员工培训方案深圳市鑫科创塑胶制品有限公司行政部目录第一章、培训方案设计的目的及原则一、培训方案设计的目的二、培训方案设计的原则第二章、培训体系的组织架构和管理模式一、培训体系的组织架构二、培训工作流程三、培训管理模式第三章、培训需求分析一、培训需求分析的内容二、培训需求分析的流程第四章、培训计划制定一、培训计划制定的原则二、培训计划的结构三、培训计划的内容四、培训计划制定流程五、培训内容的设计六、培训途径七、培训形式八、培训教师的选择第五章、培训实施与培训管理一、培训费用预算二、风险分析与对策三、具体事务管理四、工具设计第六章、培训效果评估一、评估的目的二、评估的内容三、评估的信息收集方法四、评估的流程五、评估报告第七章、年度培训计划第一章、培训方案设计的目的及原则一、培训方案设计的目的企业培训的根本目的在于实现员工和企业的共同发展。

具体表现为：（一）、提高员工素质，促进员工发展。

（二）、改善绩效。

通过培训，从弥补员工知识不足、提供职务发展能力、提供观念变革的动力、保证有效工作的手段等方面改善员工和组织绩效。

（三）、进行人才储备1、人员知识、技能结构的优化2、后备人才及战略人才培养（四）、企业文化的培育人力资源开发是企业文化建设的重要内容。

是以人为本根本宗旨的充分体现。

通过对员工的培训和开发，不断完善企业文化建设，企业最终成为学习型组织，实现公司与员工价值和发展的统一。

二、培训方案设计的原则1、培训的战略性原则培训是企业战略的体现，同时培训工作在企业发展中具有战略地位。

2、培训目标与企业目标相统一的原则培训以公司总体目标的实现为中心，旨在提高企业的核心竞争能力、获利能力及获利水平。

3、培训的系统性原则培训工作是一个系统工程，它涉及到企业发展的方方面面。

培训的系统性主要表现在：全员性：全员都是受训者，从一线工人到最高领导都要接受培训；全方位性：充分调动各种资源，满足不同层次、不同系统、不同侧面的需求，实施全过程、全方位的服务。

全过程性：培训的过程贯穿于企业发展和员工职业生涯的始终。

4、培训的实用性原则主要体现在：培训内容和培训对象的针对性、培训形式的多样性、培训方式的灵活性等。

5、理论与实践相结合、学以致用的原则符合公司培训的目的，在传播先进理念、传授专业知识的基础上，提高员工解决实际问题的能力。

符合成年人的学习规律，注重实践操作。

发挥受训者的积极性和主动性，强调受训者的参与和合作，多以体验性的训练为主。

6、专业技能培训与组织文化培训兼顾的原则7、培训体系的发展性原则强调动态管理，在实施中不断完善，不断改善培训效果。

8、绩效考核与培训开发联动的原则培训是绩效改善的手段。

同时，绩效考核又对培训效果进行检验。

促使培训工作不断优化。

9、全面提高与重点培养相结合的原则在全面提高员工素质的基础上，突出企业的人才培养战略，为企业发展进行充足的人才储备。

10、投资效益原则培训是一种最大的投资。

要进行科学设计、认真组织，保证培训效果，实现收益的最大化。

第二章培训体系的组织架构和管理模式一、培训体系的组织架构完善的组织管理是培训工作顺利完成的保证。

根据组织的规模以及培训工作的完善程度不同，培训组织可以有不同的设计。

本方案根据组织培训工作的普遍倾向设计。

培训的决策者：公司经理层是培训工作的最高决策者。

人力资源部参与决策。

决策者要从公司发展的角度，制定公司员工培训的中长期规划，体现在公司的战略规划与年度计划中。

培训工作的组织者：公司人力资源部负责公司员工培训的具体组织及管理工作，负责制定培训计划，提供培训支援，并监督实施。

培训工作的实施者：公司各部门及二级单位是培训工作的实施者。

受培训者：公司全体员工都是受培训者。

二、培训工作流程培训体系是处于特定市场环境中，由培训需求分析、培训计划制定、培训实施、培训结果评估等环节和组织环境构成的闭环系统。

三、培训管理模式培训管理模式是在培训管理的经验积累和不断完善中形成的，充分体现了组织培训工作的战略定位，培训工作的运作流程以及培训系统的自我完善和发展。

根据学习型组织的要求，培训工作的管理模式应采取螺旋发展模式。

具体模式如下：组织战略第三章培训需求分析培训需求分析既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节一、培训需求分析的主要内容培训需求分析从组织分析、工作分析和人员分析三个层面进行。

组织分析——是指根据企业的发展战略和年度目标，收集有关培训需求信息，进行分析整理，以确定培训需求，保证培训计划符合公司的整体战略和年度目标要求。

通过组织分析得到的培训需求主要有：实现年度目标的培训和实现战略规划目标的人才储备的培训等。

工作分析——首先，根据职务描述及岗位设置情况进行分析，分析现有人员的资格是否与职位的要求相匹配，从而确定培训需求；其次，分析目前存在问题的原因，在可能的解决方案中寻找培训信息；第三，对关键事件进行分析，探讨改善行为面的途径，收集培训信息。

人员分析——是指对现有的人员素质、能力结构等要素进行分析，从绩效考核的结果和员工职业生涯规划以及公司未来对人才的需求等方面，收集有关培训需求的信息，进行分析整理，确立改善绩效的培训计划、员工的职业生涯培养计划和公司发展的前瞻性需求培训计划。

