第5章
基本训练
1．判断题
（1）申请认证的商品，只要其质量符合认证结构规定的标准就可以获得认证的资格。
（错）（2）认证都是强制性的。
（错）
（3）批发等贸易领域的质量监督有工商局负责。
（对）
（4）商品质量认证的内容可以分为“质量认证”、“安全认证”和“综合认证”。
（对）（5）对有关人身安全、健康、检疫等产品，必须实施强制性认证，该类产品未获得认证，不得销售。
（对）
（6）“三包”是指经营者对所经营的商品承担包修、包换、包赔的责任。
（错）
2．选择题
（1）当发生质量问题时，生产者和经营者权利义务的划分依据的质量法规是（ B ）。
A. 中华人民共和国产品责任法
B. 中华人民共和国产品质量法
C. 中华人民共和国消费者保护法
D. 其他有关人身安全、健康的商品质量法规
（2）外贸企业派驻人员在生产加工厂对其订购的产品进行的质量监督属于（C）。
A、国家的质量监督
B、社会的质量监督
C、用户的质量监督
D、质量检验监督
（3）新闻机构对某些商品质量进行监督属于（B ）。
A、国家的质量监督
B、社会的质量监督
C、用户的质量监督
D、质量检验监督
（4）监督检验机构对有争议的商品进行检验、调查、分清责任，做出公正处理的质量监督活动属于（C）。
Ａ、抽查型质量监督Ｂ、评价型质量监督Ｃ、仲裁型质量监督Ｄ、技术监督
（5）商品质量认证的对象是（ A ）。
Ａ、产品（商品）或服务Ｂ、必须是无形产品Ｃ、主要是质量体系Ｄ、必须是有形产品（6）下列质量认证类型和方式中，哪种最为完善。
（ A ）
A、型式实验加供方质量体系认证再加认证后监督──质量体系复查加供方和市场抽样检验
B、型式实验加认证后监督──市场抽样检验
C、型式实验加认证后监督──供方抽样检验
D、型式实验加认证后监督──市场抽样和供方抽样检验。
（7）中国强制产品认证的英文缩写为（A）。
Ａ、“ＣＣＣ”Ｂ、“ＣＣＩＢ”Ｃ、“ＣＣＢ”Ｄ、“ＱＢ”
（8）历史最悠久的认证标志是（A ）。
A、英国的风筝标志
B、美国的ASTM标志
C、日本的JIS标志
D、德国的CE标志
（9）“CE”标志为下列哪个国家或区域组织的质量认证标志。
（D ）
A、加拿大
B、中国
C、俄罗斯
D、欧盟
（10）下列关于商品质量“三包”的说法哪些是正确的（ B ）
A、指的是包修、包退、包赔
B、指的是包修、包退、包换
C、有时间限期
D、无时间限制
多项选择
（11）我国的商品质量监督可分为下列哪几种（ABC ）。
A、国家的质量监督
B、社会的质量监督
C、用户的质量监督
D、质量检验监督（12）下列关于质量认证的说法哪些是正确的（ABD ）
A．认证有综合认证与安全认证之分 B．认证有产品认证与体系认证之分C．认证的对象就是产品 D．认证的依据主要是各种标准
（13）关于质量认证的说法下列哪些是正确的（ ABD ）
A、有第一方认证、有第二方认证和有第三方认证之分
B、现在常见的是第三方认证
C、现在常见的是第一方认证
D、有产品认证和体系认证
（14）按认证的类型与方式不同，质量认证包括下列那些认证类型与方式。
（ ABCD ）
A、型式实验加供方质量体系认证再加认证后监督──质量体系复查加供方和市场抽样检验
B、型式实验加认证后监督──市场抽样检验
C、型式实验加认证后监督──供方抽样检验
D、型式实验加认证后监督──市场抽样和供方抽样检验。
（15）1983年国际消费者联盟组织并规定了消费者有下列哪些权利。
（ ABCD ）
A、有权获得安全保障
B、有权获得正确资料
C、有权自由决定选择
D、有权提出消费意见
（16）下列哪些权益属于《中华人民共和国消费者权益保护法》明确的规定消费者的合法权益。
（ ABCD ）
A、有权要求经营者提供商品的价格、产地、性能、规格、等级、售后服务等有关情况。
B、购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，有依法获得赔偿
C、享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
D、享有自主选择商品或者服务的权利
4．问答题
（1）什么是质量监督？我国的质量监督体系是如何构成的。
质量监督：“为了确定满足规定的要求，对实体的状态进行连续的监视和验证并对记录进行分析。
”
