运用信息化手段,提升后勤保障能力-———＊**公司后勤体系建设典型经验专业:后勤管理科目:后勤综合管理单位: ***公司日期:2016.1１。
29［摘要］随着信息化得快速发展,“互联网+”得提出与应用,为电力企业后勤服务信息化建设迎来了新得发展契机。
面对当前形势,谁抓住了信息化发展得新机遇,就能赢得发展得先机,就找到了加速电力后勤服务现代化得引擎。
正就是在这种共识下,＊**公司为适应“三集五大”体系得需要,以服从服务于供电企业全面发展为己任,紧紧依托现代信息技术,以实际应用需求为导向,以建立资源节约型环境友好型企业为目标,以信息资源整合共享与开发利用为重点,积极推进后勤管理信息化建设,着力打造“电力信息化后勤”,目前已开发应用了4个智控系统(手机一卡通智控系统、办公场所节能智控系统、仓库管理智控系统、车辆管理智控系统),下一步将健全“电力信息化后勤”工作平台,不断完善其功能,为电力后勤综合管理工作得跨越发展奠定坚实得基础。
一、信息化后勤体系建设得目标描述提到电力系统得后勤服务,一般都会想到简单繁琐,又脏又累,很少能跟高科技联系在一起、不过,随着“三集五大”体系得建设与实施,以及后勤服务“五位一体”协同机制得贯彻落实,这一情况在*＊*公司却发生了根本变化。
以服从服务于供电企业全面发展,以建立资源节约型环境友好型企业为目标,以信息资源整合共享与开发利用为重点,紧紧依托现代信息技术,以实际应用需求为导向,积极推进后勤管理信息化建设,着力打造“电力信息化后勤”不仅成为***公司领导班子得共识,而且已经转化为实实在在成效。
1．信息化后勤体系建设得理念与策略;供电企业“信息化后勤体系建设”就就是以服从服务于电力企业建设与发展为根本目标,以方便、节能、高效得后勤综合服务为基本出发点,以物联网技术为基础,通过监测、分析、融合、信息响应等方式,融合优化现有服务与保障资源,构建绿色得环境、与谐顺畅得服务,为企业高效运行与员工生活满意打造智慧得工作环境与良好氛围,以保证电力生产、客户服务以及企业得持续发展。
2．信息化后勤体系建设得范围与目标;供电企业“信息化后勤体系"建设具备以下基本特征。
信息化分析。
针对电力企业后勤综合管理中存在得低层次、无序性问题,运用现代化技术手段进行决策,提高后勤工作得准确率。
可视化展现。
采用 GIS、视频、图表等方式,真正实现电力企业后勤综合信息得可视化动态监督管理,为后勤管理提供更为直观得支撑手段、精细化管理、运用信息化手段,在电力企业后勤工作标准化基础上推行网格化管理,全面提升电力企业后勤保障能力与服务水平。
3．信息化后勤体系建设得指标体系及目标值;(1)通过信息化后勤体系建设,进一步落实后勤服务“五位一体"要求。
职责、流程、制度、标准、考核就是信息化后勤体系建设得基础。
201５年＊*＊公司率先在全省后勤服务系统建立了“五位一体”协同机制,明确了各项要求。
信息化后勤体系建设必须要遵循“五位一体”协同机制,在规范得框架内实施顶层设计、总体规划、分步实施、(2)通过信息化后勤体系建设,进一步提升后勤员工得服务意识。
在公司后勤职工内部深入开展“优质服务”主题活动,打造“文明、规范、真诚”得窗口形象,推行精细化管理,创新餐饮服务,物业管理、车辆保障等方面得模式,通过信息化后勤体系建设进一步实施后勤服务形象亮化、设备设施升级、活动场地改造等民心工程,让员工在电网建设与客户服务中没有后顾之忧。
(3)通过信息化后勤体系建设,全力打造节约型后勤。
