现在为止已经占据了通信行业的70%市场份额。

截止 6月累计用户份额：87.38%的新增用户选择了中国移动移动的GSM 网络，手机用户呈现一个加速向中国移动流入的局面，这一现象就是其中之一。

大学生是移动通信市场的重要客户群体之一，中国移动必须深入了解中国大学生通信市场的特点才能够保持、扩大这一庞大的市场群体。

话费套餐的目标就是要充分释放用户消费潜力，因此，它便有引诱大家花钱的味道。

可是，引诱花钱并不是强迫花钱，手机用户能够自由选择一款适合于自己的话费套餐。

为了吸引消费者，中国移动旗下的“全球通”“神州行”“动感地带”针对不同类型的消费人群，推出了不同资费标准的手机话费套餐。

为了了解消费者对她们选择的话费套餐的使用情况以及她们对该类套餐的态度，和她们对移动套餐的建议及期望，我们特以西华师大的部分学生为调查对象，进行了此次研究。

（三）目的
我们希望经过这次调查，了解西华师范大学学生移动话费套餐的使用情况及资费流向而且能经过此次调查了解我校大学生对移动话费套餐使用情况并找出对当前所使用的套餐的评价及所期望的套餐服务及收费标准。

本次研究经过对西华师范大学的同学作随意抽样，共发放问卷36份，其中有效问卷30份，无效问卷6份，以进一步了解我校大学生使用移动公司业务的情况，为移动公司更好的在我校的大学生市场中的发展提供有利帮助。

二、研究设计与方法
研究目的
本研究采用随意发放问卷的调查方法来获取移动在西华师范大学的现有市场及潜在市场，分析不同性别及来自城镇和农村的大学生在选择通信服务商时的因素，总结大学生对于通信服务商的意见，为移动保持财大现有市场及开发潜在市场提供科学依据。