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四、激励措施
形成自觉报告文化氛围，全体护理员工都有主动监测护理 安全（不良）隐患的职责，发现应主动报告。医院对主动 报告护理安全（不良）事件将奖励报告者每件50元，对积 极上报且妥善解决的视情况不予处罚或从轻处罚；但如发 现瞒报、延迟上报或由于护理不到位，给患者造成后果的 事件，根据情节轻重按《护理人员奖惩制度》给予惩罚。 并与科室综合质量考评挂钩。
2.做好保密工作，不得向任何无关人员透露，不得复印报告 表，所有对患者及其家属的谈话均应由患者的主管医生、 责任护士或医院指定人员来完成。
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注意！
如果由于医疗设备缺陷导致患者受伤/疾病/死亡时，除按以上措施处理 外，还应注意以下几点：
1．切断设备和仪器的电源，如有必要，把它们保留在事件现场；
护理安全（不良）事件上报制度
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一、什么是护理不良事件？
护理不良事件是指患者在医院就诊、治疗期间，发生的不在 计划中、未预计到或通常不希望发生的事件，主要包括护 理缺陷、跌倒（坠床）、压疮、管道滑脱、药物外渗、走 失、误吸或窒息、烫伤以及其他与患者安全相关、非正常 的意外事件等。护理安全隐患是指在护理过程中存在潜在 不良后果，被中途拦截而未用于患者或未造成不良后果的 事件，也应上报以促进系统改进。
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五、报告形式
1、口头或电话报告：发生紧急、重大不良事件时，知情人 员立即向护士长、科主任、总值班、护理部口头报告事件 情况。
2、网络报告：责任人登陆医院内网，填写《护理（安全） 不良事件报告表》电子表格，科室组织讨论，护士长审签 后，以电子邮件形式报告护理部主管人员。
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六、当观察到或被告知护理不良事件时怎么做？
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三、上报范围
（一）可疑即报：只要护士不能排除事件的发生和 护理行为无关就报。
（二）隐患（濒临事件）上报：有些事件虽然当时 并未成伤害，但根据护理人员的经验认为，再次 发生同类事件的时候，可能会造成患者伤害，也 需要上报。
（三）已发生不良事件上报。
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二、护理不良事件分级
➢ 隐患事件---Ⅶ级：事件在执行前被制止。 ➢ 未造成后果事件---Ⅵ级：事件发生并已执行，但未造成伤害 ➢ 不良事件----Ⅴ级：轻度伤害，生命体征无改变，需进行临床
2．给有问题的设备贴上标签以防被丢弃和误用；
3．通知装备科对设备进行初步检查；
4．在护理不良事件报告记录表上提供有关信息，如制造商名字、产品名 称、型号和批号等。
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注意！
1.一般护理不良事件24-48小时内填写上报表报护理部（一般不良事件包 括隐患事件，未造成后果事件、轻度伤害不良事件）
观察及轻微处理。 Ⅳ级：中度伤害，部分生命体征有改变，需进一
步临床观察及简单处理。如抽血、验尿检查或包扎、止血治 疗。
Ⅲ级：重度伤害，生命体征明显改变，需提升护 理级别及紧急处理, 需要住院或延长住院时间作特别的医疗处 理
➢ 警示事件--Ⅱ级：病人因非疾病因素造成永久性残障或永久 性功能障碍。
Ⅰ级：病人因非疾病因素造成死亡.
结果验证
精选制p定pt督察项目纳入 质量检查
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谢谢！
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感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
根据具体情况，实施相应护理工作流 程、预案、程序，同时上报主管医生 ，积极采取相关补救措施。
护士长审核提交护理部
密
切
护理部委派相关人员现场调查
观
，并关注事件发展情况。
察
病
情
变
不良事件委员会评审定性，
化
提出处理及改进意见。
信信息息反反馈馈科科室室及及相相关关部部门门
通做 工好 作相
关 的 人 员 的 安 抚 沟
2．严重护理不良事件12小时内填写上报表报护理部（严重不良事件包括 中度伤害不良事件、重度伤害不良事件）
3.警告护理不良事件6小时内填写上报表报护理部。
4.重大、紧急事件由当班者或护士长口头或电话报告护理部或相关职能 科室。
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Hale Waihona Puke 七、不良事件处置上报流程发生护理不良事件
当事人网上填写事件相关信息
（一）准确地收集与事件相关的资料。
（二）联系主管医生、责任护士。
（三）通知护士长。
（四）责任护士根据要求填写登陆护理不良事件界面网上上报。
（五）责任护士在病历上记录以下内容： 1．病情变化(仅限于看到的和听到的)； 2．已通知的相关人员和时间； 3．随后的处理情况。
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注意！
1.发生护理不良事件时，有关的记录、标本、化验结果及造 成缺陷的药品器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。