单选题(考试答案)
1.“事半功倍的表达程序”的第一步是：
1. A 带入问题
2. B 解决的方案
3. C 好处
4. D 初级利益
2.最好延后处理的异议状况是：
1. A 当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时
2. B 当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时
3. C 你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时
4. D 当你处理异议后，能立刻要求成交时
3.下列哪一项没有使用“太极法”来处理异议？
A 因为你收入少，所以更需要买保险来获得更多的保障
1. B 这个皮料的确不是最好的，但是，如果用好皮子，价钱就要高几倍了
2. C 因为你的身材不好，所以才更需要有人为你格外设计衣服
3. D 我们这套书就是专门为激发小朋友的兴趣而编写的
4.直接有效率的成交，并且要促使顾客快速地进行到交易完成，这是：
A 小狗成交法
1. B 订单式成交法
2. C 约定成交法
3. D 富兰克林式成交法
5.一个超级销售员最好的个人形象是：
1. A 无压力销售
2. B 积极销售
3. C 谨慎销售
4. D 出色销售
6.销售新模式中的首要环节是：
A 信任
1. B 产品介绍
2. C 需求
3. D 结束销售
7.“包退、包换、包修”是销售的哪个阶段？
A 推销自己
1. B 销售商品的效用价值
2. C 销售售后服务
3. D 销售商品
8.接近客户的关键是
A 使客户产生兴趣
1. B 给客户留下印象
2. C 设法打开客户的心扉
3. D 促使行动
9.销售人员的3HF中的F是指：
A 学者的头脑
1. B 艺术家的心
2. C 劳动者的脚
3. D 技术员的手
10.下列哪种表述不利于消除销售对象除此接受访问时的紧张？
A 我那个东西很好，我就是要把它卖给你。

1. B 这一次不是做销售，只是想了解一下您在使用这套设备时遇到了什么困难
2. C 我不是来卖东西的，是来帮您解决问题的。

3. D 我今天来，除了向您请教，最重要的是，也许我可以为您的公司提供更好的服务。

11.销售商品
A 你给他人的第一感觉就是对方的视觉
1. B 谈话之前，首先要学习
2. C 时时刻刻要进行销售前的心理对话
3. D 第一印象几乎95%取决于你的语言
12.“我有一套东西，既能帮您节省时间，又能节约您的成本，您想了解吗？”这是销售人员利用的哪种话题？
A 自尊心
1. B 新闻
2. C 利益
3. D 乐趣
13.下列哪一个选项不是销售中利用电话的时机？
A 预约与关键人物的会面时间
1. B 直接信函前的提示
2. C 传真拜访前的提示
3. D 直接信函后的跟踪
14.接近客户的工具中最重要的一种是：
1. A 直接拜访
2. B 电话拜访
3. C 传真拜访
4. D 电子邮件
15.下列哪一项不是成功产品说明的特征？
A 能毫无遗漏的说出你对帮客户解决问题及改善现状的效果
1. B 让客户相信你能做到所说的
2. C 让客户产生想的欲望
3. D 让客户感受到你的热忱，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题。