总之，培训需求源自组织和员工个人发展的根本需求。

二、培训需求的信息收集 （一）、公司的文档资料收集 （1）公司五年或十年战略规划； （2）公司年度计划；（3）公司组织机构、岗位设置、《职务说明书》等资料； （4）公司原有的培训资料； （5）《员工职业生涯规划书》； （6）《绩效考核》资料； （7）公司有关改革资料；（8）公司各部门的工作总结和工作计划； （9）人员招聘的有关资料； （10）人力资源规划；（11）员工行为评估的备存资料；（12）人员职位变动信息等。

（二）、培训需求调研收集1、问卷法a、列举所有想要了解的事项；b、将列出的事项转化为问题；c、设计培训需求调研问卷，尽可能将问卷设计的简单易答；d、对问卷进行编辑，并最终成文；e、进行试答，检查存在问题，并加以修改；f、将修改好的问卷分发给事先确定好的调查对象；g、按规定的时间收回问卷，并对问卷的结果进行分析。

2、访谈法培训组织者有目的的对有关员工进行访谈，以收集培训信息。

访谈的形式可以是正式的，也可以是非正式的。

访谈一般分为两种：个人访谈和集体访谈。

a、培训组织者确定访谈内容；b、准备好访谈提纲；c、确定访谈对象及人数；d、实施访谈，注意访谈气氛和过程的控制；e、整理并分析访谈结果。

3、关键事件分析关键事件：是指那些对实现公司目标和工作效能产生重大积极性或消极性影响的特定事件。

通过对关键事件的描述，分析有关行为因素，寻找改善办法，收集培训信息。

4、职业发展前瞻性需求分析随着公司的发展和员工的不断进步，即使员工目前的工作绩效是令人满意的，但工作异动、职位的晋升及工作内容的变化也会产生新的培训需求三、培训需求分析与确认对收集到的有关培训需求信息要进行科学的分析、甄选，根据组织发展的需要确认真正的培训需求。

同时对培训需求进行分类，确立先后顺序、轻重缓急（区别目前需求和未来需求）。

为培训计划的制定，奠定良好的基础四、培训需求纠偏在培训执行过程中，要根据组织内外环境变化，根据工作及职位发展的需要和人员变动的实际情况等等因素对培训需求进行纠偏，不断补充培训内容，完善培训方式，使培训工作始终围绕组织和员工发展的共同需要进行。

五、培训需求分析的流程1、附件3--11、附件3--2《外部客户调查问卷》3、附件3—3《课程选择调查表》4、附件3--4《外部培训申请表》5、附件3--5《部门培训需求反馈表》6、附件3—6《员工职业生涯规划》7、附件3--7《组织温度调查问卷》8、附件3--8《培训需求资料整理》附件3—1培训需求调查问卷时间：外部顾客调查问卷（调查对象：经销商、代理商或直接消费者）您好，为了提高我们的服务质量，我们将对员工进行培训。

请您在百忙之中帮助我们完成此份问卷。

附件3—3课程选择问卷附件3—4外培申请表附件3—5部门培训需求反馈表附件3—6员工职业生涯规划附件3—7组织温度调查问卷日填写说明：1、针对每个问题，按个人同意程度，在评估等级栏内打“√”；2、评估等级：5=是；4=基本是；3=说不准；2=基本不是；1=完全不是.3、本表用于：对公司及各单位的组织温度调查，分析存在的问题，探求解决方案，收集培训信息，列入培训需求。

附件3—8、培训需求资料整理第四章培训计划制定培训计划是在确认培训需求的基础上，根据“优先顺序、轻重缓急“的时间管理理念，对组织培训资源的有效配置。

是培训实施的基础性工作，是培训工作的关键环节。

一、培训计划制定的原则1、培训计划制定以培训发展需求为依据2、培训计划制定以企业发展计划为依据3、培训计划制定以各部门的工作计划为依据4、培训计划制定以可以掌控的资源为依据5、培训计划的系统性、有效性、普遍性二、培训计划的结构三、培训计划的内容培训计划的内容主要包括培训的时间(WHEN)、地点(WHERE)、对象(WHOM)、讲师(WHO)、课程(WHAT)、方式(HOW TO DO)和费用(HOW MUCH)等，简称为“5W2H”。

四、培训计划制定流程决策者 (一)、培训内容分类1、知识更新对一个学习型组织来说，知识更新是培训最基本的要求。

世界万物瞬息万变，知识的更新更是迅速。

要想不断的满足工作需要，就必须树立终生学习的观念。

2、技能补充技能是员工在工作中基本能力的体现，主要包括：基本操作技能、解决问题的能力、学习能力、判断能力、创新能力、应变能力、人际交往能力等3、心态转变心态是影响工作效能的重要因素。

员工的心态和工作表现是直接相关的。

引导和控制是造成心态变化的两种不同方式，培训应培养和引导积极的工作心态。

4、思维转变5、潜能开发（二）、培训内容设计为保证培训工作的针对性、实用性和有效性，根据专业、部门、职务类别的不同，设计相应的培训内容。

企业的类型、企业发展的不同阶段以及社会发展的变化都会影响培训内容的设计，企业一定要根据自身的实际情况选择。

常见的培训内容有：常规管理培训的内容；营销管理者培训的内容；销售人员培训的内容；新产品开发人员培训的内容；生产管理培训的内容；财务管理培训的内容；采购及物流管理人员培训的内容；人力资源管理培训的内容；行政文秘培训的内容；服务人员培训的内容；新员工培训的内容；企业文化培训的内容；培训培训者的内容等。

（1）常规管理培训的内容；(2)营销管理者培训的内容；（3）、销售人员培训的内容；(4)新产品开发人员培训的内容(5)生产管理培训的内容(6)采购及物流管理人员培训课程（7）人力资源管理培训内容（8）一线员工服务培训课程（10）财务管理培训（11）企业文化和团队精神培训六、培训途径培训的途径多种多样，企业可根据自身的实际情况进行选择。