市政道路清扫保洁服务方案
一、项目服务方案要求及内容
遵守采购方各项管理规定及考核细则，按照管理内容、管理标准做好环境卫生清扫保洁、垃圾清运等工作，还应具备健全的日常保洁制度、人员管理制度、质量督察制度、应急处理制度、自查自检制度及完善的管理机制和应急处理机制。

作业方案要求：
（1）道路清扫保洁以机械化作业为主，人工作业为辅；
（2）区域道路按照所分级别标准清扫保洁；
（3）完善作业车辆和基础设施，提高机械化作业水平。

二、道路清扫保洁内容
2.1.根据移交的社区道路、背街小巷、地面明沟、公共休闲活动场地、可视范围内屋顶垃圾、公共绿地、树穴的保洁面积实行清扫保洁全覆盖，保洁人员实行“定人、定责、定岗”制度，按8小时全覆盖保洁：6：00--11：00，14:30-17:30（夏季15:00-18:00）。

每天两遍清扫应在要求时间内完成：即早间第一次普扫应在8：00前完成，下午清扫时间应在15：30（夏季16:00）前完成。

在清扫完成后，进入保洁时间段，不允许出现脱岗现象，应做到作业时间内重点区域都有专人不间断保洁。

在道路清扫作业时不得将沙土等垃圾扫入下水井道，作业过程中如遇到窨井盖前应停止清扫，清完垃圾后方可继续清扫作业。

清扫保洁作业后必须达到路面见本色，无积存裸露垃圾和废弃物，无淤泥，无浮土，地面无积水。

2.2.临时市场每天2次普扫，每天清洗一次。

2.3.责任范围内的道路、沿街店面等可视范围的公共设施上的乱堆杂、乱涂写、乱张贴、小广告须当日及时清除干净。

2.4.垃圾桶的配置：由区垃分办指导，各镇街统一购置、更新。

2.5.垃圾桶需密闭且完好，垃圾桶每周清洗1次，摆放规范，垃圾点每周清洗2次，保持垃圾桶外观及其周边干净整洁。

如有缺损或遗失须及时通知采购单位协调维护或补充更新；垃圾收集车应保持完好、密闭、整洁，无乱悬挂，运输途中无超载，无飞扬、无撒漏现象。

2.6.按照垃圾分类要求，采用密闭式电动垃圾收集车或机动车辆进行垃圾分类收集转运。

2.7.禁止将垃圾存放在垃圾中转站以外的任何地点，中转站内垃圾分类处理、按时清运并按相关规定存放，做到不渗漏、不挥发、不扬洒；
2.8.居民生活垃圾收集每天2次，定时定点全面清理清运，集中收集后进入巡回收集，如遇检查、调研期间加大收集频率,确保垃圾日产日清，做到车走地净，垃圾不落地。

三、安全文明规范作业
（1）保洁员统一着工作服。

清扫保洁员作业时必须穿标志服（环卫反光服）、戴工作帽、佩戴上岗证（上下班途中同样必须穿环卫专业制服）。

必须印有公司名称以及环卫工人的姓名、编号和投诉电话字样。

（2）工作中不与他人吵架，不恶语伤人，不故意扬尘污染别人，不挑起事端；清扫人员作业时要低扫压尘，避免把泥土等溅到行人，以防发生纠纷；文明作业，规范操作，做到无群众投诉。

（3）严禁保洁员作业时做与工作无关的事。

（4）在机动车道清扫保洁时，做到一停，二看，三保洁，加强自身安全意识，做到安全第一。

（5）新保洁员上岗之前，必须进行安全教育和技能培训，做到不教育不培训不能上岗。

应定期、经常对员工进行安全生产教育和培训。

（6）环卫工人在作业时，不得在未设安全警示锥的情况下，擅自到机动车走下道牙，机动队清理主车道的路边垃圾时，应在清理现场设置足够的安全警示锥，确保安全情况下方可作业，好防护措施。

（7）保洁员要文明作业，掌握气候特点，顺风扫时注意扬尘，不影响过往行人；遇到雨天积水清扫时，注意不使泥浆飞溅过往行人。

（8）实行道路综合保洁法的路段白天应不见大扫帚。

（9）遇到灾害性气候时，应及时启动道路清扫紧急预案。

（10）加强安全生产工作落实，避免发生交通事故。

道路保洁员要进行安全生产全面轮训，新录用环卫工人应实施安全生产培训后方可上岗，自觉养成“一停二看三作业”的良好习惯，提高自我防范意识。

一旦发生环卫工人伤亡的交通事故应立即逐级上报。

（11）保洁人员须穿反光背心，人力保洁小车、垃圾清运车要在车辆前部、后部、两侧设置反光标识，普扫时应使用保洁小车和反光锥形
筒围护清扫区域的路面。

清除大片污染时，应做到有组织、有交通安全防护措施，采取小组作业方式进行，并设置反光锥形筒或与扫路车、洒水车协同进行。

（12）加强作业质量管理，做好作业质量自查记录。

作业交接班必须在作业现场进行。

作业时应严格遵守劳动纪律，遵守安全操作规程，确保安全，发生各种意外事故由服务单位自行依照法律法规妥善处理。

发生环卫工人群体性事件时，应在10分钟内上报。

四、清扫保洁设备操作与维护保养、管理规范制度
（1）目的
为正确使用清扫保洁设备，保证公司承揽的城市生活垃圾经营性清扫收集服务质量满足客户的要求。

（2）范围
适用于公司环境工程事业部承揽的城市生活垃圾经营性清扫收集服
务清扫保洁设备。

（3）职责与权限
环境工程事业部负责道路清扫保洁设备正确操作、维护保养及管理的监督和执行。

（4）管理制度
1）必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。

同时遵守本公司其他相关的规章制度。

2）应爱惜车辆、保养车辆，经常检查车辆的主要机件和性能。

每月至少一次对所属车辆进行大检修，确保车辆正常行驶。

3）出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常。

出车回来，要检查存油量，发现存油不足时，应立即加油。

4）清扫保洁作业完成后，每天应擦洗车辆，确保车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。

5）发现所属车辆有故障时要立即检修。

车队不能检修的，应立即报告上级领导，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。

未经批准，不得私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。

6）在外出车或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放位置，不准在严禁停车的路段或危险地段停车。

司机离开车辆时，要锁好门窗，防止车辆被盗。

钥匙及行驶证交给管理人员。

不准私自用车。

7）应经常检查所属车辆各种证件的有效性，出车时确保证件齐全有效。

8）不准开疲劳车；不准酒后驾车。

9）酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。

10）遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。

对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。

行车途中如发生交通事故，应当立即
报警，不得逃离现场。

如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部责任。

11）对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。

对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。

12）出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知管理人员，并说明原因。

13）熟练掌握设备、设施的结构、性能、使用和维修保养方法。