Phone spy电话录音系统使用说明书国咨软件有限公司2004.3.1系统简介Phone Spy为国咨软件最新荣誉出品的电话录音软件，它突破性地解决了目前市面上存在的二大类产品的缺点：1、采用语音卡或专用语音设备的电话录音系统售价高昂；2、采用MODEM 的电话录音软件只能对打进来的电话进行录音、而不能对打出去的电话进行录音。
Phone Spy 通过一个小巧的电话--语音转接器，用电脑声卡对电话进行录音；有声时自动启动录音，无声时自动停止。
Phone Spy支持一台电脑插接最多6块声卡，通过6块声卡的12个声道，即可实现对最多12条电话的录音。
Phone Spy采用先进的软件技术，自动检测设备，无需设置，安装和使用极其简单。
Phone Spy除了可应用于对电话进行录音外，还可以对各种通过电脑声卡的声音源进行录音。
到目前为止， Phone Spy已经被应用于电话、语音聊天、网络电话、电视声音信号、广播信号、报警系统等的录音。
Phone spy针对企业级用户预留了CRM接口。
通过“设置”功能正确设置ODBC数据源、数据库用户名及密码、数据表等内容后，每次有电话打入时，Phone spy会自动在所设置的数据库中查找与该号码相匹配的数据，在日志管理界面下方的“来电者详细资料”中显示出来电者的相关信息，双击“来电者详细资料”中显示的信息，就可以看到来电人的详细资料。
若在数据库中未找到匹配的数据，则在“来电者详细资料”中显示来电的时间、号码，并在电话号码的右边，以“陌生人”来标注。
转接器的安装一、转接器安装：说明：下图为1个转接器的示例图。
注：当使用一块声卡同时对两路电话进行录音时，将两个转接器通过一个专用转接头接入声卡的线输入(Line in)接口。
转接头P hone spy转接器Phone spy软件安装及设置一、运行安装程序。
安装程序文件名为：中文版：PhoneSpySetup.exe或 PhoneSpySetupAg.exe英文版：PhoneSpySetupEn.exe。
点击“是”，将会出现如下画面：点击“下一步”，出现许可协议画面，选择“我接受该协议”然后点击“下一步”，出现如下画面：选择Phone Spy安装路径。
由于默认的录音文件存放路径为软件安装目录下的record文件夹，因此，建议将Phone Spy安装在有较大剩余空间(至少1GB)的硬盘。
点击“下一步”，出现如下画面：点击“下一步”，直至软件安装结束，见下图。
点击“完成”。
安装程序将在桌面生成下图所示的快捷方式：二、软件注册：Phone spy运行界面如下图：点击右上角的,进入注册画面，见下图：首次使用软件会提示“未注册”，并显示本机特征码，请致电代理商索取注册码。
在“注册码：”后的空格中，填入注册码。
点击“确定”，出现下图：点击“OK”，然后关闭Phone spy，再次启动。
单击，进入注册画面，即可看到已成功注册。
三、声卡设置：单击右上角按钮，在新弹出的“主音量(V olume Control)”对话框里单击“选项”菜单，单击其中的“属性”项，进入属性设置对话框：◆选中调节音量里的“播放(回放)”单选项，在下面的“显示下列音量控制”列表框里加选“线路输入(Line in)”，单击“确定”按钮后即回到“主音量(V olume Control)”对话框，将“线路输入(Line in)”静音；◆再次选择菜单里的“选项”--“属性”，选中调节音量里的“录音”单选项，在下面的“显示下列音量控制”列表框里加选“线路输入(Line in)”，单击“确定”按钮，回到“录音控制(Recording Control)”对话框，将“线路输入(Line in)”的音量调至最大，并将其下面的“选择”单选项打勾；◆关闭“录音控制(Recording Control)”对话框；3、在Phone Spy软件里的“声卡1”到“声卡6”后面的输入框中输入每条电话线对应的电话号码或其它任何您希望的内容（以后此条线上的通话记录将以此命名）；4、关闭Phone Spy，再次启动，设置完成；5、判断设置是否正确的方法：拿起电话听筒，在Phone spy的波形显示区域可以看到正弦波，说明转接器连接以及声卡的设置全部正确。
如下图：四、录音设置：1、当对一部电话进行录音时，可以使用“合成录音”或“仅左声道”。
“合成录音”比“仅左声道”的音量大，因此，为保证录音效果，推荐使用“合成录音”。
2、“仅右声道”，一般情况不使用。
3、通过一块声卡同时对两部电话进行录音时，必须使用“独立录音”，转接器连接参见转接器安装部分的说明。
4、当选择“自动运行”时，每次Windows 启动时，Phone spy将随系统一同启动，并在后台隐藏运行。
5、如果选择“显示来电”，有打入电话时，Phone spy识别到来电号码后，日志管理界面将会弹出。
6、单击“保存路径”，可以更换录音文件的保存目录，如下图：首先选择一个文件夹，然后单击“确定”，返回Phone spy主界面。
单击“保存设置”，然后单击右上角的关闭Phone spy ，然后再次打开，设置即可生效。
Phone spy 日志管理的使用一、日志管理界面（Phone spy7.0以上版本）： 单击Phone spy 右上角的，调出日志管理界面，如下图所示：对各部分说明如下：1、录音日志列表：其中是所有的电话录音文件记录，双击即可回放。
2、功能按钮：包括：导入历史、删除、移动、编辑、设置、查询、打印。