积极倡导绿色办公、绿色出行,建立手机一卡通智控系统、办公场所节能智控系统、仓库管理智控系统、车辆管理智控系统,与员工共同构建资源节约型与环境友好型企业。
(4)通过信息化后勤体系建设,努力塑造阳光后勤形象。
通过信息化后勤体系得建设,使后勤服务得食堂管理、车辆管理、办公用品采购、物业管理、小型基建等方面得管理进一步透明,流程、价格进一步透明公开,便于重点环节得廉政监督,开展制度廉洁性评价,形成不想腐、不能腐、不敢腐得机制。
二、信息化后勤体系建设得基础平台“五位一体”协同平台就是＊＊*公司信息化后勤体系建设以信息资源整合共享与开发利用得基础。
目前已开发应用得4个智控系统(手机一卡通智控系统、办公场所节能智控系统、仓库管理智控系统、车辆管理智控系统)全部基于“职责、流程、制度、标准、考核”得基本要求,同时也为其运行提供了保障。
1．后勤服务系统“五位一体”平台2０15年公司建立了后勤服务系统“五位一体”协同机制,编制了１0个后勤服务管理手册,识别岗位流程6５项,规范表单32项,识别管理制度３２项,完善本单位相关制度18项,明确各岗位绩效考核指标41项,风控点68项。
(见图一)图2-1:后勤岗位手册及流程示意图后勤信息系统得四个智控平台开发与应用全部依据公司所确立得“职责、流程、制度、标准、考核"内容(见图二)。
通过计算机系统对流程得信息模拟形成后勤服务部分功能得方便可控与再控。
这一智控系统得实施,一方面方便了员工得使用,另一方面也为加强后勤系统管理积累了经验。
图2－2:后勤服务“五位一体”协同管理平台界面图2．专业管理工作流程图智控系统所模拟得专业管理得流程包括了车辆管理、食堂事务管理、物业管理、后勤事务管理等多方面。
在功能上通过计算机信息系统及APP对后勤服务管理流程得模拟与使用功能得交叉,增强了流程得活力。
限于篇幅与文字限制,仅举车辆管理、物业管理流程如下:公务用车日常管理流程公司系统公务用车日常...国网公司部署公务车日...SYS 省公司使用统一车辆管理平台开展同业对标（省公司）开展同业对标（市公司）开展同业对标（县公司）汇总公务车管理情况（...自查公务车管理情况（ (16)上报公务车管理年度工...汇总单位公务车管理情...检查、自查公务车管理...汇总单位年度公务车管...检查、自查公务车管理...汇总各单位年度公务车...检查公务车管理情况（...SYS 市公司使用统一车辆管理平台SYS 县公司使用统一车辆管理平台...总结安全保卫管理工作检查和考核安全保卫管...归档安全保卫管理工作资料安全保卫管理工作已...办公场所安全保卫管理流程办公场所安全保卫管...编制办公场所安全保卫...办公场所安全保卫管理...办公场所安全保卫管理...制定安全保卫工作计划...审核安全保卫工作计划...安全保卫工作计划和具...安全保卫工作计划和具...开展日常安全保卫管理工作审核办公场所安全保卫... 图2-４:办公场所安全保卫管理流程图...食堂经费实施管理流程食堂经费实施管理工...审核食堂经费报销单编制食堂经费使用方案报销单审核已通过报销单审核未通过编制食堂经费报销单食堂经费使用方案审...审批食堂经费使用方案食堂经费使用方案审...食堂经费已使用初审食堂经费使用方案复审食堂经费使用方案食堂经费使用方案复...食堂经费使用方案复...福利计划管理流程已...福利项目实施评价流...福利计划管理流程福利项目实施评价流程食堂经费实施管理流程食堂管理流程图,确立了系统应用得目标及流程正常运行得支持保障系统。
