三级物业服务标准内容
1. 日常维修和保养管理:管理和执行日常维修任务和定期保养计划,包括修复空调、照明、水管、电器等设施设备。
2. 清洁和卫生管理:管理和执行公共区域和楼栋内的清洁和卫生任务,包括保洁、垃圾清理、消毒等。
3. 安全管理:负责安全检查、防火检查、电器安全检查、监控安全管理等。
并制定紧急维护计划。
4. 节能环保管理:执行和监管节能环保政策,提供相应的服务和设施管理,如太阳能热水器、智能照明等。
5. 社区活动和服务管理:开展社区活动,为业主提供便利服务,如租赁车位等。
6. 设施设备管理:保证设施设备的维护和修复,以保持其正常工作。
7. 报修服务管理:为业主提供报修服务,处理并追踪所有报修请求,提供准确的响应时间和相关维修服务。
8. 居民关系管理:提供居民关系管理,包括咨询、投诉处理、协调解决问题等。
维持良好的社区和睦。
9. 出入管理:维护物业出入管理,确保物业内部和公共设施的安全性,管理访客通行及车辆进出物业的管理。
10. 认证管理:维护和管理业主认证信息,确保物业安全隐私和楼栋设施的合法使用。