《服务礼仪》试题第一部分选择题1、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣。
A.下面1个B.中间1个C.上面1个D.三个都扣2、介绍两人相识的顺序一般是。
A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈C.先把客人介绍给家D.先把早到的客人介绍给晚到的客人3、请柬一般提前发出的时间是。
A.一周至两周B.三周至四周C.一周以内D.三天以内4、下面属于正确站姿的是。
A.踢着走B.压脚走C.双脚交叉式D.垫脚尖走5、V字手势代表什么。
A.胜利B.很好C.无能为力D.感谢6、职业道德的基本职能。
A调节职能 B促进本行业发展 C提高道德水平 D 改变思想7、关于介绍的顺序错误的是.A.先把男士介绍给女士B.先把主人介绍给客人C.把晚辈介绍给长辈D.把未婚者介绍给已婚者8、生活中的称谓是反指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。
下面关于称谓的说法错误的是.A.对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称B.对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”C.在德国有称阁下的习惯D.对宗教界人士，可是称姓名加神职9、下面哪个家送手帕不合适。
A.日本B.美国C.意大利D.中国10、电话铃声响后，最多不超过声就应该接听。
A.一声B.两声C.三声D.四声11、一般最佳的握手时间是秒。
A.3－5秒B.5－6秒C.10秒D.30秒12、风度美从性别上分为男性风度美和。
A.女性风度美B.谦逊风度美C.知识风度美D.内涵风度美13、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是。
A.主人的左侧B.主人的右侧C.主人的对面D.面对门的位置14、在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿。
A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋D.运动服15、东方肤色选择哪种类型西装。
A.暗色型B.淡色系C.明净型D.深色系16、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为。
A.陛下B.殿下C.阁下D.先生17、到医院探望病人，与病人交谈时应选择话题。
A.轻松B.严肃C.有关死亡D.说说对病人得这种病的恐惧18、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应。
A.带走自己的垃圾或杂物B.将垃圾藏起来C.起身就走D.扔到别人的座位边19、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是。
A.并排放在盘子上B.交叉放在盘子上C.随意放在桌子上D.放在餐巾纸上20、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是。
A.0.5—1.5米B.1—3米C.3米以外D.没有限制21、探望病人的时间长短大约较为适宜。
A.1—10分钟B.10—30分钟C．半个小时以上 D.等到病人说累了22、旅游观光时，不正确的行为是。
A.将果皮纸屑扔进垃圾箱B.在文物或树木上题名留念C.不大声喧哗D.遵守相关规定，不在禁止拍照的景点拍照23、拒收他人赠送的礼品应。
A.态度坚决，婉言谢绝B.礼品接受后退还C.可以拆启封口后再退还D.收下物品，退还现金24、行握手礼时，错误的是。
A.男士不能带着手套B.不能跨着门槛握手C.多人同时握手时，可以交叉D.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来25、与别人打招呼时。
A.另一只手可以插在口袋里B.忌叼着烟C.态度要友好D.熟悉的人可以不打招呼26、英国人对动物的禁忌是。
A.仙鹤B.蝙蝠C.孔雀和大象D.猫27、握手有伸手先后的规矩。
A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B.男女同事之间握手，男士应先伸手。
C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手28、就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是：A.先请长辈入座最佳位置B.狼吞虎咽，仰脖进食C.随意选自己喜欢吃的菜D.可随时离开餐桌29、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由再拨打一次。
A.发话人B.受话人C.两人都可以D.不用再拨打30、在与人交谈时，双方应该注视对方的才不算失礼。
A.上半身B.双眉到鼻尖、三角区C.颈部D.脚31、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家的象征。
A.文化与传统B.文明程度C.古老历史D.整体实力32、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是。
A.可以婉言拒绝B.不要拒绝C.马上接受其他人邀请D.不做理会33、如需吐痰，应：。
A.把痰吐在垃圾桶上层的碎石层B.把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶C.把痰吐在草地上D.就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的34、一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过件。
A.3B.5C.2D.635、在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好。
袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配色袜子。
A.白B.灰C.蓝D.黑36、下列对仪容修饰的说法中有误的项是：。
A.头发要适时梳理，不能有头皮屑B.女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色C.男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）D.“爱美之心人皆有之”，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装37、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的。
A.准确规范B.慢条斯理C.声音洪亮D.咬文嚼字38、正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉。
A.随意、整齐、干净B.漂亮、美观、时髦C.端庄、大方、美观D.时尚、高贵、阔气39、做客时入座动作要。