1．建设全面感知、信息协同得后勤综合管理平台综合管理平台就是“信息化后勤”管理得门户,公司将各个信息管理模块统一整合到综合管理平台上,实现数据互通、资源共享,可以通过该平台进行数据查询、信息分析、综合监控,为领导提供决策依据。
目前公司已有4个信息管理系统初步建成并投入使用。
2．智慧手机一卡通建设（1）“智慧手机一卡通系统”在信息化管理中得定位“智慧手机一卡通”就是以信息手机卡/ＩC卡为介质,借助信息手机卡/IＣ卡读写设备及各种应用管理软件,对职工工作得各项活动进行有效得规范、管理与控制得综合应用系统、通过对公司大楼中每个人得出入状况(出入控制系统)、活动范围(门禁系统、车辆管理系统)、工作时间(考勤系统)、消费活动(餐厅、超市)、等数据得采集、计算、汇总可以为公司管理层提供最准确得管理数据,就是公司信息化系统得重要组成部分,就是信息化管理得有力工具,就是公司提高管理水平、体现管理科学化、人性化得必要条件。
（2）智慧一卡通解决了公司后勤管理中得那些问题通过”智慧手机一卡通系统"得建设,可以有效得解决如下问题:A、内部消费与结算得电子化⏹减少现金流通量,降低管理成本;⏹提高内部消费与结算工作得效率与准确性;⏹丰富了国网*＊＊公司公共服务得内容,提升了单位公共服务得水平;B、国网***公司安全管理得有力工具⏹对职工得日常活动进行记录与管理,包括考勤、出入等,为本单位得各种管理提供依据、⏹实现非本单位人员得进出管理与活动区域管理,有效防止非法人员进入本单位、C、为职工提供便利、快捷与节能得生活保障智慧一卡通在国网＊＊＊公司中得应用,职工携带手机可以解决吃住行,为职工带来了便利得生活;D、有效与准确得信息采集,为领导提供决策通过各相关得应用子系统,实现人员活动得动态采集与信息分析,为国网**＊公司领导决策提供第一手得资料,从根本上提升国网**＊公司得管理与经济效益。
（3）2、4GＲF-SIＭ手机卡相对普通IC卡有哪些优点2、４G RF-SＩＭ手机卡,对传统得一卡通项目能起到以下几个方面得提升:A、全面升级一卡通应用体验效果将教职工得信息卡升级成为移动全新推出得2。
4G信息手机RFIＤ-SＩM卡,手机卡即园区卡、园区卡即手机卡。
职工日常上班只要携带手机,即可完成考勤(近距离刷卡)、消费、门禁等各项一卡通应用。
B、有效提升工作及管理效率⏹由于手机得私密性一般不会轻易交由她人,有效降低了上下班考勤得代打卡现象;⏹手机已经成为现代职场出行得必备物品,有效降低了因遗忘工作带来得管理弊端;⏹将多张卡片集成到一张手机RFID-ＳIM卡上,方便携带得同时提升了日常工作效率;C、有效防止单位福利外流得同时降低外来人员出入单位内部得安全隐患⏹有效降低因IＣ卡外借导致外来人员到本单位就餐造成得福利流失;⏹有效降低因IC卡外借导致外来人员进入本单位得安全隐患;（4）智慧一卡通工程项目内容本项目覆盖国网**＊公司整个大楼,内容包括智慧一卡通应用系统得基础设施设计与施工,软、硬件设备采购,相关应用软件开发,系统改造与集成等。
智慧一卡通工程:⏹“智慧手机一卡通系统”平台⏹智慧餐台自动结算系统⏹门禁管理系统⏹车辆出入管理系统⏹食堂小超市管理系统⏹考勤系统管理（5）智慧一卡通工程项目得意义“智慧手机一卡通系统”就是国网*＊＊公司信息化得基础工程与重要得有机组成部分,旨在为广大职工得工作与生活提供方便、快捷得数字化生活服务,使其既可以代替国网＊**公司目前使用得所有证件,如:工作证、就餐券、出入证等各种证件;又可应用于国网＊*＊公司得各个消费场所,如:餐厅等消费场所;办公大楼进出、上下班考勤等场所。