第二节Байду номын сангаас
绩效评估系统的新发展
进入21世纪，世界经济环境发生了前所 未有的巨大变化，经济全球化、信息化和高 科技化的迅猛发展，既给企业的绩效评价提 供了新的契机，也提出了更高的要求。
一、经济附加值绩效评价制度
经济附加值（EVA）即经济价值增量，是对企业 利润进行适当调整后的经济价值指标，它是公司 税后营业净利润减去全部资本成本后的净值。 经济附加值=税后净营业利润－资本成本 =税后净营业利润－加权平均资本成本率×资本 总额
（四）对平衡计分卡的评价 平衡计分卡四个方面的评价指标，各有评价对 象和侧重点，彼此之间存在着密切的联系，财 务业绩指标是核心，其它三个方面的指标围绕 着财务指标的实现而展开，并最终为财务目标 的实现服务。 平衡计分卡是对公司经营业绩和竞争能力的全 面评价系统，也是一个决策辅助系统。
平衡计分卡在指标的设置上，达到了财务指标 和非财务指标的相互兼顾 ；既有定量指标也有 定性指标；既有短期指标，也有长期指标；既 有内部指标，又有外部指标；实现了不同层面 指标之间的因果链联系，也实现了企业长期战 略规划向短期战术安排的转化。 但是，平衡计分卡也存在着一些有待于进一步 改进与完善的地方。
（一） 平衡计分卡的基本思想 在评价企业竞争实力和经营业绩时，不仅要衡 量财务指标，还要衡量非财务指标。平衡计分 卡就是基于这样的考虑，打破了传统的以单一 财务指标评价和考核企业经营业绩的做法，兼 顾企业短期目标与长期目标、财务目标与非财 务目标、外部衡量与内部业绩等方面，从财务、 客户、内部经营过程和学习与成长等多个角度 综合衡量企业经营业绩的一种战略管理方法体 系。
经济附加值的优点
第一、经济附加值强调企业资本成本，把会计账 面价值转化为经济价值，在一定程度上弥补了财 务报表的内在缺陷，增加了企业经营绩效评价的 可比性。 第二、经济附加值揭开了会计利润的神秘面纱， 矫正了会计利润。认为，只有经济附加值大于零， 企业才创造了价值，否则企业就是在毁灭价值。 第三、经济附加值指标促使企业经理人对经济活 动中发生的所有资本都考虑在资本成本内，减少 不必要的规模扩张。
主 编 : 杨淑娥 副主编: 常丽娟
中国财政经济出版社
第九章 绩效评价与激励机制
第一节 传统的绩效评价体系
第二节 绩效评估系统的新发展 第三节 公司激励机制
【学习目标】通过本章的学习，使学生了解传统 的绩效评价体系及其发展演变过程；掌握经济附 加值（EVA）绩效评价制度、企业综合绩效评价制 度、平衡计分卡等先进的企业绩效评价方法；了 解企业激励机制的理论基础和企业激励机制的内 容、掌握经理人市场、股票期权激励及雇员持股 计划等常用的经营者激励方式的基本内容。 【教学手段和方法】针对本章内容，采用课堂讲 解与案例分析结合的方法较好，尤其是选择实际 案例更能提高学生学习的兴趣，并能够加深对本 章基础理论的理解和认识。 【预备知识】财务分析的基本理论和方法，期权 定价理论等。
经济附加值（EVA）绩效评价制度的功能
EVA 的计算和分析可以帮助决策者了解资本市场的 运行和资金配置效率，更好地做出正确的决策，也 可以帮助投资者了解所投资的公司是否真正创造了 价值，实现了对股东资本的机会成本的基本回报。 EVA 作为公司绩效价体系，一方面，它将公司业绩 与股东财富的增加联系在一起；另一方面它又可以 作为公司薪酬激励制度的实施依据，把经营者的利 益与股东的利益联系在一起，可以改变企业经营管 理者的行为，使他们能够像股东那样思维和行动。 EVA 是一种公司治理结构下的内部控制制度，它能 够使各方面协同工作，努力追求公司的最佳绩效。
4.学习与成长业绩指标 ①员工能力的指标； ②企业信息能力的指标； ③激励、权力与协作的指标。 具体可以设立员工满意程度、员工保持率、 员工工作效率、员工知识结构、员工培训率、员 工提案采纳率、企业管理水平、信息系统建立与 更新程度、环境保护状况等。
（三）平衡计分卡的制订 平衡计分卡的实施需要经过一定的步骤； 1.准备工作 2.明确企业战略目标 3.确定平衡计分卡的基本框架 （1）设立评价指标 （2）确定指标的权重 4.利用平衡计分卡评价企业的业绩
经济附加值的局限性
第一，经济附加值属于短期（通常为年度）财务 指标，可能会产生短期行为。 第二，经济附加值计算过程相对复杂，使得EVA的 应用受到了影响。 第三，经济附加值缺乏一般性。 第四，经济附加值仍是一个会计估计值。
二、平衡计分卡
平衡计分卡最初是由美国哈佛大学教授、著名管 理会计学家卡普兰（Robert S。Kaplan）和美国 复兴全球公司总裁戴维·诺顿等人于1990年提出 的。也称“企业综合绩效评价制度”（The Balanced Scorecard），是“一种革命性的评估 和管理系统”。
第一节 传统的绩效评价体系
一、西方企业传统的绩效评价理论和方法 及其演进； 二、我国企业传统的绩效评价方法； 三、传统的绩效评价方法的缺陷。
传统的绩效评价方法的缺陷
1.大量的非货币化信息被排除在外；反映的大多是 企业过去发生的事情，对于企业创造未来价值能力 的评价十分乏力；会计失真严重。 2.不能适应信息时代、知识经济条件下对企业长期 竞争能力的评价的要求。 3.过分注重财务指标和价值指标。 4.成本计算不完全，公司为股东创造的价值无法准 确计量。
（二）平衡计分卡的指标体系 1.财务业绩指标。 ①收入增长方面的指标； ②成本降低或生产率提高方面的指标； ③资产利用或投资战略方面的指标等。
2.客户方面业绩指标 ①市场份额； ②客户保持率； ③客户取得率； ④客户满意程度； ⑤客户盈利率。
3.内部经营过程业绩指标 （ 1 ）创新。具体指标包括产品设计水平、新 产品开发能力、研究及开发费用增长率等。 （ 2 ）经营。评价指标主要与质量、生产周期、 成本等相关，如次品率、废品率、返工率、材 料利用率、安全生产率、生产周期等。 （ 3 ）售后服务。主要指产品质量的保证、维 修服务及废、次品的处理等，指标有售后服务 时间、服务水平与质量、维修成本等。