欧洲电子商务的现状及发展邢镔ATOS ORIGIN 源讯集团2009年7月15日法国.巴黎目录1 前言 (3)2 欧洲电子商务的发展历程 (3)2.1 欧州电子商务开始起步 (3)2.2 以EDI为基础的电子商务信息管理阶段 (4)2.3 以仓储数据为主导的信息共享阶段 (4)2.4 欧州电子商务信息管理规范化 (5)2.5 电子商务信息的实现社会化 (5)2.6 个性化的信息处理将得以充分体现 (5)3 欧洲电子商务市场现状 (5)3.1 欧盟在世界经济中的地位 (5)3.2 欧洲电子商务市场的发展 (5)3.3 西欧消费者网上购物的现状 (6)3.3.1 欧盟国家中英、法、德三国的状况 (6)4 欧洲电子商务信息的社会化 (7)4.1 信息源的社会化 (7)4.1.1 产品信息 (8)4.1.2 运营信息 (8)4.1.3 流通信息 (8)4.1.4 贸易信息 (8)4.2 信息的采集、共享与管理 (8)4.2.1 政府行为的信息采集 (8)4.2.1 行业行为的信息采集 (8)4.2.2 专业协会/公司的信息统计 (8)4.2.3 个人行为的信息分享 (8)5 电子商务的专业化与产业化 (8)5.1 欧洲电子商务的专业化 (8)5.2 欧洲电子商务的产业化 (11)6 欧州电子商务的发展 (12)6.1 电子商务基本模式难有大的突破 (12)6.2 形式上将以网上大卖场、社区（及3D游戏）为主导 (12)6.3 个性化电子商务特征将充分体现 (12)6.3.1 虚拟与真实相结合 (12)6.3.2 定制与自创相结合 (13)6.3.3 个人与群体相结合 (13)7 总结 (13)参考文献 (14)欧洲电子商务的现状及发展邢镔（ATOS ORIGIN）********************摘要：本文首先通过大量统计数据，介绍了欧洲电子商务市场的现状以及德国、英国和法国三个欧洲电子商务发达国家的情况。

通过作者亲历的几个典型工程项目，回顾了不同历史阶段欧洲电子商务的发展方向、技术特色和应用领域。

并通过对欧洲企业如何就其电子商务信息，包括产品信息、仓储信息、客户信息和配送信息，在3G移动平台、互联网和传统通讯网络下进行采集、分享和存储管理方式的介绍，提出了电子商务信息的社会化和专业化的概念，进而对欧洲电子商务发展态势提出了分析和描述。

关键字：电子商务，信息，数据，管理1 前言电子商务的发展速度很大程度上依赖于其基本组成要素信息流、资金流和实物流的处理水平，并因此也决定了电子商务平台的层次。

如果一个电子商务平台只能做到发布电子商情，处理电子合同等信息流的管理，属于低层次平台；如能将贸易的各个环节都在网上实现，如寻找新客户、洽谈、订货、在线付（收）款、开具电子发票、电子报关、电子纳税等，则属于中级层次的平台；如果用户能通过一个平台同时还能实现物流信息管理，那这个平台当属高层次平台。

欧洲电子商务的发展，就经历了从低级向高级曲折发展的过程。

而且电子商务除买卖双方外，还有银行业、金融机构、政府机构、认证机构、配送中心的参与和相互的影响，伴随着网上银行、在线支付、数据加密、电子签名等新技术的出现，以及对相关信息的采集、共享、处理和管理方法的各种革新。

2 欧洲电子商务的发展历程2.1 欧州电子商务开始起步1992年伴随着互联网的广泛应用，美国的电子商务就如火如荼的开展了。

而欧洲的电子商务比美国晚，到1995年才真正开始起步，而且不同于北美的发展历程，西欧是在电子行业产业链上以Ｂ２Ｂ形式为主要模式逐步开始的。

这时电子商务处于低级状态，只有信息流的处理。

利用互联网进行商务信息的传递是上下游商业伙伴之间的，和产业链之外几乎没有任何信息上的交互，甚至很多电子商务活动是在互联网和企业专用网并行下实施的。

电子商务的信息处理也就是企业间的信息管理。

如IBM, DELL,等电子行业的龙头企业， 开设了自己的电子商务平台，要求上下游厂商 登录其平台网站，浏览商务信息，并在线下达 确认订单。

这时的电子商务信息管理的特征是 行业龙头企业和其商业伙伴间一对一（1 to 1） 的数据传递，数据格式完全遵循龙头企业信息 管理规范。

见图一所示。

2.2 以EDI 为基础的电子商务信息管理阶段1998年欧盟参照美国EDI 信息处理规范思想，提出了欧州EDI 标准规范，于是电子商务的信息处理上升为以EDI 为基础的电子商务信息管理阶段。

