2、综合以上三家公司各项目的调查统计，从统计结果来看，我厂产品的价格方面还不是很具有竞争力优势，希望在内部产品质量、加工工艺等方面多作改进，加强管理，来提高工作效率，减少内外部质量成本损失，以达到降低成本的目的，来满足顾客的价格，同时采购部应与部分原辅材料及外购件供应商取得联系，对部分原材料及外购产品的价格进行调整，并要求供应商同样加强管理，在保证产品质量的同时降低成本，以达到共谋发展的目的。顾Fra bibliotek满意度分析报告
NO：2017-12-01
1、通过本年度11月份顾客满意度调查,外部顾客满意度平均分86分,达到了80分的质量目标要求,从XXX、XXX、XXX三家公司的顾客满意度调查情况来看总体上客户对我们公司的评价是不错的，特别是本公司在满足顾客的装运标识、顾客意见及时处理与反馈、产品质量及持续改进方面都做得比较好。不过综合以上三家公司都给予了的分数，显示出在价格方面距离顾客要求还存在着一定的差距，主要表现在以下两个方面：
另外，非汽车客户平均的满意度比汽车客户的分数低了2.3分，希望各部门今后能在非汽车产品的生产服务过程中多下功夫，使降价计划得到有效落实,不断持续改进，最终满足所有顾客的要求。
客户部
2017.11.26