A.快捷B.轻稳C.越慢越好D.干净利落40、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为。
A.尊重B.友谊C.关心D.爱护41、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用。
A.食指B.拇指C.掌心向上D.掌心朝下42、使用餐巾时，不可以用餐巾来。
A.擦嘴角的油渍B.擦手上的油渍C.擦拭餐具D.擦餐桌43、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在补妆。
A.办公室B.洗手间C.公共场所D.大庭广众之下44、拜访他人应选择，并应提前打招呼。
A.清晨B.用餐时间C.节假日的下午或平日的晚饭后D.随便什么时候45、在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以。
A.大声交谈、劝酒B.轻声交谈，适当敬酒C.不必顾及他人D.从中午喝到晚上46、在各国的交通秩序中，有的规定靠左行，有的规定右行。
下面哪个国家规定靠左行？A.美国B.德国C.日本D.加拿大47、许多国家在举行大典或迎送国宾时，往往要行隆重的鸣炮礼。
按照惯例，鸣炮响为最高规格。
A.23B.21C.19D.1748、许多国家都有别称，如日本被称为“樱花之国”泰国被称为“千佛之国”荷兰被称为“风车之国”。
中国被称为。
A.钢铁之国B.邮票之国C.绵羊之国D.东方丝国49、国际社会公认的"第一礼俗"是。
A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则D.互助原则50、西餐大菜正确的食用顺序是。
A.开胃小菜，汤，海鲜，肉类，冷饮，烘烤食物，餐后甜食B.汤，开胃小菜，海鲜，肉类，烘烤食物，冷饮，餐后甜食C.开胃小菜，汤，肉类，海鲜，烘烤食物，冷饮，餐后甜食D.汤，开胃小菜，肉类，烘烤食物，海鲜，冷饮，餐后甜食51、“不学礼,无以立”的古训是。
A.孟子B.荀子C.孔子 D墨子52、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。
如遇地方狭窄,应。
A.学生给老师让路B.学生或老师让路都可以C.老师给学生让路D.都不让路53、递接文件或名片时应当注意字体的。
A.正面朝向对方B.侧面朝向对方C.反面朝向对方 D都可以54、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的。
A.准确规范B.慢条斯理C.声音洪亮 D没有要求55、客人来访时,我们要为客人打开房门。
当房门向外开时。
A.客人先进B.我们先进C.同时进门 D不较真56、正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉。
A.随意、整齐、干净B.漂亮、美观、时髦C.端庄、大方、美观D.邋遢、随便、舒服57、国人最爱吃猪肉。
A.美B.德C.意 D都爱吃58、日常生活中邻里之间应。
A.互尊互谅B.互不来往C.不必考虑邻里关系59、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发。
A.不过肩B.不过领C.不超过发际 D可以留长发60、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在补妆。
A.办公室B.洗手间C.公共场所D当众61、在公共场所时,女士着装应注意不能外露,更不能外穿。
A.袜子B.短裙C.内衣 D裤子62、正式场合着装,整体不应超过种颜色。
A.两B.三C.四 D五63、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是。
A.戒指B.项链C.耳环 D 玉璞64、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
A.前侧B.左侧C.右侧 D中间65、拜访他人应选择,并应提前打招呼。
A.清晨B.用餐时间C.节假日的下午或平日的晚饭后 D 任何时间66、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠站立,另一侧供有急事赶路的人快行A.左侧B.右侧C.中间 D根据自己爱好67、上下楼梯或在楼道行走时应。
A.靠右侧行走B.靠左侧行走C.走中间 D根据自己爱好68、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品。
A.放回原处 B.随手放到货架上 C.放在地上69、正确握手的时长一般为A.3—4秒B.5—6秒C.10秒70、呈递名片中不正确的说法是。
A.只能用右手呈递B.要将名片正面朝向接受方C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D双手接名片71、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在。
A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上D.随便放72、在参加宴请中,应等坐定后,方可入座。
A.主人B.长者C.女士D.男士73、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着。
A.价格标签B.售货发票C.礼品包装D.水果74、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在。
A.插在碗里B.搁在餐碟边上C.放在碗上D.杯子里75、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为。
A.陛下B.殿下C.阁下 D先生76、与西方人交谈时可以谈论。
A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况D.体重77、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说。
A.留步B.失陪C.拜访D.再来78、下列几种花中花最适合赠送给母亲。
A.玫瑰B.月季C.康乃馨D.菊花79、到医院探望病人,与病人交谈时应选择话题。
A.轻松的话题B.严肃的话题C.有关死亡的话题D.痛苦话题80、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点,这是一种不礼貌的行为。
A.天空B.自己C.对方D.没有人的地方81、合十礼时，上身向前倾约度。
A.30B.15C.60D.9082、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西装穿着时鞋子不重要C．西装的外袋不宜存放物品D.避免捲挽83、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是.A．白色的 B．深色的 C．浅色的 D亮色84、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到。