3、回放控制按钮； 4、录音状态显示区；241355、企业版特有功能：显示来电者的档案资料。
二、功能按钮介绍：1、导入历史：该功能真对升级用户设计，单击“导入历史”，系统会分析所有的声音文件，自动生成录音日志，便于对录音文件进行管理。
由于日志管理在设计时，采用只删除录音文件而保留日志的方法，长时间使用后会在日志文件里保留很多“已删除”的信息，如果您认为这保留这些没有必要时，也可以使用该功能，将根据实际存在的录音文件重新生成新的日志文件。
2、删除（慎用）。
该功能删除相对应的录音文件。
首选用鼠标在日志列表单击要删除的记录，然后单击“删除”，将出现一个警示框，如下图：单击“Yes”，该录音文件将被删除。
删除记录后，如下图所示：3、移动。
该功能可以将对应的录音文件移动到其它文件夹下保存。
4、编辑。
当需要对一条重要的录音做文字说明时，可以使用该功能。
首选在日志列表中，选中一条记录，然后单击“编辑”，出现如下画面：在这里可以修改日期、时间、主叫号码、被叫号码，并可以添加备注信息，以便以后查找。
最后单击“确定”。
软件提示如下图所示：确认要保存所的更改时，单击“Yes”。
所做的修改将保存到日志中。
5、设置（设置用户档案数据库接口）：单击“设置”，如下图所示：单击“ODBC数据源”后面的长方形框右边的，在下拉列表中，选择事先设置好的数据源名称，然后在“用户名”和“密码”处，填写用户名和密码，如果客户档案数据库不需要用户名和密码，则不用填写。
单击“连接”。
鼠标变成，软件根据数据源的设置连接数据库，当鼠标恢复成时，说明数据库连接成功。
然后“选择数据表”，如果数据表连接成功，如下图所示：根据需要，在“字段列表”中选择字段，然后单击“＋”，所选择的字段就会移动到右边的“已选择的字段”中。
如下图所示：注意：在选择的字段中，将包含电话号码的字段放在第一个。
这样就能保证在来电话时，可以从数据库中正确的查询到信息。
最后，单击“确定”，以保存设置，然后关闭日志管理，在下次启动日志管理时，所有的设置就会生效。
单击Phone spy右上角的，调出日志管理，这时鼠标又变成，说明正在连接数据库，当鼠标恢复成时，说明数据库连接成功。
6、查询。
利用此功能可以很方便地对历史电话记录进行检索与统计，单击“查询”，将会在日志列表的下方出现一个查询窗口，见下图：图中所示为，查询所有“主叫号码”包含“123456”的记录，单击“确定”后，所有符合该条件的记录，将在日志列表中显示出来。
如果这时您单击“打印”，那么所有符合该条件的记录将被打印出来。
7、打印：打印日志列表中显示的记录。
三、录音的回放：双击日志列表中一条记录即可回放录音，或者单击一条记录，然后单击。
当一条录音回放完时，会自动回放下一条录音。
如下图所示（正在回放一条录音）：在回放时，可以单击“进度条”，进行快进、快倒，单击暂停，单击停止，单击回放前一条录音，单击回放后一条录音。
四、录音状态显示：来电或拔出电话时，将在对应的黑格中显示相应的信息。
如下图所示：（图中所示，正在拔打电话）（正在接听电话）当挂机后，会在日志列表中新增一条记录。
五、来电者详细资料(企业版功能)：企业版的用户，在日志管理介面的最下方，有一个长方形的区域，显示来电者的相关资料，如下图：双击该信息，会弹出一个新的窗口，显示数据库中与该来电人的全部信息。
注：如果在数据库中未找到相应的电话号码，则显示“陌生人”。
Phone spy注册表信息说明Phone spy常用的设置项目出现在软件界面中，另外还有一些不常用的设置,所有设置均可修改，这些设置全部保存在WINDOWS注册表的HKEY_LOCAL_MACHINE\software\Phone spy 下,设置ODBC数据源Phone spy企业版通过Windows的ODBC数据源，支持各种常见数据库的客户档案，下面我们以在Windows Xp系统中使用Microsoft Access数据库为例说明如何设置ODBC数据源。
首先进入“控制面板”，双击“管理工具”，双击“数据源(ODBC)”的快捷图标，打开“ODBC 数据源管理器”，选择“系统DSN”，如下图：单击“添加”，在“在创建新数据源”面板里，根据所使用数据库的类型，选择相应的驱动程序。
本例采用Microsoft Access数据库，数据库的名字是“user.mdb”，因此，在这里选择“Microsoft Access Driver(*.mdb)”。
选择驱动程序后，单击“完成”，出现如下画面：为您的数据源起一个名称，然后单击“选择”按钮选择您事先编制好的ACCESS格式的客户档案文件：找到数据库“user.mdb”，单击“确定”按钮。
下图中将会显示我们刚设置的一些信息。
如果您在编制客户档案时设置了密码，请单击“高级”，出现如下画面：填入登录名称和密码后，单击“确定”。
到此，一个ODBC数据源已经设置完成。
在下图中可以看到，我们刚设置的数据源。
最后单击“确定”。
对于使用的Microsoft Excel格式的客户档案，还需要在Excel中为档案内容定义一个名称，Phone spy才能访问，具体方法如下：打开您的Excel格式的客户档案，选择全部内容，如下图中的蓝色区域：选择单击菜单中的“插入----名称----定义”出现下图所示的名称定义窗口：为选择的部分起一个名字，“引用位置”不用修改，最后单击“确定”按钮完成设置。