客房部办公室
收到指令 按照要求变更房态
备注：１客 房房间状态 的变更，必 须由部门经 理同意后方 可变更．紧 急情况下， 前厅部经理 授权也可以 变更．
２即 使是坏房 间，服务员 也应每天进 入该房间进 行擦尘工 作，检查物 品有无丢失 等情况．
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OUT OF ORDER PROCEDURE 坏房操作程 序：
客房服务员
发现房间有工程缺陷问题或家具 损坏等情况
报工程部维修 因特殊原因无法当时修复
及时将情况报告主管
楼层主管
收到并确认信息 报告信息给客房部经理
客房部经理
收到信息并核实 根据实际情况安排更改房态
通知办公室变更房态 与工程部协商尽快解决问题，释放