1-2.情绪智能的发展
1-2-1.情绪智能的发展
1998年以色列心理学家鲁芬·巴昂创造“情 绪智商”（Emotional Quotient, EQ）一词， 他是第一位真正使用这个词汇的人。
紧接着其他相关书籍陆续问世，读者群聚焦 在企业界的管理人士，如罗伯特·库伯 的著作《EQ测验书：你的EQ及格了吗？》， 以及丹尼尔·高德曼的《情商实务》 一书。
1. 情緒智能概论
課程內容
2. 领导学的发展 3. 胜任力模型 4. 情商胜任力 5. 领导力模型应用 6. 情商领导学落地
5-2-1.領导力模型测评示范
• 操作方法: 1. 以600的形容词为基准,(好相处.谨慎.能沟 通.控制)从四个形容词中选出一个最符合 自己真实状态的答案.
好相处的 谨慎的 能沟通的 控制的 600
后回到台湾创办过两家企业.
目前从事培训与咨询工作时间已超过十年以上.
★清华大学职业经理人培训中心 ★浙江大学职业经理人培训中心 ★品牌打造知名企业彼上公司 ★中国和邦胜任力建构学院 ★北京众誠深海领导学课程
特聘讲师 特聘讲师
特聘顾问
副院长 认证讲师
★美国国家NGH协会认证高级讲师 ★神经心理学NLP技术应用专家 ★中国通信运营商EAP员工计划培育专家 ★亚太地区行动学习认证教练
同理心 冲突管理
情商量表 单位成员 冲突测评 Q12满意度
商业模式设 波特模型 渠道布点 计与分析 与画布 增量值 创新思维与 六项思考 单位成员 营销应用 心智导图 提案数
第二章 个人情绪管理能力 5-12. 团队能力提升方法范例
创新与创造能力
发展诀窍
★唤醒你所有的思考能力以产生想法（例如感受、预感、直觉）。 ★当你面对挑战时，使用你所有的感官与脑力激荡，产生大量的想法、
情绪与压力管理
积极主动 成就导向 学习成长
4-2-2. 领导力模型建构与应用
2.在改进计划制定并执行后,必须运用 有效的评量工具,方便进行成果检视 3.在日常的工作中,领导者要能带人 也带心,就得学会察觉他人与自己 的差异,知人善用,才能发挥团队的 最大潜能.
4-3-1. 領导力模型建构工具介紹
节录自商业评论2013年10月刊 企业转型的六项修练 许正
彼得圣吉: 领导力就是 人类组织 塑造未来的 能力.
2-5领导力发展的重要性
• 股东收益总额位居前四分之一的公司普遍使 用正规的方法选拔和培养高潜质的领导者； • 业绩出色的组织区别于业绩一般的组织之处， 就在于对领导人才开发的重视程度上； • 股东信心与领导力紧密相联。证券分析师、 董事会和股东都紧密关注公司的领导力水平。
可行方案和可能性；单纯地记下最原始的想法，不要修订你最初的想
法或审核自己的思维逻辑。 ★问问自己，“如果„„会怎样„„.”的问题。
★抽出时间休息。当我们面对太多要求并感到精疲力竭，我们无法产生创意。 ★清理你的空间让房间整齐干净，这可以增强创造力。 ★培养以好奇心面对一切事物的态度，如果某件事情突然引起你的兴趣， 持续探索并进一步了解。 ★探索你的两级性----探索你的另一面。（例如，若是你性格外向，学习 用内向的性格来感受这个世界 。)
吴老师来自于宝岛台湾，大学毕业后在海军陆战队 服役两年，具备军人特有的素质和耐力。 担任过美国最大的健身器材ICON集团的总裁助理； 并被派任在美国、法国、比利时等国家进行渠道经 营推广工作。 工作期间获得美国国家NGH心理咨询师及国际潜能训
练师高级认证, 並积累了大量的理论和实践经验,之
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激励人心
3-4-1.胜任力目录分类
商业运作 运营管理 有效领导 人际技能 个人效能
1战略思考与行动 2商业敏锐度 3变革管理 4创新 5客户导向
6计划管理 7绩效改善 8注重品质与精神 9高效执行
10创建高效团队 11激励
13冲击与影响
14团队合作 15沟通与协调
16诚信正直 17情绪与压力管理 18积极主动 19成就导向 20学习成长
4-1-3 .胜任力与情绪智能对应关系
胜任力(有效領导) 创建高效团队 激励 培养与辅导 情緒智能 4建立团队与团队合作 4鼓舞人心的领导能力 4教练与指导他人能力
4-1-5 .胜任力与情绪智能对应关系
胜任力(个人效能) 诚信正直 情緒智能 2自我行为控制能力 2诚信完整的价值观 4建立信任能力 1自我情绪控制能力 2恢复能力 2压力管理能力 2灵活适应能力 2实际的乐观主义 2企图心能力 2成就导向能力 1自我情绪察觉能力
情商领导学
讲师: 吴大有 先生
Title
• 学rem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Vivamus et magna. Fusce sed sem sed magna suscipit egestas. • Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Vivamus et magna. Fusce sed sem sed magna suscipit egestas. 火天大有卦:象征太阳照耀万物,使所有人大有收获!