在我国，质量监督包括：政府职能部门依据国家的法律法规以及政府批准发布的标准等进行的执法性质的国家监督；有关行业主管部门为加强行业质量工作进行的管理性质的行业监督；社会一些不具备行政管理职能的有关机构，如保护消费者权益的社会团体、新闻媒介等对产品质量进行的社会监督和舆论监督；用户为保证所买商品符合合同规定的要求进行的验收型监督；以及企业为加强内部质量管理进行的自我监督。
（2）什么是质量认证？质量认证制度有什么作用？
国际标准化组织给质量认证所下的定义是，由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。
我国产品质量认证管理条例所下的定义是，依据产品（商品）标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品（商品）符合相应标准和相应技术要求的活动。
商品质量认证的作用和意义包括：
1、提高供方的质量信誉以及商品在国内外市场上的竞争能力；
2、减少社会检验和评定的重复劳动以及检验评价的费用；
3、有利于保护消费者和用户的利益，指导消费者选购自己满意的商品；
4、有利于提高商品质量水平，推动市场经济的发展。
（3）商品质量认证有哪些种类？
1、按认证性质的不同可分为：
①强制性认证。
对有关人身安全、健康、检疫、环保、劳保等产品，依据法律规定必须实施强制性认证，该类产品未获得认证，不得销售，否则依法惩处。
②自愿性认证。
对一般产品均实行自愿性认证，没有经过认证的产品，也可以在市场上销售。
2、按认证的内容不同，可分为：
①质量认证。
使用质量认证标志的产品，证明该产品符合某一技术标准。
②安全认证。
使用安全认证标志的产品，只说明该产品符合某一安全标准或标准中的安全指标，不能说明产品质量的优劣。
大多数安全认证都是强制性认证。
3、按认证的类型与方式不同，可分为：
①型式实验。
按规定的实验方法对产品的样品进行实验，以证明样品符合标准或技术规范的要求。
②型式实验加认证后监督──市场抽样检验。
这是一种带有监督措施的型式实验。
它是从市场购买样品或从批发商、零售商的仓库中随机抽样进行检验，以证明认证商品的质量持续符合标准或技术规范的要求。
③型式实验加认证后监督──供方抽样检验。
这种类型与第二种相类似，但它不是从市场上抽样，而是从供方发货前的产品中随机抽样进行检验。
④型式实验加认证后监督──市场抽样和供方抽样检验。
这是第二、三两种认证类型的综合，监督检验所用的样品来自市场抽样和供方随机抽样。
⑤型式实验加供方质量体系认证再加认证后监督──质量体系复查加供方和市场抽样检验。
这种认证类型是在批准认证的资格条件中增加了对产品供方质量体系的检查和评定，在批准认证后的监督措施中也增加了对供方质量体系的复查。
⑥供方质量体系的评定和认可。
这种认证类型，是对供方按既定标准或技术规范要求对提供产品的质量保证能力进行评定和认可，而不对最终产品进行认证，故又称质量保证能力认证。
⑦批量检验。
这种认证类型是根据规定的方案，对一批商品进行抽样检验，并据此做出该批商品是否符合标准或技术规范的判断。
⑧百分之百检验。
这种认证是对每一件产品在出厂前都要依据标准由认可的独立检验机构进行检验。
（4）什么是“三包”？国家、地方政府、行业主管部门对“三包”有哪些规定？
“三包”是指经营者对所经营的商品承担包修、包换、包退的责任。
主要内容和重点是：
1、该规定的适用范围是指国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门，共同制定的《实施三包的部分商品目录》中所列商品。
2、销售、修理、生产三者承担三包的责任关系及各自的义务。
3、“三包”有效期的时间计算；修理、更换、退货的各自适用条件、不适用条件及费用的承担者。
4、因三包纠纷的投诉及纠纷的解决。
（5）我国有关消费者保护的法律法规主要有那些？
我国已发布实施了保护消费者权益的基本《中华人民共和国消费者权益保护法》以及一系列单行法，如《食品卫生法》、《药品管理法》、《化妆品卫生管理条理》、《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》、《工业产品生产许可证试行条例》、《广告法》、《商标法》、《商检法》、《计量法》、《环境保护法》等。
此外，一些省、市、县也颁发实施了地方保护消费者合法权
益条例。