第四章任务分析p104
第一节任务分析概述p104
（一）任务;任务是工作活动中一组具有特定目标的行为组合。

任何一项任务一般都具有以下几个特点：
（1）具备执行任务所需的条件。

（2）有特定的目标。

（3）有明确的起始和终端；
（4）发生在一定的时间内；
（5）可能会被另一项任务打断；
（6）可能涉及多人。

（二）子任务
（1）由单个人来完成；
（2）通常能用表5-8（书119页）第3列、第4列所示的动宾结构短语进行描述。

（3）可以与其他任务的子任务组合在一起。

（三）非连续性和连续性任务
非连续性的任务又称程序性任务，它要求一个人按照某个程序性文件上的规定去完成一系列彼此独立的子任务，但不必按照固定次序实施。

连续性任务则不同，它要求按照任务本身的运行方式连续地操作各个子任务。

（四）任务分析
二、工作与任务的区别p106
工作与任务两个名词经常交换使用，于是人们经常混淆任务分析和工作分析，实际上的含义是有一定的区别的。

三、描述性信息和分析性信息
描述性信息说明的是在完成任务过程中，人与设备、人与人之间物理上的相互联系和作用。

四、任务分析的步骤
（1）制定任务分析方案.
（2）进行工作系统职能和工作系统运行分析。

（3）形成任务分析的结果描述
第二节任务分析的方法与步骤p110
一、方法选择标准
（一）标准
（1）可信度（2）统一描述标准（3）全面的分析性指导
（4）行为揣述中对个人能动性的控制
（二）基本方法与工具
任务分析的基本方法与工具有以下五种。

1、决策表
2、流程表
3、语句描述
4、时间列
5、任务清单
二、方法比较与应用p113
决策表是对工作活动中的条件与行动加以区分，根据不同的条件采取不同行动的对应关系以表格形式解释；
流程图是以工作流程图的形式来揭示工作任务的操作性要素与流向；
语句描述是通过语言形式揭示工作任务中的要素、关系及其运作要求；
时间列是根据时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任务的轻重与关系的形式；
任务清单是逐一列出岗位工作活动中所有的任务，让被调查者来选择并表明前后顺序，重要程度或困难程度等。

三、编制描述书
分析表的内容主要包括：
（1）操作序列图；
（2）从操作序列中提取的主要任务清单。

（3）规范任务描述书的专业术语清单。

（4）可用来核实有关数据的模拟装置或操作设备；
（5）其他所需物品。

第三节任务分析的应用p116
主要应用方面
（1）人员管理、设备和工作空间设计；
（2）对潜在错误的评估和防范；
（3）安全工作的开展；
（4）工作设计；
（5）培训方案的开发和评价；
（6）工序的开发和评估；
（7）人员资格要求的开发。

（8）机器人和拥能自动化系统的开发。

一、任务分析的应用范围
（1）任务预测；
（2）人机系统的设计和评价；
（3）完成任务所需人员数量、类别、资格条件的确定；
（4）操作和维修程序的设计与评估；
（5）对完成任务及开发评估培训课程所需要的技术、知识的鉴定；
（6）工作绩效标准的鉴定；
（7）潜在错误的分析；
（8）沟通体系、设备及程序的设计与评价；
（9）安全标准的建立和安全预防措施的评估。

二、任务分析应用中的人员及其分工
分析至少需要一位技术指导专家和一位经验专家。

前者主要利用描述性信息，提供如何确定有关培训内容和编制方面的经验，后者提供工作上的经验。

如对销售工作进行培训，经验专家将提供关于销售工作的经验。

至于需要几位专家，取决于系统规模和所分析任务数量和复杂程度。

三、任务分析应用中的操作步骤p120
1.步骤一：分析系统任务
2.步骤二：选择培训的任务
3步骤三：制定工作执行标准
4，步骤四：选择指导背景与方式
5.步骤五：确定培训的基本资格要求
6.步骤六：确立学习目标。