1. 情緒智能概论
課程內容
2. 领导学的发展 3. 胜任力模型 4. 情商胜任力 5. 领导力模型应用 6. 情商领导学落地
一.情绪智能概论
1-1.情绪智能的影响
1.帮助我们与其他人建立各种关系 2.激发我们活出热情，而不是虚度人生 3.决定我们是否能与他人顺利共事 有意识并察觉到在每天的生活、工作中所 发生的机遇与挑战，这就是善用情绪智能 的最佳例证。
RtCatch 人资技术项目于1977年设立英国。
由欧美22位学者教授结合心理学、组织行为学、 社会学、统计学、Allport人格心理学、Carl R. Rogers人本主义心理学、Clark L. Hull新行为 主义、David C. McClellend等各行为科学理论 之基础而成。 与欧洲四所大学100名相关科系的研究生、志愿 者及各国公益组织，共同进行200万名学生与社 会人士情况追踪及分析。
帮助员工对团队做出 更大贡献
弥补团队裂隙 , 顺境 时进行动员或加强联 系 建立信任或共识 , 或 从团队成员处获得有 价值的意见
民主型
表现型
领头型
分析型
制定有难度和令 由于运用不当 促使积极能干的团队 人振奋的目标 , 通 常 非 常 消 提供高质量的成果 极
高压型
控制型
危急时提供明确 由于运用不当 危机时,或改组之初 方向,减少恐慌 , 通 常 非 常 消 极
以张女士为例,她选取了“能沟通的”答案
5-3.領导力模型测评建构
得分统计表
姓名 溫和型得分 分析型得分 表現型得分 控制型得分 水平得分
5-10.团队能力提升建议
性格
控制
对应能力
高效执行
建议课程
使用工具 评估方法
主动与执行 目标执行 单位业绩 能力 表格 成长率
表现
开放 创新
沟通协调
战略思考 与行动 创新与创 造能力
2-1.领导力的修炼
老子将领导人分为四个层级：
最卓越的领导者 次一级的领导人
无为而治
以身作则 控制约束人的行为 耍弄权术，欺上瞒下
第三级的领导人
最低级的领导人
2-2.领导的定义
领导就是协助部属成长,并使他人乐在工作 ,达到双赢共效的目的!
2-3.领导的价值
共同实现工作的目的!
2-4. 启动领导力发展
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1. 情緒智能概论
課程內容
2. 领导学的发展 3. 胜任力模型 4. 情商胜任力 5. 领导力模型应用 6. 情商领导学落地
三.胜任力模型
胜任力的应用起源于20世纪 70年代初。越战以后，美国外 事局选拔外交官。感到以智力 因素为基础选拔外交官的效果 不理想。许多表面上很优秀的 人才，在实际工作中的表现却 令人非常失望。
麦克里兰博士应邀设计一种能 够有效预测实际工作业绩的人 员选拔方法,在项目中，藉此奠 定了胜任力模型的关键性理论 和技术 。
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3-1.胜任力的核心理念
1.相信人性，对人性有积极的期盼 相信人的潜能与禀赋是创造力无穷的泉源， 天生我材必有用，企业里的每个人都有知识 、创造力和革新的巨大潜力，并且这种潜力 可以得到鼓励和发展。 2.聚焦于人的发现、发展与发挥。 发现人的优势与潜能，把正确的人放在正确 的位置。发展所需能力素质；帮助人发展、 追求优异，在盈利中成长。
组织领导者
负责管理一个或多个职能部 门或业务单元的领导工作
团队领导者
负责担负一个团队的领导工作
独立贡献者（自我领导者）
任务执行者、专注个人专业价值的实 现
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3-8.某集团領导胜任力结构
組织层 促进业务 • 战略思维 • 经营意识 • 执行力 員工层 自我领导 • 事业激情 • 追求卓越
团队层
影响他人 • 鼓舞式领导 •客户导向
•组织差距分析 •胜任能力评 估工具 人力资源规划 招聘 领导能力 培养 •领导胜任能 力模型 培训 薪资 职业发展
领导力 模型 专业序列胜任力模型 全员核心胜任力模型
继任计划
•职位实例 •访谈问题
•胜任能力与 绩效管理 目标结合
•以胜任能力 为基础的培 训发展活动
•以胜任能力为基 础的工资提升
•以胜任能力为基础 的职业发展阶段
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3-11.胜任力发展：DC内容展化区
• 课程 • 知识内化 • 课后分享 （读书会及杂志）
行为改变区
• 360°评估和反馈 • 教练和指导 • 胜任力突破行动计划
绩效促进区
• 课题研究与行动学习 • 情境領导 • 复盘与反思 （从失败中学习）