因为有了统一的信息规范，为更广泛的企业间信息交互提供了可能。

这时尽管电子商务仍主要是行业内企业间的Ｂ２Ｂ模式，但已从原来的上下游一对一信息传递，发展到一对多，即此阶段信息管理的特征是 1 to n （见图二）。

即一个企业可以依照统一的EDI 规范和行业内的多个商业伙伴同时进行交易。

在德法英西意五个西欧国家运行的室内 装潢行业的大型电子商务平台Deco- Premier 就是 这个时期的一个典型例子。

Deco-Premier 平台的 数据库存放了大量有关室内装饰装潢材料及家 俬的产品信息，并提供了3D 室内装潢设计的界 面。

设计师们在线进行设计，可直接把产品信息 拖曳到3D 设计画面中。

当设计完成后，设计稿 中用到的产品自动生成订单，分发给各生产厂商。

因为各参与方遵循了统一的EDI 数据交互规范， 保证了这一B2B 平台能跨国家顺畅运营。

2.3 以仓储数据为主导的信息共享阶段2002年欧洲电子商务发展到了以仓储数据共享为主导的阶段。

利用电子商务保证各参与企业的零库存管理，极大地降低了商品的流通成本，也使产业链组织方式发生很大变化。

这让B2B 电子商务的价值得到充分体现，也激发了欧洲企业对B2B 平台的热爱。

这个阶段电子商务信息管理的特征是n to n （见图三），即实现了多个同类企业同时和另外类型的多个企业间的信息交互或数据交换。

iCare 是一个医药领域以零库存为目标建立 起来的大型B2B 平台。

一边是以医院药房、大药 店、私人门诊组成的药品采购方；另一边是以药 厂、医药经销商为主的药品供应方。

为达到零库 存管理，药品采购方把自己的库存信息提供给供 应方，供应方可以及早根据库存量安排供货。

这个系统最终发展成供应方直接把仓库建在采购方，代管仓储，优化合理地制定生产配送计划，把电子商务的领域延伸了，达到生产、流通、供给的最优化。

2.4 欧州电子商务信息管理规范化2005年在欧盟的积极倡导下，包括欧盟和歌成员国都颁布了有关电子商务的包括运营、支付、签约等等方面的法律文件和指导性纲要，欧州电子商务信息管理得到很好的法律保证和运营的规范化。

电子商务的环境有了飞跃性的改变，客户的对网上采购的信任度也极大的提高，使欧洲的B2C和C2C实现了长足发展。

电子商务信息特征是n to 1，即多信息源对一个主体（客户），并且信息共享重用成为特色。

2.5 电子商务信息的实现社会化2008年以来，欧洲电子商务的信息采集、共享和管理逐步实现社会化。

其特征是 n to n to n …, 电子商务的信息处理成为社会化数据的共享与管理，个体在获取信息同时也在贡献信息，并由此产生了云计算，生态系统等等概念。

2.6 个性化的信息处理将得以充分体现2010年以后，个性化的信息处理将得以充分体现。

其信息特征将为 1 to n to n to n ……, 即个体（客户）在众多信息源前不是被动的接受，而是以主动的姿态来定制信息。

电子商务的信息处理过程将是个性化数据定制的过程。

3 欧洲电子商务市场现状3.1 欧盟在世界经济中的地位经济 13.3万亿美元（第一）, 进出口额 3.7万亿美元（第一）, 进口额 2万亿美元（第二）, 人口 4.8亿（第三）, 面积 433万平方公里（第七）。

3.2 欧洲电子商务市场的发展3.3 西欧消费者网上购物的现状3.3.1 欧盟国家中英、法、德三国的状况人口 2亿4百万 （26%），面积 115.22万平方公里（25%），网民1亿3千万 （65%），网上 购物者 1亿 （80%），电子商务市场份额 154亿 美元（70%） 。

3.3.1.1 英国人口 6100万 ,网民 4000万（65%）, 网上消费者 3000万（75%）, 平均网上消费额 100欧元/次。

主要C2C 网站： www.ebay.fr ；主要B2C 网站： www.amazon.fr 、 、 、 ；主要比价网站： 。

英国前5家电子商务网站访问量及活跃用户比例3.3.1.2 德国人口 8200万，网民 5000万（62%），网上消费者 3600万（70%），平均网上消费额 85欧元/次。

主要C2C 网站：www.ebay.de ；主要B2C 网站：www.amazon.de 、www.tchibo.de 、www.otto.de ； 主要比价网站：www.preisvergleich.de 。

德国前5家电子商务网站访问量及活跃用户比例3.3.1.3 法国人口 6200万, 网民 3900万（63%）, 网上消费者 2700万 （70%）, 平均网上消费额 82欧元/次。

主要C2C 网站： www.ebay.fr 、 ；主要B2C 网站： www.amazon.fr 、redoute.fr 、 、www.prixmania.fr ；主要比价网站： www.conceptprice.eu 。

法国前5家电子商务网站访问量及活跃用户比例4 欧洲电子商务信息的社会化4.1 信息源的社会化由于电子商务的发展，使商务信息不再只属于是贸易伙伴间或行业内部，而是更具有社会化特征，具体表现在以下一些方面。

4.1.1 产品信息市场上的产品的特性、价格、服务等信息完全公开透明。

很多信息都是由厂家或供应商准备好直接通过经销商向社会提供。

4.1.2 运营信息通过工商部门的信息平台，各企业的经营信息对外公开。

4.1.3 流通信息通过海关、税务等政府职能部门，进出口贸易数据公开。

4.1.4 贸易信息行业协会的市场调查统计报告，使分众消费信息透明。

4.2 信息的采集、共享与管理随着技术手段的提高和电子商务法律制度的逐步健全，电子商务信息的采集、共享和管理也逐步由整个社会来实现。

主要在以下几方面体现。

4.2.1 政府行为的信息采集例如：海关，网上通关，报表的计算机扫描识别和存档。

4.2.1 行业行为的信息采集例如：德国、法国的地铁，英国的所有公共交通，都可以很好的通过通行卡采集到丰富的商业信息，供有关部门和商家用。

4.2.2 专业协会/公司的信息统计例如：电子商务协会，在线支付专业公司等每季度都公布各行各业的商业报表，供政府机构制定政策或商家实施贸易活动时借鉴。

4.2.3 个人行为的信息分享例如：网上社区，或商务网站上朋友间信息传播(WEB2.0)，使得每个个人即是信息的就收着也是制造者和传播者。