目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ ）分
部门合作中意度调查
每季
5
档案治理及时、正确率
1－查出治理有误或未及时更新的档案数量／档案总数×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
档案治理检查记录
每季
6
商行文字材料的起草
按时完成文字材料的起草工作
具有良好的写作水平
上级审核发觉所制定材料中缺失的重要内容不超过[ ]处
会议记录的准确性
建立完整的会议过程档案
对重要咨询题的漏记不超过[ ]处，漏记会议次数不超过[ ]次
部门主任
每季
2
日常文书工作的准确性、及时性
提升文书治理的水平
信函的处理不当次数不超过[ ]次，文件的传递催办失误次数不超过[ ]次
部门主任
每季
3
印章、介绍信使用的准确性、合理性
严把印章、介绍信使用关，幸免重大失误的发生
有无年度、季度工作打算，上级审核发觉所制定打算中缺失的重要内容不超过[ ]处
本岗位提交报告及主管副行长
保证办公室工作有序进行
3
行政后勤服务中意度
商行职员对行政后勤服务中意度评分的算术平均值
目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ ）分
部门合作中意度调查
每季
4
档案治理及时、正确率
商行刊物、简报
每季
14
行政接待事务
行政接待事务的工作质量
工作记录
每月
15
企业文化的宣传、推动
通过宣传栏等多种形式进行企业文化宣传的有效性（70%）
通过宣传栏等多种形式进行企业文化宣传的频次（30%）
宣传栏等宣传形式
每季
档案文秘岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
分；减少1级，减（ ）分
信誉评级结果
每年
3
商行经营理念、企业形象的宣传力度
提升商行形象
客户调查咨询卷中显示的客户对商行理念、形象等的认同度超过[ ]%
本岗位提交报告及部门主任
每年
4
开展公共关系的市场成效
阻碍和培养潜在客户，爱护客户关系
客户流失率低于[ ]%，客户数量增长率高于[ ]%（两者权重各占50%）
1－查出治理有误或未及时更新的档案数量／档案总数×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
档案治理检查记录
每季
5
行务办公会交办事务督办
保证行务办公会交办事务督办落实
逐条核实督办事务是否按时完成。已完成的工作项数/要求督办的工作总项数比例不小于[ ]%（两者权重各占50%）
6
组织对外联络接待失误率
考核周期
13
14
15
保卫专职司机绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准信息来源Fra bibliotek考核周期1
现金押运的保卫工作
显现现金押运事故的次数
显现一次，减（ ）分，或为否决性指标
每月
2
交通肇事的次数
显现交通事故的次数
显现一次，减（ ）分，或为否决性指标
每月
3
消防事故的次数
消防事故的次数
显现一次，减（ ）分，或为否决性指标
7
行务办公会交办事务督办
保证行务办公会交办事务督办落实
逐条核实督办事务是否按时完成。已完成的工作项数/要求督办的工作总项数比例不小于[ ]%（两者权重各占50%）
8
组织对外联络接待失误率
活动组织严密有序
大型庆典、接待及重要联络活动组织失误数量不超过〔 〕次或为否定性指标
9
保卫工作的安全性
保卫措施的严格执行
每月
2
现金押运的保卫工作
显现现金押运事故的次数
显现一次，减（ ）分，或为否决性指标
每月
3
消防事故的次数
消防事故的次数
显现一次，减（ ）分，或为否决性指标
每月
4
商行办公区、各业务网点及宿舍区的治安治理工作
造成刑事案件的次数
显现一次，减（ ）分，或为否决性指标
每月
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
印章误用次数不超过[ ]次，或为[否决性指标]，滥用介绍信的次数不超过[ ]次
部门主任
每季
4
打字复印工作的准确性、及时性
提升工作效率
打字出错率不超过[ ]处，打字复印未及时完成的次数不超过[ ]次
部门主任
每季
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
5
公司文件、通知、报告和领导讲话文稿的起草
行务会的集体评判
每年
公关宣传岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
公共关系活动的次数
公共关系活动的次数合计
目标值（ ）次。增加1次，加（ ）分；减少1次，减（ ）分
公共关系活动记录
每季
2
在本地区中的企业信誉级不
政府工商行政治理部门对商行的信誉评级
目标值（ ）。增加1级，加（ ）
检查商行制度的落实情形并提出整改意见
行务会的集体评判
每年
办公室副主任绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
公共关系活动的次数
公共关系活动的次数合计
目标值（ ）次。增加1次，加（ ）分；减少1次，减（ ）分
公共关系活动记录
每季
2
办公室工作的打算性
部门的月度、季度打算的制定
每月
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
4
车辆治理及调度
日常车辆调度（50%）
驾驶员月度里程汇总（25%）
车辆保养、修理及费用的审核结算（25%）
工作记录、里程汇总单、车辆保养、修理及费用结算单
每月
公共关系活动的次数合计
目标值（ ）次。增加1次，加（ ）分；减少1次，减（ ）分
公共关系活动记录
每季
3
办公室工作的打算性
部门的月度、季度打算的制定
有无年度、季度工作打算，上级审核发觉所制定打算中缺失的重要内容不超过[ ]处
本岗位提交报告及主管副行长
保证办公室工作有序进行
4
行政后勤服务中意度
商行职员对行政后勤服务中意度评分的算术平均值
本岗位提交报告及部门主任
每年
5
宣传商行理念的方案的质量
确保商行理念得到有效的宣传和推广
部门主任对宣传商行理念的方案提出意见的条数不超过[]条
本岗位提交报告及部门主任
每年
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
13
商行刊物、简报的编辑、发行
商行刊物、简报编辑、发行的质量（60%）
商行刊物、简报编辑、发行的频次（40%）
办公室绩效考核
绩效考核指标汇总
北大纵横治理咨询公司
二零零三年十二月
办公室主任绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
部门费用与预算的差异率
1－（实际发生的成本费用／预算成本费用）×100%
目标值（ ）％，增加1个百分点，减（ ）分
费用明细科目及预算资料汇总
每季
2
公共关系活动的次数
显现重大责任事故的失误量不超过（ ）次或为否定性指标
10
安排领导工作事宜的合理度
协助商行领导合理安排工作日程、订票、来访接待等事宜
安排领导各项事宜的出错次数超过[ ]次，扣[ ]分，严峻为[否决性指标]
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
11
商行制度完善和检查落实报告
完善商行各项制度
公司文件、通知、报告和领导讲话文稿起草的质量（70%）；
公司文件、通知、报告和领导讲话文稿起草的及时性（30%）
延迟1天，减（ ）分
公司文件、通知、报告和领导讲话文稿
每月
安全保卫岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
安全、消防事故的次数
安全、消防事故的次数
显现一次，减（ ）分，或为否决性指标
活动组织严密有序
大型庆典、接待及重要联络活动组织失误数量不超过〔 〕次或为否定性指标
7
保卫工作的安全性
保卫措施的严格执行
显现重大责任事故的失误量不超过（ ）次或为否定性指标
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
8
商行制度完善和检查落实报告
完善商行各项制度
检查商行制度的落实情形并提出整改意见