核心 价值观
文化核心价值观是由企 业核心力量决定的；私营或 民营企业是由老板决定的
企业文化成长曲线
P：重目标
A：重规则
稳定期
盛年期
E：重创新 I：重整合
高
青春期
学步期 A
婴儿期
低
孕育期
P
E 贵族期
官僚化早期
官僚期
I
死亡期
成长阶段
壮年期
老化阶段
企业文化发展周期
企业文化为企业经营与管理服务，其所倡导的具体内容随企 业经营阶段不同而改变，通常企业文化会在四种导向中循环前进
育人为先。
企业文化的本质特征——文化主导
企业文化必须对企业正常运作产生正向效果 •能够产生直接的经济效益 •建立企业全员认同的发展战略，通过培养整体员工的文化品 位，从而使企业形成源源不断的原动力。 •能够提高员工的文化素养，改变企业的精神面貌
企业文化结构——麦肯锡7S模型
strategy
style
对于中层而言，不
仅要去感受、体味领导 倡导的观念，更肩负着 向下级传递的任务。中 层的一言一行是传播企 业文化最重要的载体， 也是文化继承的关键。
领导人倡导的思想与观念，
不一定是说出来、写下来的。 他平时的一言一行，对是非的 判断与倾向都会给员工带来直 接的影响。逐渐成为企业内部 的“基本法则”。
基层员工对企业文化的认
价值观：组织
的基本思想和信 念，他们本身就 形成了企业文化
的核心
英雄人物：把
企业价值观人格 化且本身为员工 们提供了具体楷
模；
文化网络：组
织内主要非正式 的联系手段,也是 企业价值观的运
载工具。
礼节仪式:日常
生活中的惯例和 常规，向员工表 明期望的行为模
式
企业文化结构——洋葱模型
象
形象化 动态化
制度化 文化内核
structure
Share value
staff
system
skill
企业文化结构——笛尔的企业文化五要素
企业文化具备五个要素：企业环境、价值观、英雄人物、文化网络、 礼节和仪式。这五个要素共同作用于企业文化形成和发展的过程中
企业文化 构成
五要素
企业环境：对
企业文化形成和 发展具有关键影
响的因素
第二时期企业以稳定市 场规范管理为目的，最 突出的表现是员工做事 遵循规范，但又为规范 所束缚。此时的企业文 化明显表现出规则导向。
规则导向 目标导向 （规范纪律） （方向目的）
第一时期企业以开拓市 场为目的，特点为谋求 经营成果和效率，总会 作出某种不规范的行为。 第一阶段的企业文化就 明显表现出目标导向。
（1）准确把握人本和物本的区别 （2）理好根本和成本的关系，准确把握它的区别； （3）强调职业的同质性，淡化以角色相区分的等级意识。 （4）强调权利的分散性，实行分权化管理，反对专制和官僚化。 （5）把制度纽带、职务纽带和情感纽带相结合。 （6）努力创造一种效率和人性相结合的环境。 （7）把尊重人、理解人、关心人同教育人相结合，育人为主，
同度决定了他的主观能动性的 发挥。员工的态度与行为是企 业文化的集中体现，也是直接 反映企业文化效果的标准。
企业文本质特征——以文化人
以“文”化“人”，即以文明变化人， 让人变得越来越文明化，从而用文化规律来 管理企业，把文化渗透到经营方式之中。
企业文化的本质特征——以人为本
企业文化的起源
企业文化的理论分析 与实际构建
企业文化的起源
第二次世界大战后，脑力劳动创造的经济价值比例逐渐 增大，管理思想开始以人为中心，管理方式也变得越来 越人性化。这一切的变化，促进了企业文化学说的诞生。
对人的文化素质 要求越来越高
生产社会化要求 不同文化背景的 人在一起工作， 强调合作与跨越
第三时期企业以 寻求更 好的美誉度，树立品牌 形象为目的，强调合作 意识与服务观念，此时 文化明显表征为协同支 持的导向。
支持导向 创新导向 （协同亲和）（求变超越）
第四时期企业以提升核 心技术含量，更大市场 为目的。企业强调要突 破旧观念、旧模式、旧 技术。此时的企业文化 明显表征是以创新超越 为导向。
泰勒的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的理想官僚行政组织理论 巴纳德的组织理论 梅奥的霍桑研究 马斯洛的需求层次理论 西蒙的决策理论 德鲁克的目标管理理论 圣吉的学习型组织理论 达文波特和普鲁萨克的知识管理理论
企业文化的概念
企业文化是企业领导人倡导的、全体员工共同遵守的价 值观和不断革新的一套行为方式，它体现为企业的价值 观、经营理念和行为规范，在企业中象空气一样存在
1971年德鲁克直接将管理与文化联系起来,指出了企业文 化的重要性,但是并没有引起当时管理学界的重视
在二十世纪七十年代后叶,由于战后日本惊人的发展速度, 管理学界对企业文化的力量真正感到震惊，他们认为日本 之所以能够迅速发展起来，主要原因是日本特有的管理方 式，高度集中的价值观念认同。
从管理发展看企业文化
企业文化分类——企业发展阶段
文化发展适应企业发展的规律，表现为创业型文 化、发展型文化、稳定型文化、垄断型文化。任何一 个时期的文化都是为企业发展服务的
企业文化结构——沙因的基本假设模型
可观察的文化 价值观
基本假定
企业文化的具体表现
企业文化表现在四个层面：精神层、制度层、行为层、 物质层。精神层是最核心的部分，由企业核心力量决定
产品 环境
社会产品和生产经营产品 人们工作的物质环境
员工 表现
员工对企业文化的认同度 在工作中对文化的遵循
文化 保障
企业制度约束体现的 价值行为判断标准
企业文化分类——企业气质特性
灵活性 Flexibility
家族式文化 Clan Culture
内向性 Internal
官僚式文化 Bureaucratic Culture
发展式文化 Developmental Culture
市场式文化 Market Culture
外向性 External
稳定性 Stability
文化冲突
经济文化发展
民主意识随着经 济发展而高涨
企业文化的诞生
1938年美国著名管理学家切斯特•巴纳德在《管理工作的 职责》中提出了办好企业的关键是价值观问题。
1957年美国著名管理学家菲尼普•塞尔茨克在《领导与行 政管理》中“机构的领导人主要是促进和保护价值的专家”
1970年美国波士顿大学组织行为学教授戴维斯比较系统地 提出了民族文化、社会文化、组织文化之间的关系。