在市场竞争中求生存在创新服务中求发展
人民大超市永丰店季通春
今年,人民大超市永丰店的形势比以往更为严峻,关闭了很长时间的一家一超市重新装修开业,竞争的激烈有目共睹。
历年中秋、国庆是超市销售的旺季,可今年“双节”期间超市门前的公路整修,给超市的生意带来了很大的冲击。
在这种形势下,人民大超市永丰店仍在坚守市场。
在残酷的竞争中,永丰店的勇气与信心来自何处?
布局调整
关键词:转型升级
一家一超市的重新开业,购物环境、货品总量等方面的优势给人民大超市永丰店带来了前所未有的冲击。
接下来的路该怎么走?永丰店到了十字路口。
在危机感驱使下,人民大超市永丰店在店长黄迎春、店长助理季通春的带领下,迅速调整心态,寻找适合本超市的生存空间。
11月份,黄总在请示上级领导后,做出了颇具争议的惊人之举——与外地搞服饰的老板进行洽谈,达成战略合作协议,把永丰店店堂出租200平方给人家搞服饰。
强强联手,相得益彰。
接下来的几天时间里,永丰店的员工积极主动支持这项工作,连续几天调整货架,在最短的时间里,永丰店以崭新的面貌呈现在永丰人民的眼前,商品布局、结构调整等都有了很大提升。
以卡为媒
关键词:人文关怀
如果问永丰店的什么服务最让人印象深刻,熟悉该超市的人都会不约而同地提及会员卡。
在如今满世界都是会员卡的年代,永丰店的这张小卡片有什么特别之处?
永丰店秉承了盐阜人民商场服务盐城人民的精神,几年来一直为会员做着各方面的服务:每逢有促销,会员就会及时收到活动邮报或短信;每当有公益活动,会员们就有机会为社会奉献爱心;运气来了,幸运会员能免费参加抽奖……今年,还增加了购物积分送大奖、会员特价专享等活动。
将以人为本的人文关怀融入到超市日常经营管理,提供低价的高质量品牌产品和服务,从而体现会员的意义并形成“会员忠实购买”模式,是人民大超市永丰店的核心经营理念。
得益于会员与商家互相信任、永丰店目前已拥有近万名会员。
共谋发展
关键词:心系员工
12月5日,人民大超市永丰店的员工在店长黄迎春、店长助理季通春的带领下分两批前往盐阜医院进行每年一次的体检。
“这是企业大家庭给予员工的一份真情关怀,企业是我们共同的家,是我们依靠的港湾,人民大超市永丰店能如此快速发展,也正是因为有了一批专业精干、具有凝聚力和奉献精神的员工队伍。
”店长黄迎春坦言,零售行业人才流动性大,这是行业通病,人民大超市则用待遇、福利和企业文化来留住人才。
因此,人民大超市员工的社保五金、逢年过节福利发放等标准都在业内排名靠前。
除了情感关怀,人民大超市永丰店更注重员工培训。
据介绍,每年都为各阶层的员工进行专业知识和技能的培训,以提升各岗位的服务水平,同时也培养员工个人综合能力,帮助他们实现职业生涯规划。
“永丰店将在竞争中求生存,在创新服务中求发展。
以‘高品质、低价位、优质服务’赢取消费者的信任,成为人民大超市门店中的翘楚。
”店长黄迎春这样表述人民大超市永丰店的发展目标。