➢ 如何修改学生账户信息（姓名和身份证号）？ 如果账户未认证，由高校或区县资助中心在助学贷款系统中修改即可；如 果账户已认证，需要学生与支付宝客服联系，提交相关资料修改。
➢ 助学贷款支付宝账户可以正常购物消费吗？ 助学贷款支付宝账户是专用账户，在全部贷款结清前，该账户的余额支付 功能是关闭的，无法使用账户余额进行消费、购物。全部贷款结清后，会 按照开行提供的信息定期开启账户余额支付功能。
（专业版、普通版） 自行设定。
限额不变
工农中建：5000元。 其他银行：5000元至50000元。
开行账户
普通版：数千元至数万元。 专业版（U盾）：数万元至百万元。
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五、贷款回收
➢ “助学贷款还款”功能
可以将“助学贷款还款”应 用加入“我的应用”中，方 便还款。
登录学生的支付宝还款 账户，系统会自动弹出 还款提示信息。
账户开立 贷款发放 资金划扣
修改密码 学费划扣 账户充值
实名认证 余额提现
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二、账户开立
➢ 账号格式 500238a029h.cdbsina 身份证前6位 + a/b（生源地/高校） + 4位随机码
➢ 开户时间 办理贷款时系统自动生成账号，当天晚上统一发送支付宝开户。 通常第二天中午以后账户即可开通使用。
➢ 注意事项 是否认证不影响贷款发放和回收。 如果需要将账户余额提现到银行卡中，必须完成实名认证。 如果姓名有误无法完成认证，需先到助学贷款系统中修改信息（系统自 动同步修改支付宝系统中信息），然后再进行实名认证。
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四、贷款发放
➢ 发放流程
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四、贷款发放
➢ 发放记录查询
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四、贷款发放
➢ 注意事项 无需自行注册，也不能使用学生自己的支付宝账号。 建议学生尽快修改原始密码。 建议完成实名认证，提升账户安全。
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三、实名认证
➢ 认证方式 快捷认证 • 有银行卡即可，无年龄限制，即时开通 • 选择银行→填写个人信息→填写卡号和预留电话号 普通认证 • 满18周岁，1-3个工作日开通 • 填写个人信息→上传证件扫描件→填写银行卡信息→填写收款金额
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五、贷款回收
➢ “助学贷款还款”功能——选择还款方式
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五、贷款回收
➢ “助学贷款还款”功能——还款成功
还款成功后，数据会实时同步到助学 贷款系统中，可在“批量扣款—预还 款金额”中查询，同时支付宝会向学 生发送手机提醒短信。
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五、贷款回收
➢ “助学贷款还款”功能——查询还款记录
可查看全部还款 记录。
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五、贷款回收
➢ 资金转移方式
银行账户
快捷支付通道
网银通道
1.使用条件 无需开通网银，在
支付宝中完成开通操 作即可。
2.使用方式 直接在支付宝中进
行资金操作。
3.资金限额 各银行自行设定。
限额调整
支付宝账户
1.使用条件 需要开通网银。
2.使用方式 登录网银进行资金
操作。
3.资金限额 银行根据网银类型
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六、常见问题
➢ 支付宝账户中有钱，为什么扣款失败？ 可能原因有3种：（1）未能在扣款之前及时充值；（2）本月未申请提前还 款；（3）充值账户有误。
➢ 在实名认证时，提示身份证号码已被占用，怎么办？ 如果学生已为其他支付宝账户进行过实名认证，则进行关联认证即可；如 果未进行过实名认证，可在支付宝帮助中心搜索“身份占用申诉”，提供 学生本人的身份证正反面彩色电子扫描件和户口薄电子扫描件，通过支付 宝的审核后即可完成认证。
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五、贷款回收
➢ 还款方式 充值还款 • 操作方式：将资金于还款日前充值到指定的支付宝账户中即可。 • 操作时间：可随时充值，还款日（通常21日凌晨）支付宝自动划扣。 • 潜在风险：充值后资金停留在支付宝账户中，存在被盗用风险。
主动还款 • 操作方式：使用“助学贷款还款”功能，按照提示逐步完成还款。 • 操作时间：系统结息后至还款日前，通常每月11日—20日。 • 主要优点：随还随扣，资金在账户中不停留，安全性高；可以使用 任何一个支付宝账户为指定学生还款。
支付宝相关功能介绍
2019年6月
三、实名认证 四、贷款发放 五、贷款回收 六、常见问题
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一、数据交互关系
助学贷款系统
支付宝系统
网上申请
系统自动
学生操作
现场受理 合同签订 审查审批 贷款发放 贷后管理 贷款回收
生成 账号
发放 明细
反馈 结果
回收 明细
反馈 结果
反馈 结果
➢ 发放时间 通常11月上旬。 支付宝收到开发银行发放资金后，约需2天完成全部发放工作，即高校 在第3天（发放当日为第1天）可收到贷款资金。
➢ 注意事项 发放成功后，支付宝短信通知。 • 您申请的助学贷款共6000.00元已成功发放至您的贷款支付宝账户， 其中4500.00元将作为您的学费自动缴纳【支付宝】 若学生的账户没有经过实名认证，则资金处于冻结状态，不可提现。 发放并冻结的资金，也可用于还款。
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五、贷款回收
➢ “助学贷款还款”功能——还款记录列表
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五、贷款回收
➢ “助学贷款还款”功能——还款记录详情
可将回单导出作为凭证交给学生。
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五、贷款回收
➢ “助学贷款还款”功能——还款回单
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六、常见问题
➢ 如何找回支付宝密码？ 邮箱找回：新浪邮箱+证件号码；新浪邮箱+安全保护问题 手机找回：绑定的手机号码 客服找回：学生提供其他邮箱，支付宝客服将密码修改方式发邮件至该 邮箱，然后学生根据邮件提示上传身份证正反面扫描件及贷款协议电子 版即可。
➢ 如何找回新浪邮箱密码？ 打开新浪找回密码网址（login.sina/forgot/index?entry=sso），选择其他找 回方式，通过安保问题找回，如出生年月日（yyyymmdd）。 新浪客服热线：4006900000
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六、常见问题
➢ 学生可以修改、注销支付宝账户吗 ？ 系统生成的支付宝账户是助学贷款专用账户，不允许修改或注销。
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五、贷款回收
➢ “助学贷款还款”功能
登录任何一个支付宝账户，都可 以在“应用中心”的“还款”分 类中找到“助学贷款还款”应用。
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五、贷款回收
➢ “助学贷款还款”功能——查询贷款信息
知道学生的还款账户和身份 证号，就可以查看还款信息 并完成还款。
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五、贷款回收
➢ “助学贷款还款”功能——确认贷款信息